求各位版主关注:
本人经营大疆产品多年,对于大疆售后服务态度的转变也是经历过的,最开始人性化比较宽松,后前非常严格且态度强硬,其中也经历过向315投诉后,315也表示很无奈,让我们去找深圳工商管理局解决,因为315没有执法权,等等一些事情,作为消费者和经营者都是很受伤的,今天写这边文章就是想让咱们的管理者看到大疆售后是多么无礼的去解决售后问题,且态度强硬,更不会让你有其他的通道来继续申述这样的事情。
首先描述下售后问题:我有一台M600PRO舵机有问题,进行返厂维修,收到的报价如下图
我当时认为舵机就一个舵机价格不应该这么贵,所以官网查看维修配件价格,如下图。
当我看到价格时我发现报价有问题,因为一字之差不可能差出那么多钱来,同时也认为有可能是工作人员写错了,可能更换的是舵机,但是舵机的价格也只有669元与10099元差距很大,我就此问题进行了相关反馈,但是售后人员告诉我没有问题,两个配件就是不一样,对于这样的答复我非常不满意,有进行了高级部门投诉,等待答复期间是4天(你们就确定下报价有问题没,竟然需要4天时间),最后高级部门给的回复也是报价没有问题,官网给的配件价格表和报价表的配件不是一个东西,需要维修的有其他配件,那既然有其他配件为什么报价的时候不一起列出来呢?而且高级部门的态度非常强硬说他们一定问题没有,维修就是这样。我也是无助了才发这么一个帖子,难道你们大厂认个错就这么难吗?