相信大家或多或少都接触过电子产品售后，包括业界最好的苹果售后在内，我在大疆的售后感觉是最专业最舒心的！ 玩精灵3P两年多了，基本没有出现任何问题，这次突然出现不能升级系统，连不到遥控器的情况让我很是着急。因为没有本地售后，只能从网上找来售后电话试试看。 从电话售后开始，客服人员会认真听你描述售后需求，然后给出专业的维修意见，客服人员的专业性毋庸置疑（甚至有时候我给苹果客服打电话，他们都弄不清我需要解答的问题所在），先是让我重新操作升级云台，在确定不能升级的情况下，给出邮寄回去工程师检测的意见。开始还是很犹豫，因为这么邮寄过去如果对方没有答复，也不寄来机器，就等于石沉大海了。 研究了半天官网，发现可以从官网直接下单回寄！这个操作太重要了，立马打消了刚才顾虑。下单成功后顺丰人员上门取件，并且不需要我出运费！这个操作更是贴心，电子产品损坏本身就很郁闷了，再出几十的运费回去检测，心里更是不爽。大疆就想到了这点，先包邮回去检测，然后再报价的做法，我想电子产品业界可以学习一下了。简直业界良心啊！ 经过漫长一天的等待，机器升级不了的原因找到了，下壳开裂！ 看来大疆这样的企业售后维修的宗旨完全是让用户尽快恢复故障，而不是靠售后也要捞一笔！这样才是世界级公司应该有的企业范！这就是本次大疆售后的过程和感受，希望朋友们看到可以放心的体验大疆售后！再次点赞！