不知不觉接触大疆快2年了,两年来炸鸡一次,好的是没有提控回家,在飞机失去信号前拍了一张照片,最后结合飞行轨迹和拍摄的照片把飞机找到了,不得不说大疆的质量还是可以,除了起落架裂开,折断外,基本没有其他问题,换了块电池依旧能飞而且云台正常。
今天在这不是为了说大疆的质量,今天主要想表扬下大疆的售后服务。今年7月中旬在玩飞机的时候发现自己的遥控器无法充满电,每次充电总是只能充到2格的时候显示灯就熄灭了,然后再也不能往里面充电了,也就是说明明没有充满而现实充满了。在该电量下,只能飞行15分钟就提示遥控器电量低,很是糟心。回来后上论坛看了下,好像是通病,应该是那一批遥控器的主板问题(之前发过帖子抱怨过)。
后来通过大疆的售后平台,及时解决了问题,无任何费用,来回都是顺风物流,关键是只用了5天时间就实现了寄回、检测、定损、维修、寄回等流程,在这真要为大疆点赞。同时,我感觉大疆的售后平台比较强大和专业,希望大疆这个国产骄傲越来越强大。
以下是我申请售后维修的流程截图,愿能给有同样问题的飞友提供帮助。