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秋香
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发布于2018-7-31
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您好,您是什么时候拨打的哪个电话呢?您的案例冬瑞查看已有工作人员联系您沟通具体方案,最新进展已付费维修哦。

2018-9-4

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已累计飞行 2187 米

您好,相关对接您案例的工作人员已经联系您。

2018-9-4

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已累计飞行 445616 米

我还在等你们电话哦!

2018-9-3

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已累计飞行 96689 米

为什么现打投诉电话无人接?是否要等到下一工作曰才处理我的案例?

2018-9-1

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您好,您误会了哦,相关的售后反馈/申诉贴建议您在这里发送反馈,我们会快速给您处理哦。相关的公告看这里:

2018-9-1

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已累计飞行 96689 米

为什么我的帖,不能正常在论坛上正常显示,到底你们怕什么?

2018-8-31

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已累计飞行 88643 米

您好,您的案例冬瑞已转告相关工作人员,后续我们会联系您沟通的哦。

2018-8-31

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我收货后,发觉飞机还是起动不了,于是马上就原包装寄回了大疆再次检查, 我也无拆开过飞机,就直接寄回给你们维修,现还有一个问题就是为什么你上次不一齐检测这个问题?我己花了199元, 怎可说我再次私自焊接导致电机损坏?请查清楚,才回复!

2018-8-31

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我的精灵4己用3年多,下雨时也飞的,在前个2个星期,见飞机外壳很旧,于是在网上买了个原装正品的上,下壳自己换壳,当时飞机是一切正常飞的,换壳后由于拆装时,将2个脚架都损坏了,一时也买不到,所以就干脆将飞机寄回大疆换壳。 大疆也按我要求,收了我换2个脚架费用199元,给我换脚架后给寄回给我。 我收货后,发觉飞机还是起动不了,于是马上就原包装寄回了大疆再次检查,在上几天我就收到了这报价单,要求将4个电机都要换,说这个电机焊接线坏了,要多付4佰多元,于是我要不换电机,他们就不同我维修,一直与客服沟通到如今都末有双方认可的处理结果! 现双方最大的争议是到底这4个电机能否能正常使用的问题,现维修人员也无将电机线发图给我看,只是说电机线焊接损坏,也无说电机受损坏不能转动,我也是电工,好清楚,换壳时必须,要将这4个电机,从主机上焊出来才能换壳,这是必须的程序。现只是电机引线,焊开,就断定电机有问题了,这样做做就是个太武断的判断,我要求不换电机,只是将引线焊接好在主机上便可,电机转不转都与维修人员无关,也不用检测了,因为我很清楚知道电机是无损坏的,只要焊接好主机是能正常使用的,但客服一直不肯这样做,说不处理电机可以,但却不给我焊接好,我就说了,如电机无坏,无焊接好又怎能起动飞机呢?难导又要我重新拆开飞机自己焊接?现客服也拒绝了我这个要求! 现只好这投诉,让广大飞友评下理,到底我这个要求 ,合不合理,无理由焊线说有问题就要换整个电机,按他们的要求,只要是换壳不是他们换的,你自己焊出来的线就肯定有问题了, 世上那有这么霸道的行为? 希望大疆处理投诉的专员,能介入调查此事,能出个满意的解决方案! 多谢!

2018-8-31

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已累计飞行 3389 米

楼主您好,十分抱歉让您久等了,根据相关版规,帖子给您合并在这里。 您反馈的问题已安排给专人跟进,后续会与您联系,烦请保持通讯畅通。

2018-8-31

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