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tmgmy
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已累计飞行 131755 米

楼主,您的问题我的同事已经和您沟通过,如果您还有疑问,可以继续和我们沟通

2017-7-17

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DJI客服 所有的问题 都不承认 怎么办? 我列举了这么多有力的证据,电话客服视而不见,咋办? DJI的服务就这样吗?

2017-7-17

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没有收到短信哦,上楼层截图,你看到最后一条信息是4月份的。

2017-7-15

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您案例中的手机号是888

2017-7-15

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本帖最后由 tmgmy 于 2017-7-15 08:31 编辑 没有收到短信 查看短信 最后一条为上次另外一台无人机送修的信息 请问短信发送到位数 888 或者 2004 的手机上吗?

2017-7-15

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好的 没问题的 DJI唯一不好的就是 客户自己看不到聊天记录 不然 真用不着这么麻烦来说明这个事情

2017-7-14

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楼主,邮箱问题,您在生成案例的时候,填的邮箱是哪一个,我们就会和那个邮箱联系,我在您的案例中看到的是chen开头的邮箱; 微信咨询断开的问题,如果咨询时长时间不说话,会有这个情况; 我查到我们当时是给您发送了短信的,您再查看一下 我的同事会再次联系您沟通您的问题

2017-7-14

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其实 我需要查询账单的时候 我发现我的qq邮箱里面没有的时候 你们第一个dji客服工作人员 能准确的告诉我 发送到了哪个邮箱 并且 解释得心理舒服的话 后面的事情完全不会发生 关键是我觉得产生费用很疑惑的时候 你们工作人员并没有告诉我 账单是发到我哪个邮箱了 我时间很紧迫 却要想着是不是被拒收等等因素 差找不到账单 耽误了很多时间 后来才知道是你们工作人员 发送到了我不常用的 chen198的邮箱 以前DJI维修有手机短信报价的 这次也没有 导致问题的升级。 我需要投诉 之前我查询不到账单 没告诉我发送到哪个邮箱就直接结束对话的工作人员

2017-7-14

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我付款是在周五的下午 因为我看到有收费信息 有些疑惑 我去邮箱 2427383X@qq.com 查询的时候 没有收到邮件 莫名其妙的被收费 于是联系DJI客服 希望告知我收费原因 以及总价(看不到邮件也没关系 先告诉我金额 就好了) 但是DJI客服 并没有正面回答我 只告诉我已经发我邮箱了 然后 等我忙完之后 我发现DJI客服已经主动退出了 并且没有告知我维修应付款金额 再次去2427383X@qq.com 查询的时候 仍然没收到 DJI报价的邮件 需要联系DJI客服的时候 缺发现被主动断开 这让我特别生气 也是这个事情的导火索 ·························· 然后之后就是遭遇的dji客服文字投诉无门 你可以查看下聊天记录 ····························· 再之后就是 想起你们工作人人员有告知 你们周六周日没有工程师上班(DJI网页客服的回复) 考虑到这个事情 可以先付款 后沟通 反正周六周日没有人上班 所以付款了203元 周六 或者周日有电话联系DJI客服 表示对维修费不满 希望先停止维修dji 付款的203元等协调后 再看看怎么处理 你们工作人员告知 dji机器已经维修完成 (之前有告知周六周日不上班 但是我付款之后 又告知有人上班了 奇怪) 我机器貌似是周二发出来(不记得了 我懒得查询 你查询一下) 所以 我当时反馈机器先停止维修的时候 到底是已经修好了 还是怎么的 我无从得知 ·········································· 这事情 我没有任何的目的 我也不打算要任何的赔偿 我只是以事论事 我被DJI客服误导了 dji客服很不专业导致的

2017-7-14

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我看到您的情况我的同事已经和您沟通过,我们会再次联系您沟通的

2017-7-14

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