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新买的精灵4PRO云台水平抖动,换新拿到“新机”疑似翻新

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本人于2017.06.20在苏州某大疆经销商买了精灵4P,当场试飞,以及数天后的两次飞行,都发现了视频画面水平抖动的问题。有些人对抖动不敏感,我通过2倍以上速率播放,以及100%大小截取4K视频边缘播放,可以很直观地证明这个抖动问题。(这些测试视频后来都放在卡里连同飞机寄给大疆了,我也忘记自己留底了)

我在网上搜索到了很多同样的案例,并且事后找了三台4P印证,都或多或少发现了水平抖动问题,而我以前用的精灵3A,即便是30倍速播放,水平方向依然是很稳的。所以我猜测4P是不是存在先天缺陷?所以我内心上很希望退货。

07.01我来到我购机的店,由于苏州连日下雨,已经错过七天退货时间,打电话大疆客服告知我15天内有质量问题可以换新机(不能退货)。既然如此,出于对大疆的信任,也只能按规矩来,换新机。我购机的经销商帮我做了提交,也留的是他们的联系方式。

07.07换给我的新机到店,我07.08下午去拿了。由于赶时间,本来都不想拆封了,想先拿回家。店员建议我拆封,我一拆,当场就发现几处明显使用痕迹,我内心基本判断是翻新机,我理解新机出厂前肯定会经过一些测试,但是这个使用痕迹太明显了。因为我赶时间,而店员又一口咬定,不可能是翻新的,所以我暂且把飞机拿回了家,但是我一直没激活使用。

这个层面的翻新的话,就是大疆官方翻新,当新机来给消费者了,这个是违反《消费者权益保护法》的,按法律可以要求退一赔三。当然,法律这个东西,我没法说什么,我只想听听大疆的态度。

为了解决这些事情,也是给我增加不少工作量。今天中午微信客服告诉我可以自己去官网传照片反映问题要求换货,于是刚刚去官网想自助寄修,发现要人工服务获取案例号,所以现在并不能操作。于是就发个贴了,希望得到大疆的尽快解决,不然太耽误事情了。

PS:本人对画面要求很高,目前为止只买了台精灵3A,虽然画质一般般但还是很可靠。(因为当时看到国内外网友反映的精灵4色块问题,尤其绿色,都糊在一块了,故没考虑买精灵4,有关问题描述比如参见这个帖子http://bbs.dji.com/forum.php?mod=viewthread&tid=51875

这次这个4PRO的抖动问题,从目前我总共四台机器的样本的测试来看,确实都抖了,所以我仅猜测水平抖动属于设计缺陷,每台机器或多或少会有,只是程度的轻重,以及很多用户没这么高要求或者不在意罢了。

我希望大疆拿出积极诚恳的态度,至于是不是先天设计缺陷,我没有这个权威去做定论,但是至少承诺给我换的新机,应该是台新机吧?而不是一台具有明显使用痕迹却未激活“新机”。

我本意只是想买一台4P而已,奈何耽误了我这么久时间。我对大疆一直非常认可,作为中国走出世界的牛逼的科技公司,售后服务至少要规范吧,不然怎么获得客户的信任,怎么让我放心地花更多的钱买更好的设备?售后只能寄回大疆厂里这个模式也是很不好,来来去去周期至少一个礼拜,耽误事情。

最后总之就是,怎么能尽快帮我解决,就尽快帮我解决,谢谢。

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哈密瓜  Mavic Pro认证用户 2017-7-11 2#
大疆以為玩飛機都有老花眼不會去看到這些
buyer  Osmo Mobile认证用户 2017-7-11 3#
昨天还跟一个哥们儿聊天说跟加国买投影机,全新的六千八,有人卖二手拆包过的3800,开个苞就三千刀没了……

所以第一次的成本很高,如果都换全新的,厂家那里吃得消啊……
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-7-11 4#
buyer精灵4 Pro2017-7-11 06:29
昨天还跟一个哥们儿聊天说跟加国买投影机,全新的六千八,有人卖二手拆包过的3800,开个苞就三千刀没了……

