我去年买的dji care,今年4月底第一次通过极速换新换回了一台机器,当时激活新机器时, 换新还没有到期,然后看你们发的公众号说是可以续期了,刚好我的换新服务到期了,就咨询下,客服告诉我,通过换新换回的机器会自动绑定原先的dji care计划,只要发验机视频就好了。
于是昨天我拍了验机视频,随同换回的机器sn一起发给了客服,结果收到邮件说这个sn没有dji care服务。
我想问一下,问题出在哪里?是通过极速换新,只能换一次服务就结束了?还是换回的机器要经过什么操作才能绑定原来的换新计划?还是新换回来的机器不能进行随心换续约?