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DJI 大疆售后好评故事征集

精华 11
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前进道路上,大疆售后始终伴你左右,每个对大疆售后好评背后,都是独一无二的故事,故事里有你的经历,也有我们的踪迹。这是这世界温暖的闪光,也是我们站在用户背后提供支持和服务的珍贵收获。分享一段你在 DJI 大疆售后的服务经历,可以是令你满意的体验、遇到过暖心客服,或是你想说的一段话,配上用 DJI 大疆设备拍摄的作品,即有机会获得大疆售后送出的奖品哦~


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你注意到了吗,大疆售后一直在你身边。
世界很大,你在人们看不见的地方向前走。
当你与无人机跨过山川和大海的时候,
当你的航拍旅途上不小心发生意外的时候,
你的背后始终有我们的身影。
从第一次拨通大疆售后400电话咨询开始,
属于你我的故事就开了头。


环球旅行265天,有人惦记着真好

文 / 一只特立独行的猪

近海清澈见底的菲律宾海岸

近海清澈见底的菲律宾海岸

邦劳岛的海滩有着世界上最美的深蓝色

265天前,我还在过着朝九晚五的生活,人生似乎一眼就看到了尽头,如今我吹着南太平的海风,发现世界如此广阔。环球旅行265天遇到的一切我都用Mavic记录下来,世界每个角落的轨迹都定格成为光影片段。

在旅途中机器遇到故障了,我将问题发布在大疆论坛上寻求帮助,让我意想不到的是,很快第二天就接到了来自大洋彼岸的大疆售后电话,耐心询问后,DJI工程师耐心分析我的故障,手把手教我排查和解决技术问题,这才有了环球旅行的圆满。

在孤独的星球上行走,有人惦记的感觉真好。



漂泊在异乡的城市,感谢台风天过后的暖意

文 / 陌客

2017年拍摄的华润万象城,那时候大楼还没有封顶

2017年拍摄的华润万象城,那时候大楼还没有封顶

(2017年的照片,当时华润万象城还没有封顶)

来到深圳已经三年了,我还认为这座城市还有很多近在咫尺美好等待我去发现,我的Mavic Pro就是我一路的伴侣。高耸的平安、红树湾、前海、小南山,从天空中看深圳,有一种惊心动魄的美。

18年特大台风山竹肆虐深圳的时候,在北方长大的我第一次见识到台风如此巨大的威力。不知道为什么突然升起一种强烈的孤独感,觉得在这个偌大的城市中非常无助,我也惦记着我前几天返厂维修的无人机,台风全市停工不知道修成怎么样了。没想到台风过后两天,我就收到修好的Pro,继续飞行探索天际,心情和放晴的天空一样蔚蓝。不得不说尽管遭遇台风天气, dji还是快速维修好了我的Pro,每个流程都有相关邮件和短信通知,非常专业贴心,不错!







一次快修快换,让我想到应该多陪家人一些

文 / Jack

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(老爸在海滩上给我拍的照片)

小时候,周末老爸总会带我去郊外玩,他亲自会教我游泳钓鱼。现在大了,老爸也老了,我们偶尔还是会去郊外。他会带着他的相机,而我带上我的Mavic Pro。我试着让他用新手模式飞了几次,飞得还挺不错的,慢慢地开始教他一些简单的飞行技巧,看到他这么喜欢,我给他也买了一台无人机。

18年频繁出差,很久没回家。年假来了,我跟爸说过两天我们出去拍片子吧,他支支吾吾说昨天不小心摔坏机子了。我想去修也要好多天那就算了吧。尽管他一脸失望,我也没很在意。过了一两天,老爸兴奋地对我说:“我打了大疆售后电话,他们推荐我就近去上海新天地旗舰店,有个快修快换的点,一个小时都不到就修好了,儿子我们明天去拍风景吧!” 他一直对大疆售后交口称赞,说帮他解决了一个大麻烦。我听了挺内疚的,老爸这么夸大疆售后,在于他真的很珍惜每一次和我相处的机会,但是平时我却没有给他更多的陪伴。19年我的新年目标是:再忙,也要多陪家人一点。



