估计是顺丰快递干的好事哇

重申一遍！

产品外的顺丰箱子包装没有任何破损及变形！晚上我会上传外包装箱图片！

66666看了楼主的帖子全是投诉，火气很大，连个纸板盒子都那么大的火气，也可能寄过去的时候压扁了，什么可能性都有，太醉人啦。

堕夜的残绚Spark2018-6-7 11:24
66666看了楼主的帖子全是投诉，火气很大，连个纸板盒子都那么大的火气，也可能寄过去的时候压扁了，什么可能性都有，太醉人啦。

真的666  看了一下    这么多帖子还真的全是投诉     投诉专业户啊   买别的去啊     何必呢

楼主，您好，抱歉给您带来困扰，您反馈的问题，我已转告相关工作人员核实，我们核实后会联系您的。

超级霹雳无敌小豆芽Mavic Air2018-6-7 11:29
真的666  看了一下    这么多帖子还真的全是投诉     投诉专业户啊   买别的去啊     何必呢

言论自由 说的全是事实  没事别BB

你有设备么 说什么话 之前两次都懒得理你！

你随意不在乎 因为不是你花钱购买 你当然觉得无所谓 有病

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 11:39
言论自由 说的全是事实  没事别BB

你有设备么 说什么话 之前两次都懒得理你！

你随意不在乎 因为不是你花钱购买 你当然觉得无所谓 有病

我有御   我没你有钱买专业的设备是事实     我说的也是事实    何必花钱给自己找罪受呢    言论自由  说话都不让说了      你脑子才有病吧   我看你心理扭曲把你   

超级霹雳无敌小豆芽Mavic Air2018-6-7 11:48
我有御   我没你有钱买专业的设备是事实     我说的也是事实    何必花钱给自己找罪受呢    言论自由  说话都不让说了      你脑子才有病吧   我看你心理扭曲把你

我没有不让你说话 你自己说话站在用户的角度去思考

试问谁知道产品有问题的情况下还去买！那才叫花钱找罪受？

我一直对大疆产品研发一直是持OK的态度！

我反馈的是售后维修的问题！不是我没事找事，你替大疆说这说那有何意义！

任何产品不管什么品牌有问题售后完美解决不就行了，谁会没事在论坛上发帖，相比之下能看得出你时间清闲，

这是售后的问题，发帖就是希望大疆公司去重视！

为什么我现在发帖态度这样 是因为多次维修寄回没有解决问题，严重耽误我的工作时间，人之常情，所谓凡事有一二，再而三谁不火

都别火气啦，不就是些大玩具而已，搞的都没生活乐趣了

看我娱乐仓库里的一堆"**“玩具，没鸟事就拿出去装逼的，别当回事啦，还有更多"laji"各类玩具就不拍了

堕夜的残绚Spark2018-6-7 12:02
[图片]

看我的一堆"**“玩具，没鸟事就拿出去装逼的，别当回事啦

我对产品抱有仪事感 都是保存得很好的

每人不一样吧

可以嘛 如影S已经到手了 我的还没发货

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 12:04
对产品抱有仪事感 都是保存得很好的

现代科技，电子产品今天10万，明天就1万了，玩的开心就是了.....

冬瑞超级版主2018-6-7 12:26
楼主，您好，冬瑞帮您核实了发货图片，我们发货图片包装盒是没有破损的，图片如下：
[图片]
您反馈的问题，会有专人联系您跟进的，烦请保持电话畅通哦

您好！ 首先这不是我寄回的cendence，
我寄回的只装了平板天线，没有装全向天线，也没有将配件盒寄回也就是这张所谓的发货图片中 C控上方的纸盒！！！这点小事就能看得出是否售后认真，谢谢

另外寄回时内部泡沫垫不是这样的！

因为我将C控内的泡沫沾在飞机箱内，沾住省得取下来，寄回时是这样！如下图，显然你刚发的图是你们是随意从厂线上拍的一张照过给我！这多能反应出品牌毫无责任感的 可笑，居然还是带全向天线，照你这图中这么说，我收到的怎么没带全向天线 可笑 ...

