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大疆换新体验

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案例号:CAS-1535490-N1Z8L9

今年元宵节接了个活,拍夜景,当时还是用御,晚上一拍,我擦,直接没法看。当时正好有个飞4P的,我去一比较,御直接没法看了。我下定决心回去接着换4P ,接着上某鱼,看中一个带着换新计划的4P,谈好价格接着去拿。拿回来,就爱不释手,非常好用。拍夜景拍白天都非常OK。
      话说,那天接了个活动有个机车巡演。我带着精灵4P和备机精灵4去了,拍着挺好的,当机车出停车场去巡演的时候,我来了个扣拍,然后升高到70多米(当时附近最高的楼不到70米),然后跟着机车走,突然屏幕黑了,接着显示触发返航,我一点返航,之后就没有动静了,我但是一想坏了,抬头一看有个高楼,目测比之前的高。然后我让副手拿着备机去接着拍。
      接着我赶往最后的失踪点。一看这个楼正在施工,我转了一圈没有发现无人机,我接着上楼,先上了4楼的平台,找了一圈没有,接着爬上26楼(当时也不知道累了),上了楼顶,找了一圈没有,又找了一圈还是没有。潍坊的同行给我来电话了,说接着就到了,帮一块找。我接着下楼了,又到了最后的失踪点。我一看,无人机在这里被发现了
然后我的无人机这样了
云台相机找不到了。我接着联系大疆客服,我把无人机发过去了。大疆给分析了

关于案例号为:CAS-1535490-N1Z8L9 的数据分析结论如下:
飞行数据:Fly058    飞行时间:2018.3.10  14:19

MC ID:07JDE7Q002008C    激活时间:2017.9.22

1.起飞后,飞行器工作在GPS模式,控制效果良好;


2.电机启动时间=594秒,相对高度74米,距返航点134米,用户满杆向后打俯仰杆,飞行器向后运动发生碰撞,碰撞同时检测到障碍物,但当时飞行器由于贴着建筑物飞行时,右后侧方与楼体发生擦碰导致事故。

3.飞行器侧后方为避障盲区,不满足避障条件(侧向避障只有在三脚架模式和新手模式下才会生效,请后续注意飞行环境,尽量避免贴着建筑物飞行。);

结论:产品功能正常,受控打杆撞机,付费处理。
报价单也来了


尊敬的客户:

您维修的产品 Phantom 4 Pro,报价单明细如下。具体损坏情况可点击 维修进度查询 进行查看。如有疑问,请联系:quote@dji.com 或关注微信公众号进行咨询。感谢您的支持!


报价单

客户:       
案例号:        CAS-1535490-N1Z8L9
DJI Care 剩余额度:        0.00(CNY)
报价日期:        2018/3/13
备注:        定损结果:外力损坏,上盖、中盖折断,M1电机线、LED指示灯板折断,M2、M3、M4电机异响,左脚架折断,右脚架开裂,电池支架变形,底罩开裂,Y轴电机、R轴支架、FPC排线排线折断,Y轴排线盖变形,R轴电机、R轴后盖、Y&R电调板、P轴支架、P轴电机、镜头前壳、P轴线盖、P轴后盖、镜片、镜头、云台IMU、相机后盖缺失,电池电芯变形;经系统检测您已购买DJI Care换新服务,如您选择使用DJI Care换新服务,可通过“大疆服务”微信公众号的人工服务联系进行报价单修改,(缺失部件和电池不含在换新计划)。

消耗物料清单        数量        单价(CNY)        总金额(CNY)
云台IMU组件        1        187.00        187.00
相机后盖 V4        1        26.00        26.00
镜头        1        1000.00        1000.00
Phantom 4 2312S电机        4        110.00        440.00
底罩        1        104.00        104.00
Pitch轴线盖V02        1        18.00        18.00
中框        1        127.00        127.00
Phantom 4 Yaw电机排线盖V3        1        2.00        2.00
电池支架组件        1        131.00        131.00
Pitch轴电机        1        75.00        75.00
Roll轴支架V03        1        38.00        38.00
LED指示灯板        1        11.00        11.00
Pitch轴支架V03        1        44.00        44.00
镜头外圈含滤光片        1        239.00        239.00
左脚架组件        1        60.00        60.00
云台Yaw&Roll轴电调板        1        92.00        92.00
云台软排线(长)V04        1        92.00        92.00
Phantom 4 Roll电机        1        75.00        75.00
Pitch轴后盖        1        16.00        16.00
右脚架组件        1        60.00        60.00
镜头前壳(含遮光罩)        1        79.00        79.00
Phantom 4 Yaw电机 V2        1        75.00        75.00
Phantom 4 系列智能飞行电池 (高容量5870mAh)(20)        1        999.00        999.00
Roll轴后盖        1        19.00        19.00
上盖(带logo)V03        1        40.00        40.00
维修服务费(二级维修)                        120.00
运费:                        39.00
总计:                        4208.00
折扣:                        -0
DJI Care扣减额:                        0.00
应付总价:                        4208.00
我擦,四千多啊。赶紧用换新,但是客服说,云台找不到了,没办法换新,我说从74米掉下来,云台怎么找啊,客服说给申请下,然后等了几天客服说可以给换新,接着支付799,就等新机器回来了。



总结一下换新。总的来说这才换新体验还是不错的,首先我这个74米掉下来,云台找不到的几率很大,客服予以理解,非常感谢客服。
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夏清  超级版主 6-14 10:52 2#
楼主您好,感谢您对这次售后体验的分享,使用DJI CARE随心换需要有旧的设备置换,但是我们会综合考虑当时飞行情况,如果确实因为较为严重撞击导致部分配件无法集齐,会酌情帮飞友们处理,感谢您的理解和支持。
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Maxinee   6-14 12:05 3#
这维修价格...还好可以换新
楼主  Osmo+认证用户 6-14 12:14 4#
Maxinee2018-6-14 12:05
这维修价格...还好可以换新
幸亏有换新,不然就毁了
王八瞪绿豆  Mavic Pro认证用户 6-17 21:35 5#
不错,大疆的保险很实用
怒吼因扎吉  Spark认证用户 6-18 07:10 6#
大疆良心企业
已累计飞行354115米
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