直到今天才想起来写一写。 还是18年春节的事情了, 兴高采烈的带着大疆回老家。 大年初二小朋友兴高采烈的把大疆拿了出来,两块电池充好了点。 显摆的样子, 把大疆很容易的飞上了天, 这点该大赞大疆的操控真是简单。
小朋友专注的从手机上看着回传的画面幸福不已。 左飞右飞, 上升下降,好不惬意。 不好, 我看到前面有个高大的树, 但是已经来不及, 小朋友还是把飞机飞到树枝里去了。 想想也没啥吧,树也就5米高,慢慢想法也能弄下来。谁知道竟然卡住停飞了, 眼看着飞机慢慢滴跌啪啪玩地面落去。这还不是最糟的,这树下尽然还有一口大缸,大缸里还全是水。
完了完了。 仅存的一点希望完全没有。
从老家带着“报废”的大疆尸首回北京。 回来后我突然想到好像买飞机的时候顺道买了保险的(大疆care)。上网查了订单,果然买了还在有效期了。
拿出手机提交换新服务(对,是换新,不是维修)。第二天上午把大疆尸首包好,连着原来的便携盒子(这个盒子不需要寄出的,这个后说)给了顺丰(不需要付费的,大疆付费)。过了两小时,收到顺丰通知说有个深圳发出的快递!我的天,大疆没这么快吧,这就把大疆新机器寄回了? 或许是别的快递? 犹豫中, 第二天上午就收到顺丰快递回来的大疆新机器。 原来大疆是没收到旧机器就把新机器发回给客户了。 本来心里对大疆的服务就是100个赞,这次大疆换新care的服务尽然远超出我的预期。大赞。
这还不够, 因为我把大疆的便携盒子寄走了,新机器寄回来里面是没有便携盒的。我没便携盒子了。
但想想大疆售后还没收到我的快递回的旧机器呢 。等两天再给售后打电话问下怎么处理。
第二天, 我又收到顺丰消息说有有个深圳的快递, 自己也没在意是什么回事, 以为又是家里人买的啥东西呢。
午休的时候想想大疆该收到我的旧机器了, 给售后打了个电话,对方说稍等查一下, 电话等了半分钟,回复说 便携盒子售后已经顺丰发回了。 我的天, 这服务, 想客户所想。 在客户还没提出前就主动帮助客户解决问题。 这样的服务, 真的让我惊讶了。 我同时也是一个苹果的忠实用户,苹果的服务其实已经是非常好的,业界领先。 但是大疆让我体验到了另一个,而且是更好的服务。 大赞,大疆的服务, 发自内心。