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关于DJI CARE换新计划的疑问。请版主或者知情人解惑

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关于Mavic Pro的DJI CARE换新计划
官方是599购买,第一次换机只需要加499。我想问,这个换机是换一台全新的机器呢?还是换一台具有同等价值和功能的替代品?这个替代品是不是返修机?
这个换新计划在飞机飞丢了的情况下能不能使用DJI CARE换新计划?
大疆售后厂商保修所指的质量问题具体是哪些?哪些质量问题是厂商給予直接更换全新机器的?
请版主解惑。谢谢。。

我看过了,官方说的是每次只需支付一定服务费,即可获得全新或具有同等价值和功能的替代品。这说的比较模糊。我想问的是我支付了服务费,换到的是全新机器还是替代品呢?

或者说,在什么情况下可以换全新机器?在什么情况下,换到的是替代品?
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醉醉  Mavic Pro认证用户 2017-5-24 2#
我记得换新一定要找回飞机残骸才行
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-24 3#
醉醉Mavic Pro2017-5-24 15:52
我记得换新一定要找回飞机残骸才行
主要是不知道,这个换新是不是换新机器。
石榴姐  超级版主 2017-5-24 4#
有关DJI CARE换新政策问题,楼主可以参考http://www.dji.com/cn/service/djicare-refresh/info#s4 ,飞机飞丢的情况下,是无法使用换新计划的。如果是产品质量问题导致的损坏,我们会根据售后政策给予换新或保修。详情请参考http://www.dji.com/cn/service/policy
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楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-24 5#
石榴姐超级版主2017-5-24 16:08
有关DJI CARE换新政策问题,楼主可以参考http://www.dji.com/cn/service/djicare-refresh/info#s4 ,飞机飞丢的情况下,是无法使用换新计划的。如果是产品质量问题导致的损坏,我们会根据售后政策给予换新或保修。详情请参考http://www.dji.com/cn/service/policy
我看过了,官方说的是每次只需支付一定服务费,即可获得全新或具有同等价值和功能的替代品。这说的比较模糊。我想问的是我支付了服务费,换到的是全新机器还是替代品呢?
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-24 6#
石榴姐超级版主2017-5-24 16:08
有关DJI CARE换新政策问题,楼主可以参考http://www.dji.com/cn/service/djicare-refresh/info#s4 ,飞机飞丢的情况下,是无法使用换新计划的。如果是产品质量问题导致的损坏,我们会根据售后政策给予换新或保修。详情请参考http://www.dji.com/cn/service/policy
或者说,在什么情况下可以换全新机器?在什么情况下,换到的是替代品?
冰心  Osmo Mobile认证用户 2017-5-24 7#
言大山2017-5-24 16:16
我看过了,官方说的是每次只需支付一定服务费,即可获得全新或具有同等价值和功能的替代品。这说的比较模糊。我想问的是我支付了服务费,换到的是全新机器还是替代品呢?
楼主,现在我看到的目前社区上换的都是官返机,是否有全新机换不得而知,而且官翻机还得不到全新机的保障。比如御的wifi密码还是上家设置的之类。
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-24 8#
冰心精灵42017-5-24 16:55
楼主,现在我看到的目前社区上换的都是官返机,是否有全新机换不得而知,而且官翻机还得不到全新机的保障。比如御的wifi密码还是上家设置的之类。
官反机与全新机是有本质的区别的。。   但是大疆官方网站给的回复又很模糊。让人搞不太清楚。
冰心  Osmo Mobile认证用户 2017-5-24 9#
言大山2017-5-24 16:59
官反机与全新机是有本质的区别的。。   但是大疆官方网站给的回复又很模糊。让人搞不太清楚。
文字游戏而已。本来这就是2选1的问题,大疆默认用户选择对大疆自己有利节约成本的选项,不给用户选择罢了,而且就算换到翻新机大疆也会说是全新机,用户也检测不出来,好吧就算用户查出是翻新机,大疆也会以翻新机经检测等同于全新机,如有质量问题返厂检测,确实有问题再换个翻新机。但是用户也可以玩文字游戏,“或“这个字明显有用户自主选择权,换新我就要全新机,翻新机不要。如果还是换回翻新机就可以告合同欺诈咯!如果是翻新机应该不需要激活(翻新机如果需要激活,那新机买回来激活后有质量问题退货,激活后影响二次销售不得退货的厂家政策就有问题了)
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-5-24 10#
冰心精灵42017-5-24 18:22
文字游戏而已。本来这就是2选1的问题,大疆默认用户选择对大疆自己有利节约成本的选项,不给用户选择罢了,而且就算换到翻新机大疆也会说是全新机,用户也检测不出来,好吧就算用户查出是翻新机,大疆也会以翻新机经检测等同于全新机,如有质量问题返厂检测,确实有问题再换个翻新机。但是用户也可以玩文字游戏,“或“这个字明显有用户自主选择权,换新我就要全新机,翻新机不要。如果还是换回翻新机就可以告合同欺诈咯!如果是翻新机应该不需要激活(翻新机如果需要激活,那新机买回来激活后有质量问题退货,激活后影响二次销售不得退货的厂家政策就有问题了)
^_^对,可以在返厂的时候要求要全新机器。。
fans9d131008  Mavic 2 Pro认证用户 2017-5-25 11#
冰心精灵42017-5-24 18:22
文字游戏而已。本来这就是2选1的问题,大疆默认用户选择对大疆自己有利节约成本的选项,不给用户选择罢了,而且就算换到翻新机大疆也会说是全新机,用户也检测不出来,好吧就算用户查出是翻新机,大疆也会以翻新机经检测等同于全新机,如有质量问题返厂检测,确实有问题再换个翻新机。但是用户也可以玩文字游戏,“或“这个字明显有用户自主选择权,换新我就要全新机,翻新机不要。如果还是换回翻新机就可以告合同欺诈咯!如果是翻新机应该不需要激活(翻新机如果需要激活,那新机买回来激活后有质量问题退货,激活后影响二次销售不得退货的厂家政策就有问题了)
分析正确!
KK Ji  Spark认证用户 2017-5-30 12#
仅供参考:我买的laxer的tf卡质量问题,然后返修修不好说换,不承诺换全新,邮件直接说可能是换非全新。dji这里估计是一个意思
KK Ji  Spark认证用户 2017-5-30 13#
石榴姐超级版主2017-5-24 16:08
有关DJI CARE换新政策问题,楼主可以参考http://www.dji.com/cn/service/djicare-refresh/info#s4 ,飞机飞丢的情况下,是无法使用换新计划的。如果是产品质量问题导致的损坏,我们会根据售后政策给予换新或保修。详情请参考http://www.dji.com/cn/service/policy
新人还没办法另开贴,在条款中没有找到相关信息,只能在这里求助了。

