本人于2017年7月30日创建返厂维修订单(案例号CAS-844381-G6G6L6)
问题描述为:【升级完 飞行器01.11.01.50固件和遥控器1.7.80固件后, 模块自检显示 串并连接器未连接,飞机一直没使用,只是隔段时间拿出来给电池充电和升级固件,上一个版本升级后没有任何问题,这个版本升级完以后就出现了上述问题】
大疆售后于2017年8月2日18点短信通知我产品签收通知,同一时间定损报告也给我发邮箱,但定损明细根本就不是我所描述的问题,咨询微信在线客服给我回复说没有检查出我描述的问题,但定损邮件里边的三个问题我的飞机根本不存在这两个问题,然后又改口说需要重新定损,难道大疆客服就这么对待消费者的吗?随随便便就给定两个根本没有问题的地方,而且邮费报价居然比实际费用还高,客服人员让我自己联系顺丰核实,我给顺丰客服打电话,回复的是和我运单电子存根上的费用一样,然后我有反应给微信客服,客服这时候又自己去核实,我想说我如果没有电子存根你是不是就想蒙混过关了?难道大疆连运费还要挣钱?我表示对大疆售后和定损员的业务水平和专业素养表示怀疑!
这是案例截图
这是和签收短信几乎同时发来的定损明细。
这是快递电子存根,费用是67元,大疆报81元多出来的14元我想知道是怎么产生的,难道你们的签收员要收拆件工时费?