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我也说说大疆售后

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       在有关无人机论坛上看到不少关于大疆售后的帖子,其中黑大疆售后的帖子不少,从这些帖子不难看出,炸机者发的几乎是心情贴。
       本人也经历过炸机、问题返厂维修,理性上看,大疆售后是很好的,无论从事故咨询、发货手续、诊断、维修、发回等一系列程序上来说,个人觉得都是无可非议的。下面给大家汇报一下本人经历的2次返厂的流水:
      第一次是问题:2016年的3月份初次购买大疆3S,拍了几张片子,发现相机有问题,由于工作忙,一直没与售后沟通,4月25号沟通后发货返厂,29号就收到大疆的回复邮件,结果:换件,费用全免。
      第二次是今年的1月29日炸机,在拍“2018GXGP第三届漓江河滩超级拉力林道赛”的一个林道低空追镜头的快速后拉时,因惯性大操作失误导致飞机窜入约3M高的树杈中而悬停,无法降落,迫使冒险手动停车炸机,当天发大疆售后检修,第二天就收到回复。
      另外,身边也有不少飞友们的失踪案例得到售后的完美和妥善的服务,尤为深刻印象的是去年的9月间飞友在桂林尧山的一次航拍中,在返航至起飞点50米时飞机悬停不回来,无论怎样操作飞机只能远去,返回只能在距离50米的位置,不能回到身边,由于地形限制,人员无法接近悬停位置,立即现场电话大疆求援,最后因电量耗尽而就地降落在悬崖树丛中。为了大疆售后的技术审定,人工寻找飞机近5小时,最后因地形险恶而放弃,大疆售后直接以理赔全新飞机而完美结案。
       两次的亲身炸机经历以及身边众多飞友案例,完全不象许多黑大疆贴的说法,使我对大疆有了感性和理性的认识:不愧是国内大牌产品,大牌的范就是数据说明一切。支持民族产业,我是中国人!
下面是截图:
上面是第一次问题处理结果 下面是炸机处理结果
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咚咚咚锵    3-13 10:07   2#
感觉企业都不易~~我是觉得还不错的!
楼主  Phantom 4 Pro认证用户   3-13 10:40   3#
咚咚咚锵2018-3-13 10:07
感觉企业都不易~~我是觉得还不错的!
是的,别说是遥控产品,即使是相机、机动车等直接操控的产品,也会因操作不当或其他原因造成的事故,关键是售后的反应和事故分析数据可说明企业。
石榴姐  超级版主   3-13 11:06   4#
楼主您好,感谢您的分享,祝您飞行愉快。
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FlyingFish9527  Mavic Pro认证用户   3-13 11:14   5#
看来大哥是优质客户。
王八瞪绿豆  Mavic Pro认证用户   3-13 11:27   6#
人有悲欢离合,正常,理智的人,都能感受到dji究竟是怎样的企业
飞行中的温州人  Mavic Pro认证用户   3-13 14:04   7#
你没出过修理费,体会不到那种割肉的感觉
djiuser_8KiAChG  Mavic Air认证用户   3-13 17:52   8#
哈哈,如人饮水冷暖自知。你的感受是你的。
Robinletian    3-13 18:56   9#
飞行中的温州人精灵32018-3-13 14:04
你没出过修理费,体会不到那种割肉的感觉
嗯嗯同感。
楼主  Phantom 4 Pro认证用户   3-16 04:19   10#
FlyingFish9527Mavic Pro2018-3-13 11:14
看来大哥是优质客户。
小心飞,爽飞
楼主  Phantom 4 Pro认证用户   3-16 04:22   11#
飞行中的温州人精灵32018-3-13 14:04
你没出过修理费,体会不到那种割肉的感觉
因为自己耍贱而炸机,出过修理费,我再炸机后第一时间电话联系售后,真实情况陈述,1小时后发货返厂检修。自己责任当然是自己承担咯,怨不得大疆
楼主  Phantom 4 Pro认证用户   3-16 04:23   12#
王八瞪绿豆Mavic Pro2018-3-13 11:27
人有悲欢离合,正常,理智的人,都能感受到dji究竟是怎样的企业
十分同意你的观点
楼主  Phantom 4 Pro认证用户   3-16 04:24   13#
djiuser_8KiAChGMavic Air2018-3-13 17:52
哈哈,如人饮水冷暖自知。你的感受是你的。
鞋子合不合脚,只有脚才知道
已累计飞行418968米
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