前进道路上,大疆售后始终伴你左右
每个好评背后,都是独一无二的故事,故事里有你的经历,也有我们的踪迹。
是这世界温暖的闪光,也是我们站在用户背后提供支持和服务的珍贵收获。
在这里,分享你的一次售后好评经历,还有你和无人机的故事。

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参与要求:
1、分享一段你在 DJI 大疆的售后服务经历,可以是令你满意的体验、遇到过暖心客服,或是你想说的一段话;
2、欢迎配上用 DJI 大疆设备拍摄的作品,作品需为作者本人拍摄,且不涉及版权纠纷;
3、单独发送摄影作品或不符合参与要求的回帖内容,将无法获得活动奖励。

征集时间
2019 年 3 月 1 日 — 2019 年 12 月 30 日

奖项设置
1、参与奖:故事符合参与要求的作者都能够获得 DJI 周边礼品;
2、优秀奖:除了参与奖外,每月将额外选出三个最精彩的故事,并赠送 DJI 大礼包;
3、优秀奖获奖名单将于每月 29 日公布,并于 29 日统一发放参与奖及优秀奖奖品;
4、每月精彩故事将有机会在 DJI 大疆社区头版呈现,让你的作品闪亮登场。


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3月份好评故事征集“精彩故事”获奖公布啦!
恭喜论坛用户“十一楼的日记”、“calvin0512 ”、“落寞v花火”获得DJI 大礼包!

这些故事是日常的一次小事,
但有时往往最微小的用心,
会给予人最踏实的温暖。
每点微光,
皆有力量。
谢谢你们对大疆售后的肯定,
让我们更有力量前行!


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4月份好评故事征集“精彩故事”获奖公布啦!
恭喜论坛用户“烟仙醉文侠”、“ariestod ”、“djiuser_rtT1tpKGHRSt获得DJI 大礼包!

不忘初心,方得始终。
大疆售后始终牢记让用户满意的职责使命,
为用户提供有温度的服务。
你们的好评,
既是对我们的肯定,
也鞭策我不断进步。


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5月份好评故事征集“精彩故事”获奖公布啦!
恭喜论坛用户“許一世繁華”、“djiuser_UO3Ackv”、“不停昏倒”获得DJI 大礼包!


每一次穿越天空都让人迷醉,
每一次俯瞰大地都甚感辽阔,
当你沉浸在上帝视角的美妙,
大疆以精细化的售后服务管理和走心服务理念,
优化你的每一个服务体验。



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6月份好评故事征集“精彩故事”获奖公布啦!
恭喜论坛用户“轩辕一枫”、“fanse9e5e48c”、“没sei的小儒超腻害”获得DJI 大礼包!


我们深知守护用户飞行安全责任重于泰山;
我们深知持续提升用户服务体验刻不容缓;
前行路上任重道远,
守护你的每一次出发与抵达
用心,为你每一程。





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7月份好评故事征集“精彩故事”获奖公布啦!
恭喜论坛用户“胖不胖”、“daddyhuang”、“柚子哥1993”获得DJI 大礼包!


