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《飞行安全精准数据库更新》的问题

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你好DJI的客服们,今天我实在是忍不住了才跑来这里求安慰,面对你们的维修售后我实在是不能以一个正常人的思维跟他们交流,让我一度怀疑是不是我自己脑子还是耳朵有问题了,我甚至在疑惑这是大疆人工售后还是大疆的新产品“大疆机器人”在做售后!

在这里我先还原一下当时电话里的精彩内容,我只挑经典对白来还原:

客服:先森您的问题我已经发聩给工程师了,您的飞行安全精准数据可以通过点击忽略即可,不影响正常使用的,

我:我知道,我每次都要通过点击忽略来关掉它,可是我不能每次飞都这样啊,这是一个软件上的BUG,是你们软件的问题,你们需要修缮,而不是要使用者每次都去手动关掉它,这样非常影响我的使用体验,我已经通过中各种途径联络你们的售后并且自己去尝试以链接PC端或遥控器进行更新都不能解决了,我只能返厂让你们工程师来解决,你这样来告诉我是不是你们也解决不了呢?

客服:先森,您这个情况,工程师那边反馈是属于正常现象的不影响使用。

我:好的,我知道,我知道它不影响我的飞行,但是影响我的是这个提示总是跳出来,我已经无法忍受了,我每次都要手动去关掉,我已经很烦了,我是拖延了很久我自己没有办法解决,

客服:先森,你可能你可以通过点击忽略,关闭提示的,关闭之后不影响您的使用,这属于正常现象的先森,

我:................................!!!!!!我一脸懵逼啊(我再忍)
我:小姐,你一再强调这是正常现象,但是我用起来非常的不爽,为什么之前遥控器固件没有升级之前没有过这种问题,我之前半年多用的很爽啊,为什么这次带屏控更新固件之后就出现这种BUG,你竟然说你们工程师说这是正常现象??那我请问你精灵4系列的都这样吗,不说ios版的,就是我们带屏控安卓板的都这样吗?每台P4P+都这样每次起飞前都跳出找个提示吗?

客服:先森,我们工程师那边发聩,您的情况可以通过点击忽略来关闭,不影响您的使用,这属于这场现象的。

我:我说的还不够明白吗?现在你告诉我是不是其他人的遥控器也都这样每次跳出来这个《飞行安全...精准...》提示,我知道这是正常现象,我现在不在乎了,你只要告诉我别人的是不是跟我一样的状况?

客服:先森, 我们工程师说了这是属于正常现象,不影响您的使用的(此时客服已经没有耐心了)

我:我不管,我就问你其他人的机器也这样吗?如果是那就OK!

客服:先森,我们工程师说了,您的这个情况工程师反馈是属于正常现象,不影响您的使用的........请问您这边是否还有其他问题呢?我们可以再次向工程师那边反馈解决,如果没有我们尽快寄回给您

怎么样,够经典吗?大疆是不是出了款什么售后机器人?还是一台应答程序BUG的机器人?
严格来说我已经是第4次返厂维修了,上次返厂修回来的这个问题根本没解决,也没有信息反馈直接就寄会来,只是把麦克风修好了,但是讨厌的数据更新提示到底是什么鬼?能不能给个明确的答复,或者解决?说些没用的干嘛呢,答非所问就算了,这简直就是敷衍啊!!!

我几乎每天都翻此论坛,各种方式都尝试过了,请版主们不要再给我推荐你们的那些方法了没用!!!
请注意,我的遥控器现在还在你们大疆售后手上,你们电话客服已经明确告诉我这是正常现象,这已经说明了这个问题是没有解决办法的,如果有办法,请论坛的版主们自己跟你们公司的售后工程那边沟通,不要教我来怎么操作,现在遥控器不在我的手上!!!请版主们教一教你们的工程师该怎么解决,我需要的是一个没有问题的遥控器,我要的很简单,就是一个结果,没有问题就OK!

我把我的案例以及大疆客服回复的邮件截屏发给你们,方便你们查找!
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春媚  超级版主 2018-4-3 2#
楼主您好,非常抱歉给您带来了不便,核实了您的案例,关于您反馈的飞行安全精准数据库更新问题,我会反馈至相关工程师进一步进行核实,同时,您的案例我也会转交至相关工作人员进行跟进,我们会核实清楚情况之后,再次联系到您,烦请您保持通讯顺畅,再次致歉给您带来了不好的体验。
微信关注“大疆”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2018-4-3 3#
春媚超级版主2018-4-3 21:37
楼主您好,非常抱歉给您带来了不便,核实了您的案例,关于您反馈的飞行安全精准数据库更新问题,我会反馈至相关工程师进一步进行核实,同时,您的案例我也会转交至相关工作人员进行跟进,我们会核实清楚情况之后,再次联系到您,烦请您保持通讯顺畅,再次致歉给您带来了不好的体验。
改我标题做什么?真相要让消费者看到,已经三天时间了,再不弄好,我做个视频传到Youtube去让全世界看看!
春媚  超级版主 2018-4-3 4#
Allan22精灵4 Pro2018-4-3 21:41
改我标题做什么?真相要让消费者看到,已经三天时间了,再不弄好,我做个视频传到Youtube去让全世界看看!
楼主您好,我很理解您想要解决问题的心情,此标题能更方便我们帮您定位问题,目前已将您的案例反馈至相关专人进行跟进,我们会尽快给您进行答复,烦请您耐心等待一下。
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2018-4-3 5#
春媚超级版主2018-4-3 21:37
楼主您好,非常抱歉给您带来了不便,核实了您的案例,关于您反馈的飞行安全精准数据库更新问题,我会反馈至相关工程师进一步进行核实,同时,您的案例我也会转交至相关工作人员进行跟进,我们会核实清楚情况之后,再次联系到您,烦请您保持通讯顺畅,再次致歉给您带来了不好的体验。
请换一个人工客服跟我对接,我不希望再听到”我们工程师说了这是属于正常现象,不影响您的使用的“这样的回答,不要浪费大家的时间
楼主  Phantom 4 Pro认证用户 2018-4-3 6#
春媚超级版主2018-4-3 21:51
楼主您好,我很理解您想要解决问题的心情,此标题能更方便我们帮您定位问题,目前已将您的案例反馈至相关专人进行跟进,我们会尽快给您进行答复,烦请您耐心等待一下。
好的,小问题也要重视认真对待,公司的发展取决于你们的态度,希望大疆能把产品售后做的越来越好,不要丢了国人的脸
春媚  超级版主 2018-4-3 7#
Allan22精灵4 Pro2018-4-3 21:52
请换一个人工客服跟我对接,我不希望再听到”我们工程师说了这是属于正常现象,不影响您的使用的“这样的回答,不要浪费大家的时间
您好,感谢告知,已经将您的需求进行转达。
djiuser_f9DX2cr   2018-9-1 8#
djiuser_f9DX2cr   2018-9-1 9#
是这个提示吧,我的也是
我是你大爷陆  Osmo Mobile 3认证用户 2019-5-23 10#
想知道后来怎么解决的,同样的问题
我是你大爷陆  Osmo Mobile 3认证用户 2019-5-23 11#
djiuser_f9DX2cr2018-9-1 22:27
是这个提示吧,我的也是
您的问题后来解决了吗?急
已累计飞行345333米
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