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大疆的售后服务我觉得可以

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凭自己的体验,我认为有两个亮点:
1、7折购机。
2、售后反馈速度快,责任心足够。

一直以为自己玩mavic已经够小心了,但还是在山间失联、飞丢了。
而山路边就是悬崖峭壁,所以人跳进树林寻找坠机是不可能的;我们使劲对着山间的树林子张望了许久,最后还是抱着遗憾离开了景区。

大疆的政策是:如若飞行器飞丢,「换新计划」是无法使用的,但可以最优的购买计划重新购买,而未过期的「换新计划」可以重新绑到新机上。
我的案例就是7折购买裸机一台,不含手柄电池充电器等,最后价格3639.3。因为我一直犹豫,如若又要花小1万来买全套,我还玩不玩航拍器了,所以获得这个报价还是很惊喜的。

而前后与大疆的售后服务人员的沟通也是出乎意料地效率高。我在晚上回复的邮件,第二天上午就有深圳座机号码打过来进行反馈了;而当我秒回他们邮件,他们也会再秒回给我……

最后看了一下日期,13号飞丢,25号新机就拿到手里了。

还是很满意的!
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石榴姐  超级版主 2017-9-5 3#
楼主您好,感谢您的分享,祝您爽飞。
后续使用中有疑问您可以回复我进行沟通。
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温柔风暴   2017-9-6 4#
我的感觉可不一样!我的精灵4,明明是固件升级造成的故障(图传不正常,云台无法遥控等),故意说成是相机主板问题,还说是要同时更换相机镜头,甚至是排线,让人无法理解!!!微信公众号和app投诉都不理,就知道说过保需要付费,投诉无门呀!!!
石榴姐  超级版主 2017-9-6 5#
温柔风暴2017-9-6 08:44
我的感觉可不一样!我的精灵4,明明是固件升级造成的故障(图传不正常,云台无法遥控等),故意说成是相机主板问题,还说是要同时更换相机镜头,甚至是排线,让人无法理解!!!微信公众号和app投诉都不理,就知道说过保需要付费,投诉无门呀!!!
您好,烦请您提供相关案例号,我来帮您看看。
温柔风暴   2017-9-7 6#
石榴姐超级版主2017-9-6 10:26
您好,烦请您提供相关案例号,我来帮您看看。
我的案例号906701
石榴姐  超级版主 2017-9-7 7#
温柔风暴2017-9-7 13:41
我的案例号906701
您好,您的案例我的同事一直在跟您,我的同事7号中午12点有联系您,未能接通,已给您发送短信。
另外,根据您的案例查看到,定损为:云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为:2016-03-19,处于过保状态,是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您,请保持您的通讯畅通。
温柔风暴   2017-9-7 8#
石榴姐超级版主2017-9-7 14:12
您好,您的案例我的同事一直在跟您,我的同事7号中午12点有联系您,未能接通,已给您发送短信。
另外,根据您的案例查看到,定损为:云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为:2016-03-19,处于过保状态,是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您,请保持您的通讯畅通。
但是我的故障明明是升级固件造成的,升级前中和后都有与你们客服联系的记录,你们非要说是主板问题,我不认可!!!
温柔风暴   2017-9-7 9#
石榴姐超级版主2017-9-7 14:12
您好,您的案例我的同事一直在跟您,我的同事7号中午12点有联系您,未能接通,已给您发送短信。
另外,根据您的案例查看到,定损为:云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为:2016-03-19,处于过保状态,是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您,请保持您的通讯畅通。
12点时去吃午饭了,回来打回去你们又休息了
温柔风暴   2017-9-7 10#
石榴姐超级版主2017-9-7 14:12
您好,您的案例我的同事一直在跟您,我的同事7号中午12点有联系您,未能接通,已给您发送短信。
另外,根据您的案例查看到,定损为:云台部分相机传感器错误为排线和主板问题。
您的飞行器激活时间为:2016-03-19,处于过保状态,是需付费处理的。
我的同事后续还会联系您,请保持您的通讯畅通。
你的同事是因为我连续投诉几天了才在昨天回的第一次电话,为何早先迟迟不理我?
石榴姐  超级版主 2017-9-7 11#
温柔风暴2017-9-7 14:52
你的同事是因为我连续投诉几天了才在昨天回的第一次电话,为何早先迟迟不理我?
已经反馈给相关同事,请保持您的通讯畅通。
还有请您不要再重复复制评论。
会根据版规进行删除或禁言处理。
温柔风暴   2017-9-7 12#
石榴姐超级版主2017-9-7 15:05
已经反馈给相关同事,请保持您的通讯畅通。
还有请您不要再重复复制评论。
会根据版规进行删除或禁言处理。
知道了!我在等我有了发帖权了,会开转帖维权的
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