选择大疆,你不仅选择了一台性价比高的无人机,
你还选择了值得信赖的服务。
你的每一次飞行,
我们都在用心守护。
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
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我是山西平遥做视频拍摄的,最初接触大疆是前年朋友手里闲置的一台精灵3,第一次操作用了很短的时间便学会,才知道比我想象的容易的多。也感觉到大疆无人机的实用性和可操作性,给自己后续拍摄的作品也加分不少。但是没过多久由于伙计们的疏忽便撞墙了 ,由于没有办置换业务所以买了个教训,紧接着自己购置了一台大疆精灵4pro然后直接办了置换新机业务。一分价钱一分货 这台机子相当智能化。话又说回来常在河边走哪能不湿鞋 在去年年底也就是购机8个月后我的伙计一次失误操作 光荣“炸鸡了”当时伙计待在原地都傻了,在场的朋友还说怎么看见你一点都不着急 其实当时我心里也没底 也不知道这个置换新机业务靠不靠谱。在联系客服按照提示电脑上填了表格后,不到十分钟顺丰快递就上门收货了 (当时还有点懵?也太快了吧!)没想到更猛的在后头!不到三天一台崭新的大疆精灵4pro 就寄到我工作室 (估计我的那台残机还在路上吧) 通过这件事我感到了大疆这个民族企业的真正实力 品牌第一 质量第一 服务绝对也是第一 信赖大疆  2019年再购一台 专业变焦版!
caozuo
你的大兄弟   3-6 19:10 3#
工号258,我想对你说:从无人机萌新到老司机,感谢你一直以来的陪伴。还记得刚入手御姐,从注册账号到户外飞行指导,都离不开你的远程指导,就像亲密的朋友,虽然只能听到你的声音,无法面对面交流,但是那种陪伴,我永远忘不了。再到后来,拨通400后,无法再找到你,得到的答复是:先生,您好,该同事已经转岗,请问有什么帮到您。每次接到400的回电,都习惯性的问一句:是258吗?但是每次回复都感到失望。当炸鸡心情不好时,耍着性子就要258接电话时,得到的也是同样的答复。258,如果你可以看到我的答复,如果你还在大疆,希望工作人员可转达一下我的想念,也祝你工作顺利,最让我念念不忘的,还是你的广普。
爱拼   3-6 19:17 4#
工号没有高速我,就剩下一个名字,mia。谢谢你,有问题积极耐心帮我解决。让我了解这个无人机。从小小白变成小白啊。
zck喜欢ny  Inspire 2认证用户 3-6 19:22 5#
小时候的飞行梦让我在14年开始了无人机的生涯。从naza到精灵3a再到精灵4p直到现在的悟2御2不敢说完全见证,但我看到了大疆的成长,大疆也改变着我的生涯轨迹。还记得当年高中时候飞精灵3a,莫名其妙的云台主板短路让我感到震惊和失望,高昂的维修费用岂是一个高中生所能担负的起的。但在18年的时候我看到了大疆的改变我再飞行途中被一只飞鸟袭击,飞机当场报销,几年的习惯让我第一时间跟客服反映,然后进行返厂定责和维修。这次我看到了你们的进步,快速定责和维修让我在短时间内迅速恢复了出片能力,感谢当时被我打扰的客服小姐姐,希望你们以后碰到的客户都是温文尔雅,希望你们工作越来越顺利。
PS:精灵4p拍摄

djiuser_ApWSMnk   3-6 19:42 6#
作为一名学生,一直向往有一台大疆无人机,从初三就开始存钱到大一买到了自己的第一台精灵4p(有便宜的为什么不买,就一段话讲不清楚的了)。但第一次使用,周围也没人用过这些机子,就经常在微信大疆客服里问,大疆客服都很耐心的回答,还会给一些建议。有一次送回去全机检测,虽然检测没有问题,但大疆还是免费给我遥控器掉了的充电器塞子给换了个新的,还有云台保护架,因为之前大力了点有个裂痕,也给我换新了,也没有收一分费用,非常感谢!在这里也非常感谢dji各位服务的耐心解答!至于工号,我觉得我遇见的每一位dji客服都是最棒的!
djiuser_cr03IeC   3-6 19:51 7#
工号:243。小姐姐想嫁一定要加一枚会玩DJI的飞手小哥哥,上帝视角给你我不一样的视野,也会带来很多不一样的感觉。说不定那个你想嫁的人就在你身边,一直默默守护着你呢…………⛽️。
博爱之都飞行师   3-6 20:08 8#
本帖最后由 博爱之都飞行师 于 2019-3-6 20:11 编辑