...

一个纸箱子，经过快递打包运输后碰折了，因为个人仪式感爱好来找售后问题，从尊重个人的角度都能理解。

但是看过标题，“你们TM寄回就成这样”，我不知道楼主这里“TM”的缩写代表什么，身为中国人暂且按照中国人的习惯来理解吧，先不说问题责任还没弄清楚，就算责任真是DJI的，你这里说“TM”，有对售后客服基本的尊重吗？

不是帮DJI说话，客服售后也是人，投诉就好好投诉，把话说清楚，上来直接爆粗闹事的方式，请恕我不能支持你

WALL-EMavic Air2018-6-7 13:26
一个纸箱子，经过快递打包运输后碰折了，因为个人仪式感爱好来找售后问题，从尊重个人的角度都能理解。

但是看过标题，“你们TM寄回就成这样”，我不知道楼主这里“TM”的缩写代表什么，身为中国人暂且按照中国人的习惯来理解吧，先不说问题责任还没弄清楚，就算责任真是DJI的，你这里说“TM”，有对售后客服基本的尊重吗？

不是帮DJI说话，客服售后也是人，投诉就好好投诉，把话说清楚，上来直接爆粗闹事的方式，请恕我不能支持你

TM  意思是 特么 不是你所想

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 13:30
TM  意思是 特么 不是你所想

都不是小孩子，不想玩文字游戏，我也希望不是我所认为的那个TM，我相信每个热爱飞行的都是胸怀山川湖海的豁达之人

我没资格干涉你，但是我不建议使用这种容易让人产生误会的词语，暴力沟通的结果见识的太多了

都是消费者，按道理是应该站在你这边的，但是如果我的朋友或者家人是售后客服，我真的不希望消费者用这种方式来对待ta

有理讲理，大家都会支持你的

WALL-EMavic Air2018-6-7 13:46
都不是小孩子，不想玩文字游戏，我也希望不是我所认为的那个TM，我相信每个热爱飞行的都是胸怀山川湖海的豁达之人

我没资格干涉你，但是我不建议使用这种容易让人产生误会的词语，暴力沟通的结果见识的太多了

都是消费者，按道理是应该站在你这边的，但是如果我的朋友或者家人是售后客服，我真的不希望消费者用这种方式来对待ta

有理讲理，大家都会支持你的

在发贴前多次在大疆服务进行沟通反应问题，但得不到答复，多次这样我也恼火，本着不想打 “特么 ”改成 TM ，没想到会产生这个误解！

并且我不主张暴力解决问题，这个在不管这次还是我的所有案例号中凡有客服与我电话联系，在电话录音里大疆都能查得到听得到，我不管对售后多无语，多气的情况下，都会与我电话联系的客服不论男客服还是女客服，都会不停重复一句话就是

我刚说的有些气话都是只针对 售后部门不负责的人员 而并非指与我联系的客服人员，不管大疆那是否还长期存有通话录音，但我手机上都是存有录音！

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 13:54
在发贴前多次在大疆服务进行沟通反应问题，但得不到答复，多次这样我也恼火，本着不想打 “特么 ”改成 TM ，没想到会产生这个误解！

并且我不主张暴力解决问题，这个在不管这次还是我的所有案例号中凡有客服与我电话联系，在电话录音里大疆都能查得到听得到，我不管对售后多无语，多气的情况下，都会与我电话联系的客服不论男客服还是女客服，都会不停重复一句话就是

我刚说的有些气话都是只针对 售后部门不负责的人员 而并非指与我联系的客服人员，不管大疆那是否还长期存有通话录音，但我手机上都是存有录音！

你这还都留了一手儿啊。。。又是拍照又是录音的，防护意识很强

看客服怎么处理吧，补寄个箱子应该也不难

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 12:38
本帖最后由 Ouba_ye 于 2018-6-7 12:40 编辑



