8.31日...距离今天已经两周了,终于可以平静的说出自己的故事了....
晚上带着我的mavic air在吉林市临江门附近夜飞,飞行高度54米,直线距离500米,图传良好,飞行控制几乎没有延迟,之后突然图传黑屏,遥控器红灯...信号就这样双丢了...当时一脸懵逼的我拿着遥控器左晃晃右晃晃,等待着信号回来,但是10秒过去了,还是没回来,我就长按了返航键,但是飞行参数没有变化...20秒...30秒...我慢慢意识到了问题的严重性,拿着遥控器开始向对岸奔跑,等待着信号能回来,但是最后也没有回来,到了gps定位点,那里是一片水...重启遥控器,等待着对频连接...但是还是没反应...就这样...飞丢了...==
第二天九点售后客服刚上班,我就开始了跟售后客服的交流,需要的材料一起发过去,等待着事故分析,因为我没有人为操作失误,并且失联时gps信号16格,并且我一直保持着图传信号的良好,但是飞机突然失联真的很难受...但是每次在微信的大疆服务按下29,总会出现耐心的客服来解答和解决各种问题,等了一天半,售后打来了电话,因为失联时飞行记录中断,没法分析,所以提供7折购新机,我当时听完很是气愤,大疆售后就这样???飞丢了,一句没法分析,就七折重新买?挂了电话,我又开始在微信上跟客服表达不满,最后客服说已经反馈了我的问题...但我之后在网上看了很多类似事故,最后都是七折...我就有点要放弃了...但当天晚上,售后又突然给我打了电话...这让我很意外,最后跟我说责任可以平分,提供五折购机,但是我觉得还是有点不公平,又在电话里说不满意,然后客服跟我说明天上午会在给我打电话...明天上午???我当时很是惊讶...这售后太强了吧...第二天上午,客服果然打来了电话,跟我说可以四折,并且这已经是最大让步了,因为当天晚上飞行在起飞时确实gps定位有延迟,返航降落点定位在了江上,并且江边信号干扰很多...看在大疆高效率的售后,我也生气不起来了,就接受了四折,第二天支付,第四天发货,整个飞丢事故,大疆售后6天解决问题并且发货,这期间,我每天都去跟微信客服交流,每次都会很是耐心,并且向跟我电话交流的工作人员反馈我的要求和想法,真的很佩服大疆售后的高效率,拿到我的新飞机,没有问题...以后也不敢黑天飞得太远了,就当是一个教训吧,最后笔芯大疆售后,笔芯每一位大疆售后工作人员