[img]201903/06/200158tqvmm1cynrvrmq74.jpeg
一直就很相信大疆,一路走来从精灵3s到现在的悟2,飞过大疆所有的产品,一个飞手最担心的就是飞行器后期的维修工作,体验过很多次大疆的服务,每次都给我不一样行的感觉无论是前期维修,还是后期的调查,大疆的客服非常棒,工程师维修非常的快而且非工作日都进行维修。以后大疆可能伴随我的工作,因为现在我学的专业为航空摄影,目前市场上飞控的稳定性做的非常棒的大疆首屈一指,大疆维修服务非常的棒,而且我这次维修真的非常的着急使用,当天飞机就被顺丰小哥拿到手,从山东到深圳基本上就需要3天的快递,来回一共就一周的时间,到了大疆维修哪里还不是工作日工程师连夜检修维修测试,最后一天半就把飞机给我发回来了,而且大疆的工程师非常的棒,还有客服非常的热心,有时候每天打扰好几次大疆的客服,知道我着急大疆客服不断的给我催促,感谢大疆!
djiuser_hppDaqO  Mavic Pro认证用户 3-6 20:09 9#
刚入手御姐时,出现了遥控器失常的问题,问客服小姐姐她也耐心的回答我,最后只能等飞机自动迫降,准备降落到地上时手被开了一个口子,但是客服小姐姐还是耐心的为我解答,当时脾气不好,但是小姐姐还是耐心的帮我做处理,在这里我想对小姐姐说声抱歉。
djiuser_B4AIFtW  Mavic Air认证用户 3-6 20:45 10#
工号:致全体
从小就想象自己自由的飞在天空中,俯瞰着大地,一直觉得是自己的一个梦,没想到随着科技的发展,技术的进步,以及各位大疆的各位不断的努力,制造出来属于咱们中国的无人机,真的很满意。每次出去都有不同的收获,别人问起品牌来,说这是咱中国自己的企业,自己的技术,觉得倍有面子!!希望咱们共同努力!跟上层楼。(精灵5有上市时间没,方便透漏点不?
djiuser_3JLhD8E  Phantom 3 SE认证用户 3-6 21:22 11#
我是个大四的学生,与大疆无人机的接触是从大二开始,一个学长带我们玩航拍引起了我对无人机的兴趣,决定自己买台无人机飞上蓝天看常人看不到的美景。在学长的推荐与指导下,我买了一台大疆phantom 3se,刚到手练飞几分钟就能上手,大疆无人机稳定灵活的操控性能使我很满意,飞行一年多,大约飞行100次了,还是贼稳定,无任何问题出现。前断时间,大意的我由于飞出超视距范围导致信号断开,失控返航时忘了调节返航高度,返航途中撞树炸鸡了,带着悲痛的我向大疆客服咨询后,按照提供的流程填好信息寄修回返厂,快递很给力,上午刚寄过去下午就到达厂里,本以为维修这些高科技无人机至少要半个月以上,结果三天后快递来电话,我打开看我的phantom 3se修好了,天呐!大疆这速度真是神啊,给一百个赞
fans937ba8ae  Phantom 4 Pro认证用户 3-6 22:19 12#
工号我也不知道,只知道名字audrey 精灵四返厂维修,头一回用很多不知道的需要问问,狠耐心的帮我解答,而且维修的工程师们也很负责帮我把机器上的磨损的小物件也顺道更换了。thankyoudjl
djiuser_rtT1tpK   3-6 22:24 13#
作为学生党,最近刚入手了4a+,大疆的机器非常适用,性价比比一般的机器都要好。客服从开始执导到最后。一直很有耐心,感谢把我从小白变成飞手。
4A 德尔  Osmo Mobile 2认证用户 3-6 22:41 14#
14年了解到无人机,18年总于拥有了它,精灵4A,作为一个学生,对航拍的热爱胜过一切,所以通过学习,努力让自己考一所好的传媒院校,精灵4A在去年夏天自己不小心撞了楼梯,然后给售后询问啦,又修好的,回来对频客服也是非常热血的去教我,现在技术还是萌新,希望以后能入台影视级无人机,比如悟2啦啦啦
别闹快吃药  Phantom 4 Pro认证用户 3-6 23:09 15#
17年正式购入一台属于自己的4p,记得有一次飞行前,遥控器夹手机,一用力把两个小遥控器支架弄断了,当时心里蒙圈了,(虽然是两个小支架,但是很重要啊)回家后我联系dji客服,他很耐心的回答了我的问题,最终遥控器返厂检测,检测结果是免费维修。来回顺丰我也没有承担费用,最惊喜的是,dji还给我送了一大堆周边礼品给我
还有一次是云台卡扣短了,官网看了看要几十块,抱着试试看的态度维修给大疆服务公众号发了个“0”(人工客服),结果真就免费给我发了一个。有人说大疆售后很坑,但是我不这么认为。dji确实是国之骄傲。
djiuser_vKCYZYv   3-7 00:09 16#
16年,大二的我加入了学校的RoboMaster团队,第一次接触到了大疆。在团队一做就是三年,岁月如梭,把自己的青春都留在了那里。如今,已是三朝元老。一直遗憾的是团队管理严格,虽购有多架无人机作研发之用,却一直不能去室外飞个尽兴。慢慢攒钱,终于在前些时候买下了属于自己的一台无人机。兴奋之余,自然是到处跑去航拍。只是,每每app提示低电返航时,总是会生出一种“天远难穷休久望,楼高欲下还重倚”的落寞和惆怅。
刚买到无人机时,充电器没有插好,误以为是产品接触不良,在和客服沟通后寄回去返厂检测,检测结果是一切正常。客服耐心的打电话给我告诉我定损的情况,然后寄给了我。前前后后没有要我花一分钱。不禁感动又带了一点小羞愧。
现在已经是大四,临近毕业,有很多的困难,也有很多对未来的迷茫,无奈,彷徨。我知道前面的路不好走,但是未来,每当我有困难的时候,只需回首往事,“大疆”“无人机”“RoboMaster”这些字眼便会在回忆里熠熠生辉,给我力量,让我坚强。
最后附图。一张是学校后面。一张是无人机的新用法(我开发的)。
djiuser_mIUaaDp  Mavic Air认证用户 3-7 00:10 17#
第一次使用大疆的随心续享愉快体验

