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秋香
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已累计飞行 0 米
发布于2018-9-1
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已累计飞行 131755 米

回复 Logy :您好,十分抱歉给您带来不好的体验,您的需求我已再次帮您反馈,后续如有其它任何疑问,欢迎您随时在下面回复哦。

2018-10-23

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Logy
228

已累计飞行 0 米

回复 夏清 :你好,目前客服并未给我进一步合理解释,在表示理解的情况下又不愿意承担责任,我不能接受这种意识到产品有瑕疵又不愿承担责任,希望能和你们的客服经理直接沟通一下,请帮忙转告。如果拖了3个月之后还是没有进展,那我只好去其他论坛发帖求助了。

2018-10-22

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已累计飞行 3389 米

回复 新建文件夹 :您好,十分抱歉给您带来不好的体验,您反馈的问题已安排给相关工作人员核实,后续也还会继续与您联系沟通的。

2018-10-15

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已累计飞行 245644 米

回复 石榴姐 :我并不满意,工作人员最后一次跟我联系还想跟我吵起来,态度极其不好,实在不行我也只能通过自己的一些解决方法解决了

2018-10-13

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已累计飞行 3389 米

回复 新建文件夹 :您好,很理解您的心情,案例看到我们工作人员与您多次联系沟通过,若您还有其他疑问,您请回复我。

2018-10-11

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已累计飞行 245644 米

回复 石榴姐 :把我贴子和谐后,还没解决就不管了吗???

2018-10-10

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已累计飞行 158594 米

10月7日下午四点多钟,我收到了“维修好“的飞机。晚上我连上了遥控器和飞机,进入待飞状态,直接就发现镜头是向左歪斜的,我校准了三次云台,虽然都校准成功了,但镜头仍然是歪斜的。而且我耗费了一块电池的时间来观察云台,它不但总是滋滋地响,而且还不停地自己小幅调整镜头方向。另外,你们更换了飞机上盖后,电池仓也是歪斜的,安装或拆卸电池都十分艰涩。至于其他问题,我也没必要自己去试飞测试了。 在你们寄回这台飞机之前,我多次分别给客服、高级客服以及工程师打电话或发邮件,一再强调务必在发货之前检查我提出的七个问题,其中就包括云台是不是歪斜的,你们都答应的挺好,但没有一个人向我确认,这七个方面的问题检测结果如何?有没有把存在的问题都解决掉?我当时提出这七个方面的问题,就是想一次性把所有问题全部解决掉再发货。这样,不但可以给我减少麻烦,你们也减少了麻烦。但是,你们不予确认,仍然把没有维修好的飞机寄给了我。在你们眼里,用户轻如鸿毛,合理的诉求就是一堆狗屎吗? 你们为什么非要这么折腾用户呢?为什么要这样敷衍了事呢?为什就不能对用户多一点真诚和尊重呢?售后服务是你们的责任,我也按你们的报价付费了。把可能存在问题都解决掉,把用户的担心都化解掉,对我是好事,对你们也不是坏事啊?你们这么对待用户、折腾用户,是不是你们就能感受到垄断的权威?心里满足了?你们可以不对用户负责,起码要对你们自己的声誉负责吧?所有人都明白,没有担当的企业,垄断的企业,都是短命的。你们不明白吗? 你们就作吧,总有作死的那一天。 附:在你们寄回飞机之前,我提出的七个问题: 1、有没有未发现或未解决的飞机内伤?如果检测后确定没有内伤了,那就OK! 2、四个浆舵与四个桨叶之间的白色塑料卡扣,不知摔坏了几个?我自己检查时发现坏了两个。请全部检查一下! 3、图传经常有马赛克!经常经常经常!!! 4、飞行时常常发飘,不稳定。曾经因此而寄修过,但仍不理想。 5、云台镜头是否歪斜?这台飞机新购时换了两次,才解决这个问题。 6、电量充足的情况下,飞机自己智能返航时,为什么只降不回? 7、遥控器一键返航键按下时不顺畅。报价单上讲是胶垫缺失,奇怪了!我从未也无法拆卸遥控器,胶垫自己跑了? 另:发现镜头和电池仓歪斜后,直接打了客服电话,368号客服接的电话。他要求我拍视频拍照片传过去。我直接拒绝了,理由很简单:你们发货之前,我多次要求全面检查,其中就包括镜头歪不歪,但你们充耳不闻,敷衍了事,仍然把带病的飞机寄给我。你们不把用户的合理诉求当回事,起码的尊重都没有,还有脸来要求我做这做那。飞机已经寄回,你们自己睁大了眼睛好好看看!

2018-10-10

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已累计飞行 245644 米

回复 新建文件夹 :我的事情没有解决,这段时间忙,事情就这样算了吗?

2018-10-8

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已累计飞行 2187 米

回复 青寒爱旅行 :您好,目前您的情况已经反馈至相关专人对接处理,我们有电话联系您与您进行协商沟通,如若还有其他疑问,烦请您告知我哦。

2018-10-6

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已累计飞行 88643 米

回复 老炮·天眼音画 :您好,我们会尽快联系您沟通的哦,烦请保持电话畅通。

2018-10-1

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