所以第一次的成本很高,如果都换全新的,厂家那里吃得消啊……
二手东西本来就这样 所以我很不爽,厂家吃不吃得消不是重点 最基本的是诚信 遵守法律 ,大疆收到这么多返厂的旧飞机 我觉得完全可以折价公开卖官翻机,我这个是花了全新的钱 大疆也检测了确实云台有问题 给我换的新机 当然应该是全新的
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-7-11 5#
CAS-757221-Q4T9N8,这个是之前换货的案例号,现在手上这台暂时还没处理
冬瑞  超级版主 2017-7-11 6#
楼主,您好,很抱歉给您带来困扰,您的案例问题我已反馈给相关同事核实跟进。
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楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-7-11 7#
冬瑞超级版主2017-7-11 12:38
楼主,您好,很抱歉给您带来困扰,您的案例问题我已反馈给相关同事核实跟进。
好 我已经自助寄修了
冬瑞  超级版主 2017-7-11 8#
RudyKu精灵4 Pro2017-7-11 18:18
好 我已经自助寄修了
新的案例号是多少呢?冬瑞帮您跟进一下。
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-7-11 9#
冬瑞超级版主2017-7-11 19:01
新的案例号是多少呢?冬瑞帮您跟进一下。
CAS-784756-H9Q3X8
冬瑞  超级版主 2017-7-12 10#
您的案例我看到相关同事今天(12号)已联系您告知处理方案哦。
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-7-13 11#
冬瑞超级版主2017-7-12 17:49
您的案例我看到相关同事今天(12号)已联系您告知处理方案哦。
OK 经销商不同意我用这次即将还给我的新机退货 那我还是自己用了 希望这次寄给我的机器不要再有问题了
大疆正定  Phantom 4 Pro认证用户 2017-7-13 12#
换新客服从来就没有承认过是新的
冬瑞  超级版主 2017-7-14 13#
RudyKu精灵4 Pro2017-7-13 12:14
OK 经销商不同意我用这次即将还给我的新机退货 那我还是自己用了 希望这次寄给我的机器不要再有问题了
感谢回复,如果疑问可以及时回复我。
楼主  Mavic 2 Pro认证用户 2017-7-22 14#
解决了 最后换的一台 初步检测OK
294813685  Phantom 3 Professional认证用户 2017-7-30 15#
楼主我也跟你遇到了同样的问题,够买第一台使用开机就提示IMU异常请校准。联系客户后,给了多种解决方案还是没用,好在还是在15天内包换,寄回去后大疆检测确实是产品自身存在的产品质量问题,好最后给我换了一台新,按理说换新就不会有问题了吧!拿货货后赶紧激活试飞没毛病,当时实在一条还没开通的高速路上试飞,图传卡顿时不时的图传信号丢失。按理来说大疆家宣称2.4G 图传 5.8G图传在干扰大的情况下会自动切换当时没在怎么在意以为是我试飞的地方干扰过大。5.26激活试飞后一直忙其他事等到了7.26号有个需要航拍,问题来了,图传卡顿视频抖,联系客户又是各种方法自己先试重启,最后还是没解决只能返厂,最后经官方检测问题如下想想看不管是哪一件公司产品出厂前都会有测试,质量把控环节吧!为么换新还是有这么一大顿问题,客户告知只能修不能换新好吧15天换新期也过只能接受维修了,修好发货后,7.29日试飞视频抖动问题还是没解决。视频晚点上传腾讯,之前用精灵3p的时候没发现有精灵4PRO这么多问题,最后建议大疆拿到新机后再激活15内感觉各种测试不然超过15天了就只能修了。
豆宏刚281282827  Phantom 3 SE认证用户 2018-7-14 16#
大疆不会干着事情吧  没撒意思的
飞摄摄影  Mavic Pro认证用户 2018-8-20 17#
我得仔细瞅瞅了
已累计飞行3365252米
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