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家在东北
已累计飞行 2850526 米
大疆规定,保内机器出现问题可以通过数据分析判定相关责任,而过保后大疆方面规定不提供数据分析。但是还有很大一批飞友的过保机器需要通过返厂维修,维修质量怎样保证?维修以后出现异议如何判定?
发布于
2017-6-25
浏览
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冬瑞
8
已累计飞行 88643 米
我看到楼主的案例6.25号我的同事已联系您告知您的具体情况哦。
2017-6-28
家在东北
6
已累计飞行 2850526 米
版主你好,看到了你的回复,我的机器现在已经返厂维修,我认为,这次返厂是因为之前的维修没有达到机器的正常使用要求,出现了视频画面抖动和失控情况,希望厂家能够确认出现问题的具体原因。判定具体责任。
2017-6-27
冬瑞
5
已累计飞行 88643 米
本帖最后由 冬瑞 于 2017-6-25 17:59 编辑
本帖最后由 冬瑞 于 2017-6-25 17:59 编辑
您好,很抱歉给您带来困扰。我用您的邮箱查到您的最新案例是免费维修哦,您的案例我们已完成测试,会尽快给您寄出的。关于售后政策您可以在我们官网查阅详细介绍
http://www.dji.com/cn/service/policy
,您的疑问我已反馈给相关同事帮您核实跟进。
2017-6-25
fans0005430c
4
已累计飞行 0 米
现在相当后悔返厂,错过了很多飞友活动。也建议其他飞友,不是质的问题,不要选择返厂。
2017-6-25
fans0005430c
3
已累计飞行 0 米
我的机器因无诱因出现异响(但不影响使用,本人处女座)返厂4次(3月开始到此刻),第三次收到机器,直被修的用不成!!!!5月中旬继续返厂,这次修了一个月,昨天收到测试视频,同意寄出。目前机器已过半年(4次返厂加在途快有3个月),云台已过保。询客服:机器要是自身问题返厂,维修费咋算?我这几个月返厂时间怎么算?答曰:自费!!!!我也只能呵呵哒!!
2017-6-25
冬瑞
2
已累计飞行 88643 米
楼主,您好,付费维修的配件我们都是按照我们售后政策的保修期时间来算的,所以您无需担心。主要部件保修期限表您可以参考我们官网界面
http://www.dji.com/cn/service/policy
2017-6-25
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