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从悟1p炸云台看大疆售后(后续)

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原帖 http://bbs.dji.com/thread-140127-1-1.html
自从回电说20号左右到,眼看也快到了。客服依旧迟迟没有反应,现在进度如何也依旧不知道。既然是云台缺货,那你飞行器是否完成了维修是否完成了飞测。难道消费者连这点知情权都没有?已经等了20天了,我希望能飞行器先发回来,云台你到了,单独补发。

题外话,如果被人诟病满满的售后想法改变,你就应该有对维修的评价机制,并由上级监督。我就不信了,维修部门不受评价就没人管了?乱七八糟的事做出来都要大疆客服一个个去擦屁股么?我不清楚国外售后是不是这样的,如果也和国内一样,那还是蛮丢脸的。如果不是,呵呵。
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狐狸先生  Mavic Pro认证用户 2017-7-19 2#
和XX接轨,走XX特色。
春媚  超级版主 2017-7-19 3#
楼主您好,非常抱歉给您带来了不便,春媚这边帮您核实了您的案例,实在抱歉,您的情况是由于配件的短缺(正在紧急调配中)导致拖延,希望您可以理解我们需要用好的配件来修理,确保维修好的产品没有问题才能给您寄送过去。关于您说的想飞行器先发回,这一情况春媚已经帮您反馈至相关同事,这边会尽快给您处理。
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春媚  超级版主 2017-7-19 4#
楼主您好,这边核实到云台相机今天下午已经调配到位,目前飞行器与云台相机已经领料维修了,这边已经给您加急处理,维修完毕后,云台和飞行器将配套测试给您发送过去。
EV3max  Osmo认证用户 2017-7-19 5#
我也好奇国内外维修是有什么区别
已累计飞行152417米
认证设备
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