案例号CAS-640268-V9Z8Y6 5月13日航拍的降落的时候炸机，经过1个多星期的监测，终于在昨天下午3点左右客服来电，说检测结果出来了，说是人为操作的原因，大疆不承担任何责任。在无人机自动返航的时候，监视屏幕没有可以取消自动返航的操作，就跟正常飞行时候一样，客服要我拿出证据！要炸机了谁还记得截屏幕的图？就因为没有截图作为证据，客服说其他人出现这种情况都有取消返航操作按钮，就我没有，说是我的问题。呵呵了，大家怎么看？ PS：当时身边有朋友在我身边，能够作证当时屏幕没有任何取消自动返航操作，不过人证貌似没啥用哎。 难道售后就是这样解决问题的么？ 故障架次的操作过程：控制降落，还差30-50cm降落到地面的时候，无人机突然垂直往上飞，按所有按键都不能控制它的飞行，屏幕也没有取消自动返航的操作；然后飞到15米高撞到高楼的墙柱掉下来，后正常下扒依然不能关机，最后内扒强制关机无人机才停住。