      今年春节期间依然带着我心爱的大疆Mavic Air 回到家乡和家人团聚,外出游玩时给家人拍摄不一样视角的大片!自从2018年Mavic Air首发的时候购买以来,几乎每一次度假我都会这样带着大疆 Air和我去不同的目的地拍摄不一样的风景,成为我的旅行随身摄影大师!
      作为一名初级菜鸟飞手,在去年首发预定到货后我就同时购买了大疆很人性化的“DJI CARE随心换”服务,这样就能在购买的一年内有两次飞机出现意外受损后,我只用极少的费用可以享受两次换新机和保险服务!虽然大疆售后有这么完善的保障,但是每次使用的时候我都非常小心,所以过去的2018年我很安全的进行了一次又一次的航拍旅行。在春节前我考虑到第二年的飞行安全保障因素,就新购买了“DJI CARE 随心续享”服务,也让自己出门旅行探亲航拍使用得安心!
      但是实际的飞行航拍过程也是会有突发情况发生的,就在今年春节假期结束前夕我带着家人和亲戚在一个农庄里航拍的时候,因为有小朋友捣乱,我为了人员安全避开人群而紧急操作,无人机结果从高空先是打到树然后再掉到地上,机身多处严重磕碰、桨叶也打坏了,当时心疼坏了。那个时候由于春节假期还没结束,都没上班,我很郁闷的想着等大疆新年来上班再反馈这个事情看如何处理。
        2月13日我通过“大疆服务”微信公众号聊天功能获得了大疆的人工在线服务,先是机器人接待,我输入“人工”后就很快跳转到人工服务了,我简短的反馈了Air春节假期里航拍摔坏了,由于是第一次使用这个随心续享服务,上面的沟通过程偏长时间,耽误了大疆客服很多时间,但是大疆的客服很有耐心指导我完成第一次的随心续享操作。当时我自己都不好意思了,流程不熟练!
     
