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【公告:关于Phantom 3 1.2.6/1.2.8固件升级问题与解决方案】

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DJI大疆创新不仅致力于推出业界最先进的产品,更努力提供最优质的客户服务。每一位大疆的用户对我们来说都至关重要,这更让我们对1.2.6/1.2.8版本固件升级可能给您带来的不便和困扰感到深深的歉意。在此,我们郑重向您道歉。

基于近期部分用户反映的固件1.2.6/1.2.8所引发的问题,大疆内部组织了大量人力,进行了上千架次的测试。我们联系到了部分反映问题的客户,并拿到了部分有问题的产品;与此同时,我们也派出了研发和技术支持人员,飞赴全国各地,帮助部分反馈有问题的客户进行当面排查,解决问题。在大家的积极配合下,我们对导致延时卡顿、刷屏、及黑屏无法恢复等问题的原因有了一些阶段性结论,谨在以下做详细阐述。

1.  有用户反映飞机启动后出现偶发性黑屏问题,需要插拔SD卡才能恢复。

原因分析:经过DJI工程师排查,这是由于SD卡卡座与SD卡的某根特定数据管脚接触不良(其余管脚均接触正常),导致相机启动过程中出现故障,进而导致屏幕黑屏。

解决办法:对于SD卡卡座问题,我们将予以维修。

DJI后续跟进:我们将在下一版更新中,改进相机启动时的逻辑,修复该卡座可能因接触不良而引起的问题。

2.  有用户反映图传卡顿刷屏的问题。

原因分析:这主要是与DJI Pilot App的负载相关。DJIPilot App加入了许多新功能,这里面,除了正常的播放视频以外,有三点导致该App的运算量大增,进而增加了手机的功耗。
a)在观看回传画面时,屏幕下方的地图预览,飞行轨迹记录功能,需要您的移动设备做大量图形图像的运算;
b)新增的视频编辑器功能会在您录像时,自动将图传发回的视频做一次转码并存储在手机上;
c)当遥控器与苹果的设备连接时,您的iOS设备会专门耗费一个CPU内核处理苹果接口的数据认证运算。
以上这些,都会导致您的移动设备功耗增加,发热量增加。而大部分移动设备都会在温度上升到某一阀值之后自动降低CPU的频率(也就是降低移动设备的处理数据的速度),进而导致了App解码不够及时而产生的一系列卡顿、刷屏等问题。

建议解决办法
a)在DJI Pilot App里面开启移动设备的硬件解码,这样可以减轻手机CPU的功耗;
b)在DJI Pilot App里面的图传视频码流的选项里,不要选择最高的码率,这样可以减轻移动设备解码视频的压力;
c)尽量关闭其他应用程序,或开启“飞行模式”;
d)做好移动设备的散热,避免在外飞行时移动设备在太阳下暴晒。

DJI后续跟进
DJI的软件团队会不断优化DJIPilot App,提高运算效率,降低App的功耗,力图做到让软件运行更加顺畅。

3.  有用户反映定位飞行过程当中偶尔出现的刷屏和黑屏问题。

原因分析:这主要是因为飞机飞行距离较远后,遥控器天线位置没有及时调整到最佳位置所致。

建议解决方法:具体请参考说明书,以调整天线的角度。

综上所述,大家反映的延时卡顿、刷屏、及黑屏无法恢复等问题的导致原因不尽相同。经过一一排查,我们未发现这些问题与新固件升级有必然的联系。如果您仍有疑虑,希望回退固件,大疆将提供如下解决方案:
1.       由于目前的系统只支持版本号不断递增,我们将不日推出固件版本1.2.9,其内容与1.1.9一致,只是为了满足目前系统版本号规则做了改变。
2.       未来升级固件,DJI将同时提供新固件与老固件(新固件的前一版),并改变目前只支持版本号递增的规则,用户若在升级固件后不满意,可以轻松回退到老固件的版本。

以下是老固件1.1.9与新固件1.2.6/1.2.8的差异,供大家参考。

A. 相机部分
1) 增加视频字幕推送
2) 关掉回放推送数据
3) 解决遥控器AEB连排张数错误问题
4) 修正定时拍只能到255张的问题
5) 缩短定时拍的间隔时间
6) 调整ISO上限,拍照为1600,录像为3200
7) 相机艺术效果替换为FLAT模式
8) 修正拍照4:3底部有固定条纹问题
B. 单目部分
1) 增强单目模块异常时与主控的通讯逻辑。
C. 飞控部分
1) 增加SDK的支持
2) 增加IMU初始化失败的原因提示

