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悟2起落架质量问题无法升降,要消费者自己买单

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2017年1月份买了大疆无人机悟2,用了5个月后,电池仓和机臂发现松动,寄回大疆返修,案例号:CAS-674998-G4C7K7,返修回来后发现起落架无法正常升降,第二次返修,预约欢乐海岸大疆旗舰店快修快换,机器送到后当场解决,当时技术人员给我说是大疆一些个别机器才会出现的情况,复位就可以,而且说以后不会再发生。我拿回去了两天,又发生起落架无法升降的问题,第三次预约欢乐海岸快修快换,第三次大疆技术人员说得返厂,第三次案例号CAS-777234-G6C9H0,经检查免费更换中心框,第四次维修属于我个人操作失误炸机,2017-10-19号付费维修案例号:CAS-1096127-N6R4H6,付费5000多元维修包括更换全新中心框组件,回来后一直没使用,2018年春节2月份,在维修后3个月左右时间,起落架又发生无法升降问题由于春节后一直在外旅行,3月份回国后寄回大疆检测得到的反馈是中心框变形,由于过保需要自费1103元更换中心框。最关键的是,我2017年10-19号才付费更换了全新的中心框,2018-2月份就出现起落架无法升降的问题,大疆是给我更换的翻新件?无法保证质量?为什么中心框没有发生碰撞的情况会发生中心框组件变形无法升降?大疆无法给出一个答复。花了几万元购买悟2 1年2个月时间,因为大疆自身质量问题就返厂5次。包括X5S云台漂移问题。一共5次因为质量问题返厂。4次是因为起落架无法升降。前后浪费1-2个月时间无法使用。付费5000多维修后,没多长时间又发生质量问题。大疆的解释是需要消费者自掏腰包。如果我这次又掏钱了,隔了没多久再次发生问题是不是需要消费者再次掏腰包?如果我保内没有发生过起落架问题,保后出现这问题我无条件付款,昨天客服致电给我说大疆每次返修后都有做详细的测试证明机器无问题,如果是这样,为什么前前后后会发生四次起落降无法升降的问题?你们好意思说有检测?
最后一次返厂
第一次因为电池仓塑料松动和机臂松动返厂,结果后来后起落降无法升降
第三次返厂
2017-10月底付费维修,包括付费更换全新中心框组件,既然是全新为何2018-2月份会发生起落降无法升降问题。
2017-10月底付费维修,包括付费更换全新中心框组件,既然是全新为何2018-2月份会发生起落降无法升降问题。
x5s质量问题返厂
最后一次返厂,10月底才更换的中心框,大疆给出的答复是中心框组件异常,如果给我更换的是全新的中心框,为何无碰撞的情况下这么短时间内会发生异常?
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春媚  超级版主 2018-3-16 2#
楼主您好,核实了您的案例,关于中心框维修的问题有两次维修,第一次案例:CAS-777234-G6C9H0 中心框组件,免费维修 2017-07-13发货;第二次案例:CAS-1096127-N6R4H6  此次为付费维修,更换中心框,2017-10-19发货。这一次寄回案例:CAS-1548241-J7R1P7 检测由于产品过保,针对保修期外的产品,我们将不提供免费保修服务。关于您反馈的这一情况已经转达至负责的案例的相关工作人员,我们会再次联系您和您进行沟通,烦请您保持通讯顺畅。
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-16 3#
春媚超级版主2018-3-16 15:08
楼主您好,核实了您的案例,关于中心框维修的问题有两次维修,第一次案例:CAS-777234-G6C9H0 中心框组件,免费维修 2017-07-13发货;第二次案例:CAS-1096127-N6R4H6  此次为付费维修,更换中心框,2017-10-19发货。这一次寄回案例:CAS-1548241-J7R1P7 检测由于产品过保,针对保修期外的产品,我们将不提供免费保修服务。关于您反馈的这一情况已经转达至负责的案例的相关工作人员,我们会再次联系您和您进行沟通,烦请您保持通讯顺畅。
请解释我付费更换到2月份这段期间,中心框组件为何会发生异常?如果是我们操作失误的问题我无条件付款,我现在怀疑你们我付费维修给我们的是翻新件!我一定会到各大论坛维权到底!
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-16 4#
春媚超级版主2018-3-16 15:08
楼主您好,核实了您的案例,关于中心框维修的问题有两次维修,第一次案例:CAS-777234-G6C9H0 中心框组件,免费维修 2017-07-13发货;第二次案例:CAS-1096127-N6R4H6  此次为付费维修,更换中心框,2017-10-19发货。这一次寄回案例:CAS-1548241-J7R1P7 检测由于产品过保,针对保修期外的产品,我们将不提供免费保修服务。关于您反馈的这一情况已经转达至负责的案例的相关工作人员,我们会再次联系您和您进行沟通,烦请您保持通讯顺畅。
第二次预约的快修快换,当时工程师现场解决,所以无案例号,此前一共修了3次,一年2个月起落架发生4次质量问题!
春媚  超级版主 2018-3-16 5#
光影猎人悟22018-3-16 15:50
第二次预约的快修快换,当时工程师现场解决,所以无案例号,此前一共修了3次,一年2个月起落架发生4次质量问题!
楼主您好,非常抱歉给您带来的不好体验,关于您反馈的这一情况已经转达至相关工作人员,我们后续会再次与您进行沟通。
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-16 6#
春媚超级版主2018-3-16 16:46
楼主您好,非常抱歉给您带来的不好体验,关于您反馈的这一情况已经转达至相关工作人员,我们后续会再次与您进行沟通。
工号(243)说了一堆就是非人为原因!其他给不出任何答复,到底是什么原因导致无法给出合理解释,只会复读是非人为原因,我买得起这个机器我就付得起这个钱,但是你们给我的解释很不爽!我花了钱一年2个月起落架发生四次问题,客服一直复读非人为原因。如果无法给个合理答复为什么会导致起落架无法使用,我不想以后每年花几千块来修你们这个起落架,如果无法解决,我拿到收回的机器后去你们欢乐海岸旗舰店表演砸机,我说到做到
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-16 7#
春媚超级版主2018-3-16 16:46
楼主您好,非常抱歉给您带来的不好体验,关于您反馈的这一情况已经转达至相关工作人员,我们后续会再次与您进行沟通。
你们客服只会复读:非人为原因。说来说去就是非人为原因。到底是什么原因?我以后怎么避免?解决方案有吗?
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-17 8#

