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2个问题反馈下,管理员看看怎么处理

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御2专业版,购买十多天吧,周日下午也就是11月5号飞行出现定高数据异常,请及时降落,然后就降落吧,结果离地1米的样子吧,直接降下来,没有平时那种很缓慢的降落。机器没什么损伤,但是云台底部有刮擦,虽然不影响性能,至少不美观了,刚刚买来这么几天,一万多的产品,这是机器故障还是什么原因呢?怎么处理?
第二个问题,今天发现云台相机里有个白色颗粒,就是小灰尘,针眼大小,也不影响什么 至少目前看来是这样,后仔细发现,这个镜头盖不是很密封 那么以后还是会出现进灰尘的情况的,怎么处理呢?
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cui GQ  Mavic 2 Pro认证用户 2018-11-6 2#
据我了解,镜头盖可拆,方便加装滤镜
镜头可以拧下来     
我就是我,我看到自己都上火 。
石榴姐  超级版主 2018-11-6 4#
楼主您好,很遗憾看到这样的消息,若您不放心,可以寄回来检测一下。
寄回后可以回复我案例号,我来帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
若您不想寄回,可以导出相关数据后上传网盘,然后回复我网盘链接,下载来帮您看看。
调参下载:https://www.dji.com/cn/mavic-2/info#downloads
数据导出方式:
1.连接飞行器与电脑,打开DJI Assistant 2,打开飞行器。
2.进入产品页面,选择左侧菜单的“日志导出”,然后勾选对应所需的时间点的数据,最后选择“保存至本地”。
3.等进度条显示完成之后,表示数据已成功保存至本地。
4.把保存的数据上传到百度网盘后回复我网盘链接。
您反馈的“白色颗粒”问题,您参考下图,这个保护镜是可以取下来的:

您取下来尝试用镜头纸/布擦拭一下。
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prolqfx   认证飞友 2018-11-6 5#
第一个问题我也遇到过,红外定高就是这样的,某些环境下不够稳定,比如大雾、强光、反光地面等,所有用红外定高的机型都出现过类似的问题(御air,spark等)。这个也不是故障,以后遇到类似提示的时候多加小心,这意味着降落保护暂时没有了,要非常轻柔的打杆手动落地,一般重启就恢复正常了。
Bluesky1984  Mavic 2 Pro认证用户 2018-11-6 6#
降落保护我拿到飞机就关闭了
楼主  Mavic Pro认证用户 2018-11-6 7#
prolqfxMavic 2 Pro11-6 20:11
第一个问题我也遇到过,红外定高就是这样的,某些环境下不够稳定,比如大雾、强光、反光地面等,所有用红外定高的机型都出现过类似的问题(御air,spark等)。这个也不是故障,以后遇到类似提示的时候多加小心,这意味着降落保护暂时没有了,要非常轻柔的打杆手动落地,一般重启就恢复正常了。
超声波吧?御2
楼主  Mavic Pro认证用户 2018-11-6 8#
石榴姐超级版主11-6 19:17
楼主您好,很遗憾看到这样的消息,若您不放心,可以寄回来检测一下。
寄回后可以回复我案例号,我来帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
若您不想寄回,可以导出相关数据后上传网盘,然后回复我网盘链接,下载来帮您看看。
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数据导出方式:
1.连接飞行器与电脑,打开DJI Assistant 2,打开飞行器。
2.进入产品页面,选择左侧菜单的“日志导出”,然后勾选对应所需的时间点的数据,最后选择“保存至本地”。
3.等进度条显示完成之后,表示数据已成功保存至本地。
4.把保存的数据上传到百度网盘后回复我网盘链接。
您反馈的“白色颗粒”问题,您参考下图,这个保护镜是可以取下来的:
[图片]
您取下来尝试用镜头纸/布擦拭一下。
我知道可以打开,就说感觉不是很密封,那经常性进灰尘岂不是很麻烦?
楼主  Mavic Pro认证用户 2018-11-6 9#
石榴姐超级版主11-6 19:17
楼主您好,很遗憾看到这样的消息,若您不放心,可以寄回来检测一下。
寄回后可以回复我案例号,我来帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
若您不想寄回,可以导出相关数据后上传网盘,然后回复我网盘链接,下载来帮您看看。
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数据导出方式:
1.连接飞行器与电脑,打开DJI Assistant 2,打开飞行器。
2.进入产品页面,选择左侧菜单的“日志导出”,然后勾选对应所需的时间点的数据,最后选择“保存至本地”。
3.等进度条显示完成之后,表示数据已成功保存至本地。
4.把保存的数据上传到百度网盘后回复我网盘链接。
您反馈的“白色颗粒”问题,您参考下图,这个保护镜是可以取下来的:
[图片]
您取下来尝试用镜头纸/布擦拭一下。
有个问题,我刚刚用调参软件链接电脑了,里面的数据怎么就有当天的,前些天的都没有?
楼主  Mavic Pro认证用户 2018-11-6 10#
石榴姐超级版主11-6 19:17
楼主您好,很遗憾看到这样的消息,若您不放心,可以寄回来检测一下。
寄回后可以回复我案例号,我来帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
若您不想寄回,可以导出相关数据后上传网盘,然后回复我网盘链接,下载来帮您看看。
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数据导出方式:
1.连接飞行器与电脑,打开DJI Assistant 2,打开飞行器。
2.进入产品页面,选择左侧菜单的“日志导出”,然后勾选对应所需的时间点的数据,最后选择“保存至本地”。
3.等进度条显示完成之后,表示数据已成功保存至本地。
4.把保存的数据上传到百度网盘后回复我网盘链接。
您反馈的“白色颗粒”问题,您参考下图,这个保护镜是可以取下来的:
[图片]
您取下来尝试用镜头纸/布擦拭一下。
edgun  Mavic 2 Pro认证用户 2018-11-6 11#
石榴姐超级版主11-6 19:17
楼主您好,很遗憾看到这样的消息,若您不放心,可以寄回来检测一下。
寄回后可以回复我案例号,我来帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
若您不想寄回,可以导出相关数据后上传网盘,然后回复我网盘链接,下载来帮您看看。
调参下载:https://www.dji.com/cn/mavic-2/info#downloads
数据导出方式:
1.连接飞行器与电脑,打开DJI Assistant 2,打开飞行器。
2.进入产品页面,选择左侧菜单的“日志导出”,然后勾选对应所需的时间点的数据,最后选择“保存至本地”。
3.等进度条显示完成之后,表示数据已成功保存至本地。
4.把保存的数据上传到百度网盘后回复我网盘链接。
您反馈的“白色颗粒”问题,您参考下图,这个保护镜是可以取下来的:
[图片]
您取下来尝试用镜头纸/布擦拭一下。
变焦版可以拆吗
prolqfx   认证飞友 2018-11-7 12#
哪来的超声波?就是红外啊,那么明显,翻过来一看就知道了。御1才是超声波,从来没出过这种问题
tianjiazhi  Mavic Pro认证用户 2018-11-7 13#
prolqfxMavic 2 Pro11-7 09:25
哪来的超声波?就是红外啊,那么明显,翻过来一看就知道了。御1才是超声波,从来没出过这种问题
为降成本用了红外线,御1用超声波杠杠的。
wshengxie  Mavic Air 2认证用户 2018-11-7 14#
tianjiazhiMavic Pro11-7 10:54
为降成本用了红外线,御1用超声波杠杠的。
也不一定是成本的原因,超声波定高的距离较短,而且在水面、地毡、草地等情况下容易出现误判~只能说各有优缺点
石榴姐  超级版主 2018-11-7 15#
edgunMavic 2 Pro11-6 22:11
变焦版可以拆吗
您好,也是一样的可以拆下来的,逆时针旋转。
石榴姐  超级版主 2018-11-7 16#
您好,这个里面空间是有限的,里面的数据会被新的数据覆盖。

