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大疆售后

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大疆的微信公众号的服务还是非常不错的,给一个大大的赞,但是售后服务和售后支持的服务态度有待提高,应该更加关注用户的问题,现在售后反馈过慢,技术分析不彻底,有待改进!
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HHYSOU   2019-1-15 2#
我的急速换新 也是一样 都没有当天发出来  而且是周一发货的
石榴姐  超级版主 2019-1-15 3#
楼主您好,请问您在售后服务中遇到了什么不好的体验呢?烦请您详细描述一下并告知对应案例号,以便我们不断进行改进,为用户提供更好的服务。
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HHYSOU   2019-1-15 4#
CAS-2669200  这是案例号 急速换新不急速  
石榴姐  超级版主 2019-1-15 5#
HHYSOU1-15 18:01
CAS-2669200  这是案例号 急速换新不急速
您好,我核实了您的案例,我们工作人员也联系您沟通了具体原因,需要您提供DJI CARE相关的购买证明才能使用极速换新哦。
若无法提供,则无法使用换新服务。
后续会按照您的需求,飞行器给您寄回,若还有其他疑问您请回复我。
楼主  Mavic Air 2认证用户 2019-1-15 6#
石榴姐超级版主1-15 18:00
楼主您好,请问您在售后服务中遇到了什么不好的体验呢?烦请您详细描述一下并告知对应案例号,以便我们不断进行改进,为用户提供更好的服务。
后视觉避障有问题,将飞控数据和飞行记录,视频都发给你们了,第一次反馈分析说雾霾和逆光导致的,可以我接受你们的说法,但是我后面又去测了两块电池还是会出现,又将飞控数据给你们,你们居然又给我一样的结果,这我就不理解了,为什么雾霾和逆光导致的,为什么前视觉和其他视觉不会出现,这明显就是忽悠人嘛?现在我已经已经申请返厂检测,希望你们能够好好的重视。
石榴姐  超级版主 2019-1-16 7#
别智的疯子Mavic 2 Zoom1-15 23:38
后视觉避障有问题,将飞控数据和飞行记录,视频都发给你们了,第一次反馈分析说雾霾和逆光导致的,可以我接受你们的说法,但是我后面又去测了两块电池还是会出现,又将飞控数据给你们,你们居然又给我一样的结果,这我就不理解了,为什么雾霾和逆光导致的,为什么前视觉和其他视觉不会出现,这明显就是忽悠人嘛?现在我已经已经申请返厂检测,希望你们能够好好的重视。
您好,十分理解您的心情,烦请告知对应案例号,我来帮您看看具体情况。
陈奕迅  Mavic Pro认证用户 2019-1-16 8#
哈哈找到你了
djiuser_b5slDhO   2019-2-9 9#
石榴姐超级版主1-15 18:00
楼主您好,请问您在售后服务中遇到了什么不好的体验呢?烦请您详细描述一下并告知对应案例号,以便我们不断进行改进,为用户提供更好的服务。
我的mavic air避障全开,环绕飞行竟然撞墙了!现在只有atti和opti模式了!GPS模式没法用了!
石榴姐  超级版主 2019-2-12 10#
djiuser_b5slDhO2-9 02:03
我的mavic air避障全开,环绕飞行竟然撞墙了!现在只有atti和opti模式了!GPS模式没法用了!
您好,很遗憾看到这样的消息,若飞行器发生碰撞损坏,建议您寄回来检测处理哦。
若对飞行器碰撞有疑问,可以申请数据分析,看看当时的具体情况。
寄回后回复我案例号,我来帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
已累计飞行101978米
认证设备
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