起落架一年4次质量问题,大疆:非人为原因造成

起落架1年2个月发生四次质量问题。寄回厂返修大疆的答复的中心框组件异常,需付费更换,工号243:前后联系我两次,一直复读的话有这些:我们每次返修寄出前都是有做测试了没问题才寄出的,和这是非人为原因,需要你自己付费维修的,说来说去一直重复这两句话到底是如何损坏的无法给出合理解释,“非人为原因”锅甩的确实6666.大家如果买了悟2就要做好心理准备,过保后每年花几千块来修中心框组件,我一年修了4次。
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-17 9#
既然寄出前后检测,为何我第一次返修只是护线盖松动和机臂松动处理完回来之前我起落架就发生质量问题?第二次快修快换你们工程师也说有检测,为何拿回去第二天又再次发生无法升降?直到第三次大疆可能觉得没办法了,无奈帮我更换新的组件才一直没问题。10月底因为我个人失误炸机,付费修了5000多元,包括更换新的中心框组件,2月份就再次发生起落架质量问题?大疆维修给的是翻新件?
热那亚船长  Inspire 1 V2.0认证用户 2018-3-17 10#
我觉得悟2起落架质量反倒不如悟1
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-17 11#
热那亚船长悟22018-3-17 11:03
我觉得悟2起落架质量反倒不如悟1
我悟1重来没发生过起落架质量问题
热那亚船长  Inspire 1 V2.0认证用户 2018-3-17 12#
光影猎人悟22018-3-17 11:09
我悟1重来没发生过起落架质量问题
火星  Inspire 2认证用户 2018-3-17 13#
大疆VIP就靠你了。。。。
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-17 14#
火星精灵42018-3-17 11:44
大疆VIP就靠你了。。。。
史上甩锅最6的公司"非人为原因"
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-17 15#
大疆怎么处理?
冬瑞  超级版主 2018-3-17 16#
楼主,您好,请不要重复发帖,冬瑞看到您上一个帖子春媚已回复您并反馈给相关工作人员,我们会继续跟进的,如果疑问,请在原帖中回复我们。您的帖子合并在https://bbs.dji.com/thread-175423-1-1.html
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楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-17 17#
冬瑞超级版主2018-3-17 14:19
楼主,您好,请不要重复发帖,冬瑞看到您上一个帖子春媚已回复您并反馈给相关工作人员,我们会继续跟进的,如果疑问,请在原帖中回复我们。您的帖子合并在https://bbs.dji.com/thread-175423-1-1.html
你们反馈之后工号243的客服致电给我。只会重复强调非人为原因,具体是什么原因能给答复?
Pi_314  Osmo Mobile 2认证用户 2018-3-18 18#
这属于DJI-style售后 正常
杭州玩玩地  Inspire 2认证用户 2018-3-18 19#
关注中
楼主  Inspire 2认证用户 2018-3-19 20#
冬瑞超级版主2018-3-17 14:19
楼主,您好,请不要重复发帖,冬瑞看到您上一个帖子春媚已回复您并反馈给相关工作人员,我们会继续跟进的,如果疑问,请在原帖中回复我们。您的帖子合并在https://bbs.dji.com/thread-175423-1-1.html
如今天无法给出解决方案,我将再各大论坛发布此帖子
春媚  超级版主 2018-3-19 21#
光影猎人悟22018-3-19 12:47
如今天无法给出解决方案,我将再各大论坛发布此帖子
楼主您好,相关工作人员会再次联系到您,与您进行沟通,烦请您保持通讯顺畅。
牛佬  Osmo Mobile 3认证用户 2018-3-19 22#
用多久出现问题?
已累计飞行211342米
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