您好！ 首先这不是我寄回的cendence，
我寄回的只装了平板天线，没有装全向天线，也没有将配件盒寄回也就是这张所谓的发货图片中 C控上方的纸盒！！！这点小事就能看得出是否售后认真，谢谢

另外寄回时内部泡沫垫不是这样的！

因为我将C控内的泡沫沾在飞机箱内，沾住省得取下来，寄回时是这样！如下图，显然你刚发的图是你们是随意从厂线上拍的一张照过给我！这多能反应出品牌毫无责任感的 可笑，居然还是带全向天线，照你这图中这么说，我收到的怎么没带全向天线 可笑 ...

...


[图片]

您好，您的案例号是CAS-1624623-G5****吗？冬瑞用您的邮箱查到的案例是这个哦，如有异常，烦请回复一下您反馈包装问题的案例号给我，我帮您跟进。

冬瑞超级版主2018-6-7 14:32
您好，您的案例号是CAS-1624623-G5****吗？冬瑞用您的邮箱查到的案例是这个哦，如有异常，烦请回复一下您反馈包装问题的案例号给我，我帮您跟进。

您好！ C控案例号是 CAS-1802883-M8M9L6

WALL-EMavic Air2018-6-7 14:32
你这还都留了一手儿啊。。。又是拍照又是录音的，防护意识很强

看客服怎么处理吧，补寄个箱子应该也不难

来吧 加个V信 交个朋友吧

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 14:56
来吧 加个V信 交个朋友吧

我也是玩朋友的悟1，小白不懂结果室内炸机了，买配件维修才慢慢了解无人机和大疆。

作为消费者都希望产品有良好的品控，但是炸机也让我理解大疆的无奈，无人机这种天上飞的产品，实在是太太太容易出问题了，别说新手，就是老司机也难保不会炸机。这可能也是导致售后效率低进度慢，维修水平良莠不齐的原因吧

微信是我手机，18508428011，喝杯白酒交个朋友

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 14:49
您好！ C控案例号是 CAS-1802883-M8M9L6

感谢回复，已反馈给相关工作人员。

冬瑞超级版主2018-6-7 15:56
感谢回复，已反馈给相关工作人员。

X5S 两次大修 第三次返厂 案例号：CAS-1859030-S8B7V2

能不能不要再让我不停再催了

这个是视频录制云台的问题导致 我也提供给你们 两段当天录制的源视频文件

作为只要是一位能力达到要求的工程师 只要一看到用户提供的问题反馈及相当凭证 就应该脑子里能第一时间出问题总结

为什么三次问大疆服务客服都跟我说要等 到最近没话说说不上来 跟我说要飞测 昨天第二位客服也是这么跟我说

我真的是相当无语 跟我说深圳一直在下雨没法飞测

我说这是云台录视问题跟飞测有什么关系 半点关系也没有 而且没出定损也没跟我说维修好在飞测 那还能说得过去

你们这么一而再再而三这样 我已经是把该说的不该说的都说了 真的是没话再找词跟你们说

前天就跟我说反应上去 也要求了高级客服联系我 昨天也是说 核实会联系我 到今天依旧 完全就是敷衍人嘛

我到现在也没接到高级客服电话并且 昨晚只接到一个男客服来电 权限基本只能说是位前台客服，跟我说些有的没的 完全是些废话嘛 跟我说检查维修后会免费寄出

这是在保内这些问题 这算是回答问题么！真的是相当无语了




——————————————————————————————————



最后我现在只有做出这样一个假设，就是你们收到货后做了检测 要么是在飞测或是其它操作下 导致将我的寄回的X5S弄坏了

情形应该就如同 3月底那次一样 拆桨座把完好的电机给拆坏是一样

你们一直拖延 一直这样 我只能这么认定

你看看里面产品有没有问题。这么明显应该不是寄回的时候就这样，瞎子都能看见

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 16:26
不排除期间设备内部是否碰到什么  现在控收到 也没法完全进行检测