我们真诚地为这次固件升级给您带来的不便说一声对不起。您的满意是大疆一直以来的源动力。我们将不断完善内部的测试流程,提高固件发布的效率与质量,并提供更好的客户服务。

最后,在论坛上反映了问题但还没有回复客服的飞友们,如果您的问题还未解决,请尽快与联系您的客服接洽,我们将尽一切努力为您排忧解难!

      此致
敬礼


标签:解决方案
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syxiaobo   2015-7-1 来自 2#
很支持!尽管我用1.28的时候没发现和1.19有明显差别!我记得1.19出来的时候吐槽的好像也很多,这下1.19又成香饽饽啦!
期待!按照说明尝试一下
app显示固件版本号乱跳变号没处理呢
362820065   2015-7-1 来自 5#
要的就是认真负责的态度
boazoomer  Mavic 2 Pro认证用户 2015-7-1 来自 6#
图传实时传输并重编码,供以后编辑,这功能能不能做个开关?我感觉大多数人应该都不需要这个实时,当然不是100%
Snow dragon  Osmo Mobile 2认证用户 2015-7-1 来自 7#
看到官复心里总算踏实一些了,自升级后都没有出去飞,一直在等消息练模拟器!
天天关注论坛看到很多测试的帖子,无论赞或者骂都是对大疆的爱所致,期待DJI做的更好!~~~~
一切随缘  Mavic Pro认证用户 2015-7-1 来自 8#
看了这个公告后,首先非常感谢DJI这段时间为这次固件风波所付出的努力!也非常感谢DJI能采纳飞友的建议!(特别欣喜的是:以后能保留新旧两个版本固件的选择)

这次降级中,能否再加一个内容和1.1.8一样的固件?不少飞友还是觉着1.1.8版本更稳定。
衷心希望这次问题能圆满解决!!
还有固件版本号乱跳的问题呢
yihe86   2015-7-1 来自 10#
虽然迟了些,但真心赞一个!
Snow dragon  Osmo Mobile 2认证用户 2015-7-1 来自 11#
luopeixuan 发表于 2015-7-1 10:40
另外我提一个建议,鉴于目前APP过于强大,消耗移动设备太多CPU,我建议推出一个Lite版本,只提供飞行实时画 ...
我个人觉得这个视频功能还是必要的,毕竟周围环境太复杂,爽飞如果爽过了找都找不到,虽然有GPS定位和航线可以参考,有视频更直观些,找到的概率要大很多吧~~
不过有飞友建议给这个功能增加一个开关还是很不错的,飞友可以根据实际情况进行权衡!建议大疆考虑考虑~~
杜丘   2015-7-1 来自 12#
支持,终于可以通过1.29降级了
很好,这样的解释和说明很有必要,大家看了以后加深了对设备的认识,更有利于以后的操控和安全飞行!
godspeedln   2015-7-1 来自 14#
Lite版本是个好建议,可以针对不同用户来选择不同的功能。
风光无限  Inspire 1 Pro认证用户 2015-7-1 来自 15#
首先肯定大疆的态度,赞一个!

另外有一点搞不懂:我们用户如何给飞行器降温?随着夏天的到来,室外温度肯定是越来越高,实在搞不明白,我们用户该如何做才能给设备降温?请大疆明示,谢谢!
jiapan62   2015-7-1 来自 16#
风光无限 发表于 2015-7-1 11:48
首先肯定大疆的态度,赞一个!

