我是2016年12月28日拿到我的第一架大疆精灵4P无人机的,买房买车都没有买飞机那种幸福、激动的心情。
我成了一名疆粉,每天都要点开大疆社区,签到,看帖,回帖。我习惯是点开社区里作品那个版块,然后选全部,一个个点进去,对于优秀的,点赞加评论的赞叹,对于不那么好的,也吐糟过。。
经常河边走,哪有不湿鞋,我内心也模拟了好多次炸鸡的后果,果不其然,我炸鸡了!万幸的是没有伤及路人和车辆等。
2017年8月18日晚上7点左右,地点:南山华侨城附近。低飞,打左右竿撞树上了,高度5米左右,然后飞机摔了下来,是直直的背摔下来,摔在地上后,电池并未脱落,飞机和遥控连接一切正常,云台也在遥控的控制中一切正常。因为我刚拍摄了一些精彩的照片,我需要紧急的分享出去,我将拍摄的原图下载到ipad后关机。放我车后备箱里。 8月19日和8月20日是周末,所以没有处理飞机的事,8月21日我在微信公众号“大疆服务”提交了寄修,8月22日早上9:29分,收到大疆服务发来的短信,说产品已签收,给了案例号。直到大疆签收,深圳没有下过雨,飞机也一直在我车后备箱里,不可能接触到水。
但是8月23日下午17:55分大疆给我的检测结果是:飞机、云台防水标签变红,进水无维修价值,建议85折折旧换新,旧品不寄回。 真是莫名其妙!
这个飞机就像个宝贝一样,不可能让它沾水的。虽然有一些视频介绍它的防水能力很强,但是我从来都不敢呢
炸鸡我认,进水打死我不认!
后来我拨通大疆投诉电话,详细叙述我的情况后,得到的答复是做轨迹分析。3天后有电话打过来,给我在电话里详细说了飞机坠落的前前后后,非常专业,犹如当晚就在身边一直盯着我一样。我以为这样就能证明我的飞机只是炸鸡了,但是万万没想到,大疆还是以标签变红为由,85折换新。总价7668元。
以下借用百度账号:菠菜0739sky,这位飞友的话来说下:
大疆创新是我国少有的优秀民营企业,无人机领域无可争议的领头羊,我相信大疆的品控,出厂前应当对所有产品都进行了严格检测,作为客户,平时的使用也是慎重的。
当前出现的问题,有可能是客户不当,但也要承认,无论多么严密的品控,都不能保证100%产品合格。没有证据的情况下单纯强调客户责任,让客户花钱买教训,那么买到的是什么教训?
对于问题机器的处置,直接报废,当然最有效,最安全,但是简单粗暴,有损客户利益,很多情况下(略潮湿、或者个别标志过度敏感、甚至防水标质量问题导致变红)并不必然造成机器严重损坏,完全可以在详细检测确认安全后继续使用。
经过我和大疆客服沟通无果,投诉无果后,9月1日,我将此事向12315消费者协会进行了反应,9月4日,大疆的人受理了此案,但是至今没有音信。所以特发此贴。给大家一个警醒!
炸鸡不可怕,可怕的售后。