X5S云台寄回到现在快三天还在定损 我已认为他们再次维修或是暴力拆解时将设备弄坏 现在一直是拖延状态

[图片]

希望早点给你解决，但是楼主也别揣测，毕竟人家并不是修你一个设备嘛，帮你处理好了就行。耐心等一下吧。

骨子里的骄傲2018-6-7 17:11
希望早点给你解决，但是楼主也别揣测，毕竟人家并不是修你一个设备嘛，帮你处理好了就行。耐心等一下吧。

嗯 希望吧

由于之前把飞机电机拆坏 所以现在怕

看了评论，建议楼主不要理会有些**杠蛆，跪久了是很难再站起来的……
另外对楼主把产品寄回前拍照录像的行为表示支持，为什么这样做相信也不是空穴来风。一个令人信得过，满意的售后是不会逼用户这样做的。

遥远er_Phantom 4 Pro2018-6-7 18:08
看了评论，建议楼主不要理会有些**杠蛆，跪久了是很难再站起来的……
另外对楼主把产品寄回前拍照录像的行为表示支持，为什么这样做相信也不是空穴来风。一个令人信得过，满意的售后是不会逼用户这样做的。

是的谢谢理解  所以我也建议寄回录像拍照为证

另外某些人实在是太恶心 多次就是那种站着说话不腰疼的在那留言 多次看了不理会 还继续登鼻上脸

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 12:38
本帖最后由 Ouba_ye 于 2018-6-7 12:40 编辑



您好！ 首先这不是我寄回的cendence，
我寄回的只装了平板天线，没有装全向天线，也没有将配件盒寄回也就是这张所谓的发货图片中 C控上方的纸盒！！！这点小事就能看得出是否售后认真，谢谢

另外寄回时内部泡沫垫不是这样的！

因为我将C控内的泡沫沾在飞机箱内，沾住省得取下来，寄回时是这样！如下图，显然你刚发的图是你们是随意从厂线上拍的一张照过给我！这多能反应出品牌毫无责任感的 可笑，居然还是带全向天线，照你这图中这么说，我收到的怎么没带全向天线 可笑 ...

...


[图片]

您好，冬瑞提供的出货图片已核实，使用您的邮箱查到的是您4月份寄回的案例的发货图片，是冬瑞的疏忽，烦请见谅！
您在23楼提供新的案例1802883，此新案例我们已有同事初步联系，我们会继续跟进的。烦请耐心等待。

冬瑞超级版主2018-6-7 18:27
您好，冬瑞提供的出货图片已核实，使用您的邮箱查到的是您4月份寄回的案例的发货图片，是冬瑞的疏忽，烦请见谅！
您在23楼提供新的案例1802883，此新案例我们已有同事初步联系，我们会继续跟进的。烦请耐心等待。

原来这c控居然不到2个月就出故障

服了

投诉有理，造反无罪！

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 13:54
在发贴前多次在大疆服务进行沟通反应问题，但得不到答复，多次这样我也恼火，本着不想打 “特么 ”改成 TM ，没想到会产生这个误解！

并且我不主张暴力解决问题，这个在不管这次还是我的所有案例号中凡有客服与我电话联系，在电话录音里大疆都能查得到听得到，我不管对售后多无语，多气的情况下，都会与我电话联系的客服不论男客服还是女客服，都会不停重复一句话就是