另外有一点搞不懂:我们用户如何给飞行器降温?随着夏天的到来,室外温度肯 ...
你可以不要站在太阳下遥控,去些有遮挡的地方,或者带个随身电扇
1914802665  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-7-1 来自 17#
不错的,但是我还是建议升级,提升算法的效率才是APP该做的事情,并不是说降级来解决
yuzhuangli  Mavic Pro认证用户 2015-7-1 来自 18#
解决任何问题都是需要时间的,我能理解大疆。这个回复虽然等了好多天,但还是情理之中的。我满意!
18942567   2015-7-1 来自 19#
话说…小胜凭智…大胜靠德…所以…这才是你们应该有的态度…支持你们!!!我的1.28问题飞机已经快要到深圳了…希望给你们的研究带来帮助…希望大疆越做越好!!继续为祖国争光…哈哈~…
其实为了彻底解决不同移动设备对APP的支持程度的差异,建议大疆定制一款物美价廉的专供APP使用的平板设备
leaf hy  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-7-1 来自 21#
总算是有回音了,这两条其实和开始多数人呼吁的一样。然而并不是需要大量人力物力才能做到的事情。何必拖了半个月之久么
1.       由于目前的系统只支持版本号不断递增,我们将不日推出固件版本1.2.9,其内容与1.1.9一致,只是为了满足目前系统版本号规则做了改变。
2.       未来升级固件,DJI将同时提供新固件与老固件(新固件的前一版),并改变目前只支持版本号递增的规则,用户若在升级固件后不满意,可以轻松回退到老固件的版本。
非常认真的一个答复。
Mr.崔   认证飞友 2015-7-1 23#
呵呵,沙发
<font color="DarkRed">我愿一直走在摄影的道路上,如同傻逼一般执着,直到我闭眼那天。[/col
kelinsimanc   2015-7-1 24#
很好!支持~
飞扬焰火   2015-7-1 25#
总算有了官方说明
luopeixuan  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-7-1 26#
可以降级才是王道,起码新固件有问题时候我们可以采取暂时妥协的措施!
cxhwaycj586  Phantom 3 Professional认证用户 2015-7-1 27#
必须支持啊
Lucien  Inspire 1 V2.0认证用户 2015-7-1 28#
希望尽快解决
新手交流群:519428157
新群欢迎您的加入。
david-deng   2015-7-1 29#
希望大疆认真负责,越做越好!
悟空D  Inspire 1 Pro认证用户 2015-7-1 30#
幸苦了。。
纵然伤心,也不要愁眉不展,因为你不知是谁会爱上你的笑容。
luopeixuan  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-7-1 31#
另外我提一个建议,鉴于目前APP过于强大,消耗移动设备太多CPU,我建议推出一个Lite版本,只提供飞行实时画面+OSD的显示(只保留相机页面,其他商城、视频编辑等舍去),说实话,我菜鸟非专业从事视频拍摄等工作的,就图个飞一飞,爽一爽!这样对移动设备的要求就能够大幅降低!
xingshao  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-7-1 32#
座等新固件
sca_liu@qq.com  Mavic Air认证用户 2015-7-1 33#
支持,真好~~~
pyssxp@163.com   2015-7-1 34#
这次的态度应该点赞
胡杨疯   认证飞友 2015-7-1 35#
让我们刷回1.1.8吧
inkfish  Mavic 2 Pro认证用户 2015-7-1 36#
这才是大公司应该有的态度,希望越来越好
miaopeng1979@16  Mavic Air认证用户 2015-7-1 37#
非常认真的回复,希望今后都以这样的态度来解决大家的问题。另外,什么时候能把安卓系统的硬件解码加上去啊?
luopeixuan  Phantom 3 Advanced认证用户 2015-7-1 38#
Snow dragon 发表于 2015-7-1 11:04
我个人觉得这个视频功能还是必要的,毕竟周围环境太复杂,爽飞如果爽过了找都找不到,虽然有GPS定位和航 ...
对了,没错,增加让用户选择的权利!
mei99792   2015-7-1 39#
终于有回复了,说明挺详细的,看得出来不是随便弄出来糊弄我们机友的,不过还是得讲一讲,下次回应能快一点,迅速一点就更好了。
victorming.21cn   2015-7-1 40#
早点有这种态度就好了
tb015079  Phantom 3 Professional认证用户 2015-7-1 41#
支持1.18版本 這應該是最穩定的版本
47370129@qq.com   2015-7-1 42#
室内飞行差点炸机,赶紧刷会去
fenseqia   2015-7-1 43#
这才是大疆的态度!希望大疆能够越来越好!
heimuou  Osmo Pocket认证用户 2015-7-1 44#
这才是大疆应该有的态度!顶一个!
marco1182   2015-7-1 45#
支持
yongwenc   2015-7-1 46#
终于有公告了,还不错,挺清楚的
已累计飞行131754米
认证设备
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