石榴姐  超级版主 2018-11-7 17#
半程右座Mavic Pro11-6 21:33
我知道可以打开,就说感觉不是很密封,那经常性进灰尘岂不是很麻烦?
您好,若您认为有问题,建议您寄回来检测一下哦。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
骨子里的骄傲  Osmo Mobile 2认证用户 2018-11-7 18#
镜头拆下来擦一下吧。
tianjiazhi  Mavic Pro认证用户 2018-11-8 19#
wshengxie11-7 12:55
也不一定是成本的原因,超声波定高的距离较短,而且在水面、地毡、草地等情况下容易出现误判~只能说各有优缺点
超声波定高的距离,可以远,我的超声波测距仪可100米,关键是要加大超声波功率。单点红外线更容易出现误判(御1双超声波光流定位)。
起床穿云了  Mavic Air认证用户 2018-11-8 20#
红外定高不如超声波的问题,下次出现就别用自动降落,手动缓慢打杆
楼主  Mavic Pro认证用户 2018-11-10 21#
石榴姐超级版主11-7 15:08
您好,若您认为有问题,建议您寄回来检测一下哦。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
因为定高的问题导致降落不稳定 已经把云台下面刮花了点,还有总感觉经常进灰,这个很不舒服 本来感觉是个精致的小飞机,现在不完美
石榴姐  超级版主 2018-11-11 22#
半程右座Mavic Pro11-10 12:49
因为定高的问题导致降落不稳定 已经把云台下面刮花了点,还有总感觉经常进灰,这个很不舒服 本来感觉是个精致的小飞机,现在不完美
您好,若您认为飞行器有异常,建议您寄回来检测一下哦。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
(寄回时您请详细描述异常情况,也可以寄回后回复我案例号,我来帮您跟进。)
楼主  Mavic Pro认证用户 2018-11-12 23#
石榴姐超级版主11-11 16:24
您好,若您认为飞行器有异常,建议您寄回来检测一下哦。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
(寄回时您请详细描述异常情况,也可以寄回后回复我案例号,我来帮您跟进。)
好的,那么我尽快邮寄
石榴姐  超级版主 2018-11-13 24#
半程右座Mavic Pro11-12 19:59
好的,那么我尽快邮寄
好的,您寄回后可以回复我案例号,我来帮您跟进。
已累计飞行286291米
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