请问:

1.保修和换新计划是不是不管你在哪个国家坏的,只管在哪修?
2.借给朋友玩(我自己不在旁边),能算保么?
3.如果飞行器直接丢了找不回,比如掉进海里,有专门的保险么?

谢谢!
石榴姐  超级版主 2017-5-31 14#
KK Ji2017-5-30 08:38
新人还没办法另开贴,在条款中没有找到相关信息,只能在这里求助了。

请问:

1.保修和换新计划是不是不管你在哪个国家坏的,只管在哪修?
2.借给朋友玩(我自己不在旁边),能算保么?
3.如果飞行器直接丢了找不回,比如掉进海里,有专门的保险么?

谢谢!
楼主,如果您是在国内买的care,只能在国内享受care的服务;借给任何人玩都可以享受care的服务;如果飞机飞丢,则无法享受care的换新服务了哦。
Twins  Goggles认证用户 2017-5-31 15#
言大山2017-5-24 19:10
^_^对,可以在返厂的时候要求要全新机器。。
你要求有什么用?大疆在换新协议里并没有承诺给你全新机。当然了,除非你现在换新的是spark,目前spark刚出来,估计还没有官翻机,换新的应该是全新的。
KK Ji  Spark认证用户 2017-6-1 16#
石榴姐超级版主2017-5-31 12:01
楼主,如果您是在国内买的care,只能在国内享受care的服务;借给任何人玩都可以享受care的服务;如果飞机飞丢,则无法享受care的换新服务了哦。
谢谢解惑!
接着放松  DJI RSC 2认证用户 2017-6-1 17#
翻新机也是新机,只不过翻了下而已,不要太在意,能飞就好了,总比自己花大价钱修的好。
已累计飞行24966米
认证设备
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