我刚说的有些气话都是只针对 售后部门不负责的人员 而并非指与我联系的客服人员，不管大疆那是否还长期存有通话录音，但我手机上都是存有录音！

通话录音，事前录相，我相信了你所说的仪式感。楼主应该是个凡事都十分认真的人。

天地遥远Phantom 42018-6-8 15:29
通话录音，事前录相，我相信了你所说的仪式感。楼主应该是个凡事都十分认真的人。

非常谢谢大家的理解与支持

其实顺丰在行业内可以说是很好了 不然品牌公司会选择顺丰做自家专线服务，这个不能怪顺丰 毕竟顺丰包装盒我已经拍好 完全外面没破损，另外寄回的顺丰外包装盒，并不是新的盒子，这点我要说明的是 这个盒子本身就是多次使用过，导致纸壳的硬度已经变得软！

另外多次找高级客服 不停找 昨天终于给我电话 然后其实也并没解决问题 昨天跟我说今天回电给我 我说什么时候 也没明确时间，到这个点依旧没有回电；

我真的想不通 想不通 大疆你们找第三方做你们的平台售后维修 我们消费者没一点烦感 但从无人机这个圈里的用户都知道售后是什么样

就如我昨天电话里说的 我提供了所有我能想到我能提供的所有 问题源视频文件 还是两段不同的场景 也在贴中截图标明 像素点溢出的地方；

自收到大疆收件开始定损的邮箱到现在已三天，一直查不出问题，而是在昨天电话里跟我说你们那录了视频是没问题

我真的是觉得头大 售后是个有能力专业的所谓“工程师”不会查不出这个问题

同样售后导到专业软件中照样能看到我当时录制视频的时间 及参数 为什么售后就解决不了


请大家评理

Ouba_yeMavic Pro2018-6-8 16:40
非常谢谢大家的理解与支持

其实顺丰在行业内可以说是很好了 不然品牌公司会选择顺丰做自家专线服务，这个不能怪顺丰 毕竟顺丰包装盒我已经拍好 完全外面没破损，另外寄回的顺丰外包装盒，并不是新的盒子，这点我要说明的是 这个盒子本身就是多次使用过，导致纸壳的硬度已经变得软！

另外多次找高级客服 不停找 昨天终于给我电话 然后其实也并没解决问题 昨天跟我说今天回电给我 我说什么时候 也没明确时间，到这个点依旧没有回电；

我真的想不通 想不通 大疆你们找第三方做你们的平台售后维修 我们消费者没一点烦感 但从无人机这个圈里的用户都知道售后是什么样

就如我昨天电话里说的 我提供了所有我能想到我能提供的所有 问题源视频文件 还是两段不同的场景 也在贴中截图标明 像素点溢出的地方；

自收到大疆收件开始定损的邮箱到现在已三天，一直查不出问题，而是在昨天电话里跟我说你们那录了视频是没问题

我真的是觉得头大 售后是个有能力专业的所谓“工程师”不会查不出这个问题

同样售后导到专业软件中照样能看到我当时录制视频的时间 及参数 为什么售后就解决不了


请大家评理

冬瑞很抱歉给您带来的不便，您的案例是有专人跟进的，我们今天（8号）会联系您的哦。

冬瑞超级版主2018-6-8 18:52
冬瑞很抱歉给您带来的不便，您的案例是有专人跟进的，我们今天（8号）会联系您的哦。

没解决问题

Ouba_yeMavic Pro2018-6-9 12:11
没解决问题

我们会继续跟进的哦。

Ouba_yeMavic Pro2018-6-7 18:21
是的谢谢理解  所以我也建议寄回录像拍照为证

另外某些人实在是太恶心 多次就是那种站着说话不腰疼的在那留言 多次看了不理会 还继续登鼻上脸

支持楼主，说风凉话的人要么是没飞机，要么是没真正的享受售后服务，要么是....的毛的，，理解楼主的被逼发火。

俺收到的换新inspire 2 也是外箱上有2个边角有明显鞋底灰尘脚印，外箱内部有少量**碎屑及一颗小石子，是亟待加强管理，观感非常的不好
售后咨询说换新要发回桨叶，结果收到时候还是那几支坑坑洼洼的桨叶，不知为何