事情经过:2018年3月18号下午购买一台精灵4Pro,拆机激活后发现云台不在中轴线上,明显往左偏(站在机尾看),于是乎赶紧校准云台相机,重启问题依旧;于是乎赶紧给大疆技术支持打电话,然后牛逼哄哄的技术支持给出我以下三个方法去解决:
一:按照官方视频校准云台相机
二:重新刷固件
三:把M3和M4电机靠在地面(相当于让机器45°角朝上)去校准云台相机
不幸的是我把这三个方法都试过,问题并未解决!
接下来到了3月19号上午,我再次跟大疆技术支持联系,为了防止大疆不认账,我在电话里跟他们多次确认校准方法无误,在技术支持的肯定下,我再次校准并录下现场校准视频(为了防止大疆不认账),在折腾了一上午后问题还是没有解决,于是乎我怀疑是机器硬件问题,跟校准无关!唉,可惜我不是大疆那牛气冲天的工程师,无法类似他们只手遮天,我只能选择把机器寄回去,希望能换一台全新的机器!
下面神奇的事情来了,他们牛逼的工程师粉墨登场了:在大疆售后收到机器后,经过他们的工程师校准后,机器竟然没有问题了(售后如是说),并且说我的校准方法有误,直接给我寄回来。草泥马……
我当场表示怀疑:
一:为什么你们工程师校准后没有问题?我也是按照你们的要求校准的啊……
二:凭什么我新买的一个机器,有问题后不是给我换新,而是要返厂维修后再给我?换个立场想想,你们消费了一万好几买了个有问题的机器,你们会让返厂维修后再无理由要么?
三:按照你们的校准方法,我校准了好几次都没有成功,凭什么让我相信这个机器是你们工程师校准成功的而不是修好的?
四:校准方法有误?第一你们官方没有挂你们说的那种校准视频,第二我是按照你们技术支持的要求校准的,就算有问题,那也是你们的问题!
案例号:1563811
我的诉求很简单:给我换一台全新未拆未激活的机器,然后寄给我,并确保机器无任何问题!
另外我的三块TB50什么时候可以升级好?如果固件解决不了质量缺陷,请换新!