首先,我不是来黑大疆的。
我也是大疆产品的受益人,我人个认证的设备大家也看得到,大约十余万的设备都毕业后,是用大疆设备一点点挣的。
下面说说我跟大疆的“故事”
我是2015年买的第一台精灵2,带了个狗4的云台。第一次开机,完全不懂锁星不锁星,一杆子拉上去,风一吹就挂树上了,我拿着杆子在桶,好多学生妹子看着我在笑,蛮尴尬的。
后来有了精灵3A,短短一年,我摔了6架。5架是我人为原因,摔了就摔了,修多少钱就组多少钱。有一架是莫名其妙掉的,后来经检测是飞控与电池断开连接,断电导致炸机,维修费用是402元,大疆给我免了。
精灵4与精灵4P分别飞丢2架,摔坏1架,从未给大疆打过一个电话争吵质量问题,因为我都知道,多数是我个人原因造成的。
但是,2018年2月,我的一架精灵4P在天上没有卫星了,当时也打电话问了售后,我也没时间处理,现在还扔在家里没用。
2018年4月,第二架4P在飞行过程中,在空中丢星,自己找地方降落了,我找了1个多小时去找,找到了。4月13日返厂维修,答复是GPS模块坏了,修好了。我刚从湖南带到贵州,要使用,拿来出图传是坏的,云台横滚约20度,航偏约45度,怎么校准都没有用。图是是完全没有内容,提示需要返厂维修,客服一个劲的问我现场环境怎么样,换一个地方。我当时很无语,你们自己的产品,你们到底了解不了解?什么样的问题是硬件问题,什么样的问题是客户使用问题?抓不住重点,老是试这个试那个,这种问题长了眼睛的人就能看出来,不是使用问题好吧?还一个劲的叫我换地方试试。
我还算脾气好,大老远带过来的机器用不了,只是跟客服说这样的情况比较失望。出厂检测毕竟是你们的义务。后来这个机器,我也是放在那里,拖了一段时间才寄回去,现在还在维修。
2018年5月6日,我的第三台4P,在300米高空,GPS再次丢失,只有高度信息,4级风。
因为地形不熟,还有风大,最终没能够成功用手动返航。
再次拔通客服电话,客服一个劲的问我最后的航点位置等之类的话,请问姿态模式你找最后的GPS信息有用么?早被风吹哪里去了,说得一通全是没有用的。
感觉大疆的售后比较业余,维修态度越来越随意。现在家里有4台问题机,都不想修了,跟你们沟通心太累了。
运气好的话,可能给个85折购机卡,这就是最终的处理方式吧。
我家里还有一堆的问题机,估计买回来也是问题机吧。哈哈