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手机飞行丢图传,云台轴臂被摔断

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2018年11月3日早,9时许,我在陕西商洛市商南县城关小学院内执行新闻采访飞行任务,因数据线有问题即用手机连接WIFI起飞,起飞之前没有任何提示,但起飞后约2秒时间,飞行器即失去图传信号,我立即按返航键但手机即已失灵,无法返航,约一分钟左右,飞机自由飞行至4米高度后缓缓地撞在楼房的墙上摔下。。。。。。
返厂维修,厂家说是轴臂断裂,要600多元维修费。今年的新机呀,直接定损后要我付款方可维修!一脸蒙逼呀。。。。。。
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苏裔DJI  Spark认证用户 2018-11-13 2#
弱弱的问手机是安卓还是苹果?避雷。
楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-14 3#
安单
楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-14 4#
避雷?
夏清  超级版主 2018-11-14 5#
楼主您好,夏清通过您的社区账号查看了您的案例号,看到相关工作人员已发邮件给您收集数据分析所需的相关数据哦,如果您对此次飞行事故有疑问,烦请按照邮件提示提供相关信息后,相关工作人员会帮您申请数据分析的哦。
如有其它任何疑问,欢迎您随时在下面回复与我沟通,我来帮您跟进。
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楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-14 6#
谢谢夏清。就希望公司能按具体情况来人性化分析处理售后,别生硬地直接定损,付款,维修。。。期盼早日排除故障,希望大疆多听客户反馈,及时改善一些不完美的缺憾,让大疆的粉丝们安心飞行。
楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-16 7#
夏清有与维修人员跟进吗?没有数据分析结果的回复,又收到要求付款的通知。晕。。。。。。
夏清  超级版主 2018-11-17 8#
djiuser_Akdv7KvMavic Air11-16 14:05
夏清有与维修人员跟进吗?没有数据分析结果的回复,又收到要求付款的通知。晕。。。。。。
楼主您好,十分抱歉让您久等了,夏清查看了您的案例号,看到您的案例已安排了专人进行跟进,后续会与您联系的,烦请保持通讯畅通哦。
夏清  超级版主 2018-11-17 9#
djiuser_Akdv7KvMavic Air11-14 14:10
谢谢夏清。就希望公司能按具体情况来人性化分析处理售后,别生硬地直接定损,付款,维修。。。期盼早日排除故障,希望大疆多听客户反馈,及时改善一些不完美的缺憾,让大疆的粉丝们安心飞行。
楼主您好,不客气的哦。感谢您提出的宝贵建议,我会反馈给相关工作人员。
blueice007  Osmo Pocket认证用户 2018-11-19 10#
楼主你寄回的时候有没有选择要数据分析?
这种不明原因的、在保内的飞机,寄回的时候选择数据分析大疆会帮你分析完再报价,可能是你没选哦
Blue is blue.
楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-19 11#
已经数据分析了,但反映是到某位置后再无数据显示.......泪奔呀,就从此时她就折翅难飞了呀
楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-20 12#
夏清请帮忙协调一下检修的同志,有两次均在下班时间跟我电话回复,数据分析结果因数据信号中断无法判定,先要求我支付百分之七十,我感觉既然不能判定原因为何要我支付,经“请示领导“,晚上6点20电话回复,要我支付一半的材料费外加服务费和运费,请问这样合理吗?提示一下,所谓数据中断其实是御姐已经撞墙空难了。。。
楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-20 13#

手机操控丢图传,云台轴臂被摔断

2018年11月3日早,9时许,我在陕西商洛市商南县城关小学院内执行新闻采访飞行任务,因数据线有问题即用手机连接WIFI起飞,起飞之前没有任何提示,但起飞后约2秒时间,飞行器即失去图传信号,我立即按返航键但手机即已失灵,无法返航,约一分钟左右,飞机自由飞行至4米高度后缓缓地撞在楼房的墙上摔下。。。。。。
返厂维修,厂家说是轴臂断裂,要700多元维修费。今年的新机呀,直接定损后要我付款方可维修!一脸蒙逼呀。。。。。。
11月19日12点30左右回电,数据分析结果是因数据信号中断无法判定,要求支付百分之七十费用,我感觉既然不能判定原因为何要我支付,经他们“请示领导“,晚上6点20电话回复,要我支付一半的材料费外加服务费和运费,我晕的一沓糊涂。。。。。。提示一下,所谓数据中断其实是御姐已经撞墙空难了。。。
夏清  超级版主 2018-11-20 14#
空中太极御AIRMavic Air11-20 11:39
2018年11月3日早,9时许,我在陕西商洛市商南县城关小学院内执行新闻采访飞行任务,因数据线有问题即用手机连接WIFI起飞,起飞之前没有任何提示,但起飞后约2秒时间,飞行器即失去图传信号,我立即按返航键但手机即已失灵,无法返航,约一分钟左右,飞机自由飞行至4米高度后缓缓地撞在楼房的墙上摔下。。。。。。
返厂维修,厂家说是轴臂断裂,要700多元维修费。今年的新机呀,直接定损后要我付款方可维修!一脸蒙逼呀。。。。。。
11月19日12点30左右回电,数据分析结果是因数据信号中断无法判定,要求支付百分之七十费用,我感觉既然不能判定原因为何要我支付,经他们“请示领导“,晚上6点20电话回复,要我支付一半的材料费外加服务费和运费,我晕的一沓糊涂。。。。。。提示一下,所谓数据中断其实是御姐已经撞墙空难了。。。
楼主您好,为了方便帮您跟进,相同的帖子帮您合并到一起了哦。
夏清  超级版主 2018-11-20 15#
djiuser_Akdv7KvMavic Air11-20 06:20
夏清请帮忙协调一下检修的同志,有两次均在下班时间跟我电话回复,数据分析结果因数据信号中断无法判定,先要求我支付百分之七十,我感觉既然不能判定原因为何要我支付,经“请示领导“,晚上6点20电话回复,要我支付一半的材料费外加服务费和运费,请问这样合理吗?提示一下,所谓数据中断其实是御姐已经撞墙空难了。。。
楼主您好,这一疑问我已帮您反馈给相关工作人员并安排专人进行跟进,后续会与您联系,烦请保持通讯畅通哦。
楼主  Mavic Air认证用户 2018-11-20 16#
就说怎么找不到售后里的帖子了呢.在售后那块另发一帖,是希望有负责售后的同志早日发现,及时解决,一个机子还要修到何年何月呀,不要故意用时间消磨我的耐性好吗??
楼主  Mavic Air认证用户 2018-12-5 17#
有些冤枉。没有查出什么原因,还让我付了一半的费用。
已累计飞行276533米
认证设备
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