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cendence无法启动CrystalSky中的dji go 4

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3月19日到手的cendence,3月24日到手的7.85寸CrystalSky。
cendence用数据线连接手机、CrystalSky可以正常使用。
CrystalSky直接插在cendence支架上,CrystalSky可以随cendence开机,但无法进入dji go4,在dji go4中显示设备未连接,什么拆下重新连接、重启CrystalSky都一样。
将有typec接口的华为P10P接上去也一样,进入dji go4显示设备未连接。

让寄回监测
首先,一来一回就要十天半个月,我这都新的谁知道大疆会不会又去扯责任的问题,真怕他那不可描述的品控,让新品出厂就维修,然后还得用户掏维修费;
第二,CrystalSky无法直接在普通飞控直接使用(背后老大一块电池,偏夹重心不对);
第三,随cendence送了个满大街都能找到一字螺丝刀,安装平板的细细的内六角螺丝刀反倒不送,好不容易找别人借到一把装上,好嘛,这回又要去找人借把它拆了(不然装不进包装寄回)。
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Jerry Luo  Air 2s认证用户 2018-3-25 2#
“CrystalSky可以随cendence开机,但无法进入dji go4”这个是飞机和Cendence控对频了吗?
民间实用型无人机技术咨询!纯属个人意见!
春媚  超级版主 2018-3-25 3#
楼主您好,非常抱歉给您造成了不便,如若排查了可能是Cendence连接CrystalSky的接口问题,这一情况建议您寄回,我们帮您检测一下,您可以登录官网登记自助寄修:http://www.dji.com/cn/service/repair 寄回时,可告知我案例号,我帮您进行跟进。
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楼主  DJI RSC 2认证用户 2018-3-27 4#
春媚超级版主2018-3-25 15:48
楼主您好,非常抱歉给您造成了不便,如若排查了可能是Cendence连接CrystalSky的接口问题,这一情况建议您寄回,我们帮您检测一下,您可以登录官网登记自助寄修:http://www.dji.com/cn/service/repair 寄回时,可告知我案例号,我帮您进行跟进。
CAS-1587039-B0T8M9春姐,我的案例号
春媚  超级版主 2018-3-28 5#
廖云悟22018-3-27 18:16
CAS-1587039-B0T8M9春姐,我的案例号
楼主您好,感谢您的回复,核实了您的换货案例,目前已经审批,我们会尽快为您发货,烦请您耐心等待一下。
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