     第二天顺丰就来家里收走了我摔坏的MAVIC AIR,包括当时随机器一起摔的电池。同时当晚就收到大疆售后发出来的顺丰跟踪单号信息,收走旧机和发回新机当天高效完成。第二天下班回到家,我就收到了顺丰快递箱子,里面打开一看果然是和大疆服务里承诺的一样是全新的无人机,包装都是没有拆封过的,这下我踏实了!
   
    以上就是我第一次使用大疆随心续享的愉快历程,选择大疆的产品,不仅仅是感受大疆的高科技产品,更是体验大疆作为中国无人机顶尖制造商的完善售后服务体验!期待用我换新的新MAVIC AIR 继续拍摄更多旅途中的美景!也祝大疆的明天更美好,为消费者们带来更多高科技航拍设备!
   
djiuser_FxqIW9u   3-7 00:35 18#
说真的,我没找过客服,也没找过售后因为飞机太耐操了。没坏过。
djiuser_SnmQ260   3-7 11:20 19#
刚入手御姐时,出现了遥控器失常的问题,问客服小姐姐她也耐心的回答我,最后只能等飞机自动迫降,准备降落到地上时手被开了一个口子,但是客服小姐姐还是耐心的为我解答,当时脾气不好,但是小姐姐还是耐心的帮我做处理,在这里我想对小姐姐说声抱歉。
Jerry Luo  Osmo Action认证用户 3-7 12:30 20#
已经是两年前的事情了,工号285 估计小哥哥应该也已经转岗了吧,后面都一直没有找到他。。

当时刚新买了个OSMO Pro,一开始不会用,到后续用APP有点小bug,都是他一手负责的,非常nice,专业知识也很强,解释问题也通俗一易懂,经常给我打电话,后面还给我申请了一根高清转换线,直到今日都还是满满的感动~

