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OSMO+两次返厂,两个月。

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      第一个机器,镜头异物,返厂换新,换新回来,拿到手第一时间就感觉,云台锁不紧。有间隙。电话问技术,技术回答:“这是正常的,它是有一个活动空间”好,我信了。两个月不到,视频录制经常损坏。这次有异响。顺便返厂。得知的处理结果是:大家看图。
致电客服:告知云台锁不紧,是由于转轮空隙过大。这和技术回答的,完全是两回事啊。突然感觉就上当了,换新回来是个有问题的。
      然后告知录制视频损坏,是由于内存卡接触不良导致。内存卡保内。免费给您更换了一张。听完更火。我手上五六张内存卡,雷克沙64的。难道都是坏的?
之前技术支持让我升级固件,降级固件,格式化内存卡。我手上几张卡都试过,结果还是一样。经常视频损坏。我要求直接换新云台。就这一个要求,投诉电话,维修电话,今天打了不下十次。结果呢,几个人都说词一样,内存卡问题。难道我手上内存卡都坏了?内存卡接触不良,你换内存卡干嘛?这么简单个道理, 三岁小孩都懂?
        几千块买个东西,三个月不到,两次返厂。花钱给你们搞实验的?按照新消保法,你们有责任给我换新云台。我也有权利这么要求。草率的维修,检测。直接换了个内存卡.....听完我实在不敢恭维。内存卡我没有吗?手上五六张,要你们换吗?还一直坚持和我说修,搞不好这修一下,还有第三次,第四次,第五次。直到过保.....我现在直接要求更换云台,所有电话均有录音。不换,我可以花钱去深圳,找当地工商和消协。直到事情结束,别以为我不懂法。有问题的产品,凭什么让用户来承担。寄回售后,都这么草率......
第一次案例号中间六位:701256
第二次案例号中间六位:889246
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楼主  Air 2s认证用户 2017-8-16 2#
@春媚 @夏清 @秋香 @冬瑞 @石榴姐
你们给我个说法
楼主  Air 2s认证用户 2017-8-16 3#
在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货

就这一句规定,我买回来直到换新回来,都没正常过。我要求不高,我不要修,换个云台就好。维修判断问题都这么草率断定。还能把东西修好了?
春媚  超级版主 2017-8-16 4#
楼主您好,非常抱歉给您带来了不好的体验,烦请稍等,我帮您核实一下具体情况。
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春媚  超级版主 2017-8-16 5#
楼主您好,核实了您的案例,也看了您发送的视频,您的这一情况已经帮您反馈至相关同事,我们会再次帮您核实这一情况,核实清楚后会电话联系您,提供解决方案,烦请您耐心等待,再次抱歉给您带来了不便。
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楼主  Air 2s认证用户 2017-8-16 6#
春媚超级版主2017-8-16 17:08
楼主您好,核实了您的案例,也看了您发送的视频,您的这一情况已经帮您反馈至相关同事,我们会再次帮您核实这一情况,核实清楚后会电话联系您,提供解决方案,烦请您耐心等待,再次抱歉给您带来了不便。
我就一个要求,给我换,云台给我换了。用着窝心的很。
楼主  Air 2s认证用户 2017-8-16 7#
春媚超级版主2017-8-16 17:08
楼主您好,核实了您的案例,也看了您发送的视频,您的这一情况已经帮您反馈至相关同事,我们会再次帮您核实这一情况,核实清楚后会电话联系您,提供解决方案,烦请您耐心等待,再次抱歉给您带来了不便。
再次核实......别又核实个内存卡问题出来,让众人笑。
春媚  超级版主 2017-8-16 8#
十、二精灵32017-8-16 17:40
我就一个要求,给我换,云台给我换了。用着窝心的很。
您的要求已经帮您反馈至相关同事了,烦请您耐心等待。
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