2018年6月9日晚8点 去操场拍旁边大楼 在环形一半的时候提示信号弱 【并提示是否失联返航 我看中间有建筑物 取消失联返航】 之后遥控器与无人机失去连接 我改变位置尝试遥控器与无人机的连接 一直无法连接 我立马跑到无人机最终失联位置(图中红色箭头处)但是遥控一直无法连接无人机 【当即客服联系 询问怎么处理 它让我重启遥控器 无果】 之后我朋友在另一个地方看到无人机(图中红圈附近)但是遥控器依旧连不上 然后我跟我朋友就看着无人机在空中乱飘(图一图二 红圈处附近) (事后另一客服问我是否知道飞机姿态 我说 机尾朝着我们 我说能看到单红灯 她说这是未连接的状态 )最终眼睁睁看着飞机低电量自动降落 但是到达目测降落位置 找好几天还是没找到 。
【我自己的两个疑问】:
第一 取消失联返航为啥没有 悬停 而是自动飞到更远处
第二 为什么没有出发低电量返航 我最后看到位置跟我起飞位置 中间根本没有遮挡物(返航高度我自己设置100)
也不用案例分析了 我直接复制到这里
您好,核实了您的案例,数据飞行结果如下:
飞行记录:09/06/2018 20:08:20 App账号:182****8610
1. 飞行器工作在GPS模式,正常受控;
2.时间T=04:22 s,相对高度 h=120 m,距离 d=367 m, 由于遥控信号被遮挡,记录断开;
3. 失联点:29.8223679 121.5526786,定位与起飞点之间有亚洲之窗的高层建筑,飞行器返航时会撞击该楼无法回来;
4. 夜晚光线过暗,无法满足避障条件。
核实到为此栋建筑物:
分析结论:失控返航撞击。
关于您的疑问做以下回复:由于遥控器信号被建筑物遮挡,飞行器在失控遥控器信号3秒及以上时,将触发失控返航;具体遮挡物可以参考以上分析截图哦。
接下来几天就是跟客服沟通 一直抱着能有个好的结果 但是大疆方一直以八五折为最终处理结果(最后以八折为最后通牒 限期30天)客服每次态度都很好 而且也很能理解我的感受 但是这个处理结果并不是作为一个普通消费者的我能接受的 做个假设 如果你看到你的无人机在空中 但是遥控一直没法连接 最后眼睁睁看着飞机掉下悬崖 或者掉到水里 想必你是大疆员工对于这种处理结果也没法接受 所以请你们换位思考一下
其实说实话 我一直都很以大疆为骄傲 假如是我自己操作失误撞了 那我就自己买个新的就好啦 也不必在这边浪费时间 我就是一个小小的消费者 可能在大疆公司看来也是很小的一个数据 但是我还是希望工作人员可以从实际出发 换位思考地去考虑问题 每次抱着期待好结果的大疆售后电话 最后等来的都是失望。