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售后人员:8月19日傍晚精灵4a飞行之后电池针脚处融化。。。

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售后人员:8月19日傍晚精灵4a飞行之后电池针脚处塑料被高温融化。很危险。

有3个问题 :
1 到底是什么原因引起的?
2 电池肯定是不能用了,但飞行器会因此受影响吗?电池仓会受损吗?
3 有保修吗?
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梦随雨飘  Mavic Pro认证用户 2018-8-20 2#
电池电流过放导致烧坏的
电池肯定不能用了,飞行器应该没啥事,电池仓也不会坏
电池有保修的,他们会让你寄过去然后给你换个全新的,但前提你得要有正规的购买途径购买记录
楼主  Phantom 4 Advanced认证用户 2018-8-20 3#
梦随雨飘Mavic Pro2018-8-20 10:22
电池电流过放导致烧坏的
电池肯定不能用了,飞行器应该没啥事,电池仓也不会坏
电池有保修的,他们会让你寄过去然后给你换个全新的,但前提你得要有正规的购买途径购买记录
哦哦,谢谢朋友的答复!
石榴姐  超级版主 2018-8-20 4#
楼主您好,关于您的疑问:
1.长时间使用的过程中可能存在不正确插拔的情况导致插头磨损,或曾在高温或者高湿的环境下存储使用导致插头氧化,使得连接器的阻抗变大最后发热融化。
2.建议您将飞行器以及所有电池都寄回来检测处理。
3.在保修期内可以保内处理,过保则需付费。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair

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楼主  Phantom 4 Advanced认证用户 2018-8-20 5#
石榴姐超级版主2018-8-20 10:44
楼主您好,关于您的疑问:
1.长时间使用的过程中可能存在不正确插拔的情况导致插头磨损,或曾在高温或者高湿的环境下存储使用导致插头氧化,使得连接器的阻抗变大最后发热融化。
2.建议您将飞行器以及所有电池都寄回来检测处理。
3.在保修期内可以保内处理,过保则需付费。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
天猫旗舰店买的,保修期是多久?哪里看?是指飞机的保修还是电池?
楼主  Phantom 4 Advanced认证用户 2018-8-20 6#
石榴姐超级版主2018-8-20 10:44
楼主您好,关于您的疑问:
1.长时间使用的过程中可能存在不正确插拔的情况导致插头磨损,或曾在高温或者高湿的环境下存储使用导致插头氧化,使得连接器的阻抗变大最后发热融化。
2.建议您将飞行器以及所有电池都寄回来检测处理。
3.在保修期内可以保内处理,过保则需付费。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
石榴姐,能帮我查一下我的电池能保修吗?不能的话寄过来也白寄了。谢谢了
石榴姐  超级版主 2018-8-20 7#
fansee768643Phantom 4 Advanced2018-8-20 11:39
石榴姐,能帮我查一下我的电池能保修吗?不能的话寄过来也白寄了。谢谢了
您好,DJI产品保修期限严格按照行业标准执行,以客户收到产品当日开始计算。
电池的保修期您请参考下面的网址。
主要部件保修期限表:https://www.dji.com/cn/service/policy
初级选手   2018-8-21 8#
fansee768643Phantom 4 Advanced2018-8-20 10:53
天猫旗舰店买的,保修期是多久?哪里看?是指飞机的保修还是电池?
在天猫旗舰店买就好办了,有订单号,可以查到楼主的收货时间
已累计飞行1527692米
认证设备
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