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体验真实的大疆售后服务

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大疆飞机炸机就是常态,各种莫名其妙的问题都会出现,五月买的精灵4pro,作为一个精灵的新手,一直飞的很小心,八月初的时候,飞机莫名其妙失控,看着它在眼前飞走,高度不高,跳起来,手就成这样了。
血淋淋的教训
所以前两天再飞的时候很小心,都有这样的教训了,谁还敢乱飞啊。
拿出飞机,在操场边上,楼外面十米过的地方,
打开飞机,等gps,刚开始2个星,后来三颗星,七颗星,七颗星定位,
起飞,飞到10米的高度,稍微调整一下方向,准备拍,然后开始慢慢的往楼跟前飘,稍微打方向,往楼跟前飞的更快了,再打还是飞,眼看撞上了,降低高度,撞上了
捡尸体开始看记录
别人说大疆客服挺好的
给大疆把飞机寄回去,
自己也找找看看怎么回事
按照飞行记录的点,网上找,和我的实际距离好远啊,
大疆发来报价单,自费
要求进行数据分析
过了一天客服打来电话
1.显示位置错误是app里面没有开纠偏,
2.出事是你自己打的,都是你的错
正确的地址
我的疑问:
1.为什么我开机等了两分钟,gps提示七颗星,定位了,客服告诉我,飞机其实没有在gps下工作,应该是***(字母忘了)模式下工作,飞机是靠视觉定位工作的,所以飞机可以乱飘。
2.飞机避障只有前面有,其它方向都是没有的,我是新手,第一次听说
2.飞机在撞楼过程中是全程是可控的,我自己把他打方向撞到楼上的,可是我怎么操作(小幅度的打方向)都不能阻止飞机和楼越飞越近,这个怎么解释。
和客服打电话,客服就是一句话:根据我们的检测和分析,你就是自己打方向,把飞机撞到楼上的,自己掏钱。不管怎么,都是你的错。
我的结论:
1.处理速度挺快的,也不知道有没有分析,反正因为人家要挣钱。
2.客服都是找漏洞的高手,你说的每句话都是问题,还有就是飞机只要有一点迹象和大疆没有关系,那就是你自己的问题,自己掏钱修,没办法,找谁都不行
3.论坛里面都是拖,各种和谐,各种删,看看大疆论坛外面,原来服务这样的,总算是了解了,真实的大疆服务
我的办法:
1.当然是交钱了,飞机都给人家寄过去了,万一拆掉个东西,寄回来怎么办,保护费还是要交的。
2.和大疆售后服务说拜拜了,第一次也是最后一次体验。
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氢叁  Mavic Pro认证用户 2017-9-12 2#
侧面撞上的吧
南门吹雪  Phantom 4 Pro认证用户 2017-9-13 3#
没有吧,感觉大疆服务应该还可以的
石榴姐  超级版主 2017-9-13 4#
楼主您好,我帮您核实一下您的案例,稍后回复您。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
石榴姐  超级版主 2017-9-13 5#
楼主您好,很遗憾看到这样的消息,在飞行器出现飞行异常后,建议大家及时联系我们,我们会协助您妥善处理。
在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support
通过案例号查看到您的数据分析结果为:
飞行日期:2017-9-7
1.起飞后,环境GPS信号较差,飞行器工作在OPTI模式,控制效果良好;
2. T=155s,H=8.5m,D=N/A,飞行器在下降的同时,往右方横滚飞行过程中,和障碍物碰撞炸机。碰撞前,用户往下拉约90%的油门杆和往右打约15%的横滚杆。


结论为:打杆失误造成的炸机。
同时,您反馈的问题我已反馈给相关同事,后续我的同事会跟进您的问题,请保持您的通讯畅通。
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