我手机是三星C5 /三星A5  两个换都不行，是晓里面设置问题，还是手机设置问题？拍摄的视频能播放，但编辑短片时提示“不支持的视频文件”没音乐，有时屏幕黑屏，点添加本地音乐时老是叫我选择一首音乐。

楼主您好，您编辑的视频分辨率是多少呢？格式是什么呢？

旅行故事Osmo手机云台2017-12-4 08:31
我手机是三星C5 /三星A5  两个换都不行，是晓里面设置问题，还是手机设置问题？拍摄的视频能播放，但编辑短片时提示“不支持的视频文件”没音乐，有时屏幕黑屏，点添加本地音乐时老是叫我选择一首音乐。

楼主您好，您使用的APP版本是多少呢？
安卓4.1.15/4.1.18APP编辑器导入本地音乐功能暂时无法正常使用，后续会进行修复，建议您可以先使用自带的音乐。

石榴姐超级版主2017-12-4 14:43
楼主您好，您使用的APP版本是多少呢？
安卓4.1.15/4.1.18APP编辑器导入本地音乐功能暂时无法正常使用，后续会进行修复，建议您可以先使用自带的音乐。

石榴姐，我APP是4.1.18版的，现在我不单是是不能导入本地音乐不行，APP自带的也没声音。 帮帮我吧，比较急。

石榴姐超级版主2017-12-4 14:41
楼主您好，您编辑的视频分辨率是多少呢？格式是什么呢？

今天早上问你微信你们的同事，说晓是没有格式/分辨率设置的哦，我也看不出

旅行故事Osmo手机云台2017-12-4 14:55
石榴姐，我APP是4.1.18版的，现在我不单是是不能导入本地音乐不行，APP自带的也没声音。 帮帮我吧，比较急。

爱啪啪自带的也没声音了   卸载重装一哈

旅行故事Osmo手机云台2017-12-4 14:55
石榴姐，我APP是4.1.18版的，现在我不单是是不能导入本地音乐不行，APP自带的也没声音。 帮帮我吧，比较急。

楼主您好，如果自带的音乐文件也没有声音，建议您卸载APP后重新安装一下。
如果您有其他的移动设备，也可以更换其他的移动设备试试。
另外编辑视频“不支持的视频文件”是某一个视频不行，还是所有的SPARK拍摄的视频编辑都会出现这个提示呢？

超级霹雳无敌小豆芽2017-12-5 16:02
爱啪啪自带的也没声音了   卸载重装一哈

重装了也不行，

石榴姐超级版主2017-12-5 16:04
楼主您好，如果自带的音乐文件也没有声音，建议您卸载APP后重新安装一下。
如果您有其他的移动设备，也可以更换其他的移动设备试试。
另外编辑视频“不支持的视频文件”是某一个视频不行，还是所有的SPARK拍摄的视频编辑都会出现这个提示呢？

SPARK拍摄的视频，在DJI GO4编辑全都不行，导出来在DJI GO编辑倒可以了

旅行故事Osmo手机云台2017-12-6 14:20
SPARK拍摄的视频，在DJI GO4编辑全都不行，导出来在DJI GO编辑倒可以了

楼主您好，建议您备份好APP缓存文件后卸载APP，重新下载安装使用。
扫码下载：

石榴姐超级版主2017-12-6 17:09
楼主您好，建议您备份好APP缓存文件后卸载APP，重新下载安装使用。
扫码下载：
[图片]

好的，谢谢，我试试。

我跟楼主遇到一样问题，用的是御，安卓18版本