谢谢各位花几分钟看完我的帖子,后面有无维修价值的无人机飞行视频!
去年双十一买了台御,今年3月20日飞行时撞大树上炸机掉下来落入小雨水坑中,机身下部进水,案例号:CAS-1572742-B4G4T6 23号寄达大疆售后,28号客服定损结果:桨叶破损;机身、云台进水,板件氧化,无维修价值,建议八五折折旧购新,旧品不退回。
我现将大疆售后客服肆无忌胆宰割消费者的作法曝光:
第一步:横不讲理,推卸责任;我飞行时是向前直飞正常飞行,未能避障撞上大树的,客服说避障功能没问题,大树是细小障碍,撞机是我人为损坏,大疆不负责任。
第二步:保修期内不给维修,睁着眼睛说瞎话,明明才4个月的新机,客服就定损为板件氧化无维修价值;难道大疆产品质量这么差,4个月就被氧化得不行了,跟客服沟通,我说无人机从外观看损坏不严重,看能否将不行的板件换一下,客服回复,你要维修我们可以报价,但比你买新的无人机价格还高,我无语了,这是大疆吗?这是一个有良知企业的作法吗?
第三步:让消费者无路可走,只能折旧买客服所谓新机,否则无机可飞:客服说我们为你争取到85折购新机,最后一次客服又说为我争取到8折新机,我说你们所说的新机就是维修后的无人机,还当新机9折8折卖给消费者?客服霸气回复到,你要购全新机请到大疆商城购买。
保修期内,他们修也不修,换也不换,最后我只能叫客服把我无人机退回,不能留在那里给他们维修后去害下一个消费者。
这次维修体验,我疏理了一下,主要是因为有维修后的无人机当新机卖这条黑色暴利的利益链存在,所以才有前面的把我的正常飞行硬是说成是我人为损坏,再定损为无维修价值,如果你还说维修则漫天要价,无法无天,让消费者只有一条路,旧机不退回,折旧买客服所谓新机,最后我说要在其它平台曝光他们,客服摆出一付我是流氓我怕谁,根本不理消费者的诉求。
4月2号我收到无人机,第二天我将损坏的浆叶更换,开机后云台没有动作,GPS信号正常,图传也正常,一键起飞,飞行操控正常,空中悬停、刷锅等都没问题,我边操作无人机边用相机将飞行情况录成了视频,请各位飞友们看一看,发表一下你们对此事的看法 。
我们维权很难,一切解释权都是大疆说了算,保修期形同虚设,他们即是当事人又是砖家、法官,案随便大疆想怎样判就怎样判
我想说:大疆产品真霸道,大疆售后更霸道!