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大疆用户关怀计划不为人知的文字陷阱

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相信大家都知道大疆推出的植保机3888元关怀计划吧?里面有个备用机服务,应该很多人认为只要申请备用机,当天就会给你发过来,是吧?错,大错特错!人家条款里写的是在收到备用机申请后,第一时间进行发货。什么是第一时间?就是大疆说什么时候发就什么时候发,也许你的机子都维修好了,备用机发货的第一时间都还没到,而且备用机数量少,申请人数多,那就只有等等等,无限制的等,直到排到你,也许要等十天半个月,但是估计就这时间损坏的机子已经维修好了,不过中间这十来天的时间,可都是作业时间,就这样白白浪费了。宝宝们心理苦吗
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ggokgg9  Mavic 2 Pro认证用户 2017-7-4 2#
只能说这是无良心企业所为,而不是大疆呵呵!
泥巴飞  Osmo Action认证用户 2017-7-4 3#
fansec77dd2f   2017-7-4 4#
.......
fansec77dd2f   2017-7-4 5#
然而并不是,备用机是大疆为提高服务不计成本推出的服务,只要你有用户关怀计划让你不用掏钱维修,就顺带有这项服务,反正客观点觉得倒是咱用户傲娇了,企业凭什么无缘无故给你这么多好处呢,我们也应该反思下。

我的体验是,只要我把故障机寄出了,把寄出的快递单号给大疆热线技术人员,他就会寄出备用机,每次都是在1天左右,体验挺好,两次都是,除非什么政治事件发不了飞行器的货,那这个我能理解。
冬瑞  超级版主 2017-7-4 6#
楼主,您好,很抱歉给您带来困扰,我用您的邮箱查到了您的案例,相关同事已备注给您加急处理哦。冬瑞已帮您反馈给相关同事,我们会尽快给您处理。
楼主  Phantom 3 Standard认证用户 2017-7-4 7#
fansec77dd2f2017-7-4 10:08
然而并不是,备用机是大疆为提高服务不计成本推出的服务,只要你有用户关怀计划让你不用掏钱维修,就顺带有这项服务,反正客观点觉得倒是咱用户傲娇了,企业凭什么无缘无故给你这么多好处呢,我们也应该反思下。

我的体验是,只要我把故障机寄出了,把寄出的快递单号给大疆热线技术人员,他就会寄出备用机,每次都是在1天左右,体验挺好,两次都是,除非什么政治事件发不了飞行器的货,那这个我能理解。
厂家提供服务,我掏钱,双方都是平等的,我连续两天都在关注备用机,今天损毁的机子已经寄到厂家手里了,备用机还是不见踪影,客服说备用机缺货,缺货啊。鬼知道什么时候不缺货,估计只有等维修的机子寄回来了,中间怎么也得耽搁十天半月。就这世间过了,七月也就差不多完了
楼主  Phantom 3 Standard认证用户 2017-7-4 8#
冬瑞超级版主2017-7-4 15:16
楼主,您好,很抱歉给您带来困扰,我用您的邮箱查到了您的案例,相关同事已备注给您加急处理哦。冬瑞已帮您反馈给相关同事,我们会尽快给您处理。
备用机缺货,说明需要备用机的不是我一个,加急处理也不可能让我优先其他需要备用机的人,你说是这个道理吧
云卷云舒  Phantom 3 Professional认证用户 2017-7-5 9#
不知道你那里是不是因为区域的原因,反正我这边都是坏机寄出打个电话第二天备用机就到了。
楼主  Phantom 3 Standard认证用户 2017-7-5 10#
云卷云舒2017-7-5 08:43
不知道你那里是不是因为区域的原因,反正我这边都是坏机寄出打个电话第二天备用机就到了。
我打电话问了,说没有备用机。如果不是我打电话问,根本不知道没有备用机了。2号打电话申请备用机的时候,以为当天就会发过来,到现在都没有动静,都没有通知我没有备用机?
冬瑞  超级版主 2017-7-6 11#
413133466精灵32017-7-4 19:14
备用机缺货,说明需要备用机的不是我一个,加急处理也不可能让我优先其他需要备用机的人,你说是这个道理吧
很抱歉给您带来困扰,我看到您的案例相关同事备注备用机已给您发出。
961732175   2017-7-29 12#
备用机是没有保险的 大家别被坑了
认证设备
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