希望你能看到吧,谢谢你!
A.DAVIS  Mavic 2 Zoom认证用户 3-7 22:01 21#

大疆售后:像家人一样的的陪伴
第一次接触无人机,是进入这所新的高中。第一次接触的,就是舍友那台Mavic pro 。他所在的航模社在运动会期间空拍,操场上空能见到悟1,精灵3,御pro,御2,spark。我很喜欢这些,很快有了入手一台自己机子的想法。在前期,客服很耐心细致地向我讲解,选到价位合适,自己心仪的飞机很快下了单。随后各种问题接面而来,手机不会连接,售后询问情况,由于dji软件无法发送视频,客服又是加微信又是发微信,总之很耐心很细致地解决了我的问题。之后,充电宝电池转换器坏了,我都有点不好意思找客服,但他们真的很耐心很耐心。为了全面的了解情况,他们要视频,照片,询问工程师,再回复。换货,也不用付邮费。有的时候,他们的话、行为真的让你感觉他们像家人一样帮你解决问题。作为一名高中生,大疆开阔了我的眼界,让我感受科技的魅力。或许,这是对一个孩子是一笔巨大巨大巨大的财富。大疆也不仅仅只是卖无人机等,他们还与港科大共同举办了科技工程类的冬令营,让我能与别的地区的孩子交流学习进步。感谢大疆,感谢大疆售后,感谢你们像家人一样的陪伴。
djiuser_PHMJCZu  Ronin S认证用户 3-8 18:33 22#
下午我在淘宝你们旗舰店买了如影s,不知道什么时候才能发货,淘宝说9个工作日内,公众号说付款一天内,我是不是应该退款重新买
djiuser_PHMJCZu  Ronin S认证用户 3-8 18:34 23#
我用精灵3拍的,不知道我的悟1能不能像精灵3一样好用可靠
djiuser_425Yy5v   3-8 19:03 24#
djiuser_ApWSMnk3-6 19:42
作为一名学生,一直向往有一台大疆无人机,从初三就开始存钱到大一买到了自己的第一台精灵4p(有便宜的为什么不买,就一段话讲不清楚的了)。但第一次使用,周围也没人用过这些机子,就经常在微信大疆客服里问,大疆客服都很耐心的回答,还会给一些建议。有一次送回去全机检测,虽然检测没有问题,但大疆还是免费给我遥控器掉了的充电器塞子给换了个新的,还有云台保护架,因为之前大力了点有个裂痕,也给我换新了,也没有收一分费用,非常感谢!在这里也非常感谢dji各位服务的耐心解答!至于工号,我觉得我遇见的每一位dji客服都是最棒的!
我也觉得dji客服真的不错
djiuser_0dCaDxm   3-9 00:14 25#
生活挺不容易的
希望售后有所进步
希望大家能对技术支持多一点理解,每天早上九点到晚上九点,他们也希望可以尽快帮助到大家,也请大家多一点爱啊
挖鼻孔的鸭蛋  Mavic Air认证用户 3-12 23:35 26#
本帖最后由 挖鼻孔的鸭蛋 于 2019-3-12 23:36 编辑

#大疆售后# @大疆创新技术支持 @DJI大疆创新 年前体验了一把大疆DJI CARE服务,太满意了,分享给大家!
   1月26日那天由于自己不小心把心爱的Air给弄坏了[笑cry],为了不影响过年期间的使用,同时想到自己也买了DJI CARE服务,当天晚上就进行了申请。原本还以为要等我把损坏的飞机快递到了才给我发新的,没想到的是[并不简单]---1月26日23点多我才申请换新,27号中午11点半顺丰上门取件拿走旧飞机,然后1过了两小时13点过就收到短信和邮件提示新飞机已寄出来!真的是太惊喜了[笑而不语]!顺丰在三天后就将新飞机送到我手上,不愧叫“极速”!(有图有真相,后来还查到2月7号大疆才收到我的飞机2333~)
       很满意这次服务,果断在拿到新飞机后再开通了一年的随心续享极速换新服务![挤眼]而且随着新飞机来的还有一个新的飞机包,我给寄过去的可是裸机一台[嘻嘻],感觉赚到了!(发货单上可没有哦[哈哈])现在正准备再入手个口袋灵眸,听说也有类似的服务,到时一定会也配上极速换新服务,这样我就天上地下都不怕了
djiuser_T98S4Ja   3-14 12:18 27#
只为一名学生,一直期待有一架属于自己的无人机,最终实现了,在众多的无人机品牌中选中了大疆,在后面的深入了解后,感觉大疆的各个方面都做的很好,尤其是客服我很喜欢,有什么问题都可以去哪里咨询,这样的经历使我成为了一个忠实的大疆爱好者,以后将会继续关注和购买大疆的一系列产品。
fans495b3322  Mavic Air认证用户 3-14 16:23 28#
山西顺子猫文化传媒Phantom 4 Pro V2.03-6 17:27
我是山西平遥做视频拍摄的,最初接触大疆是前年朋友手里闲置的一台精灵3,第一次操作用了很短的时间便学会,才知道比我想象的容易的多。也感觉到大疆无人机的实用性和可操作性,给自己后续拍摄的作品也加分不少。但是没过多久由于伙计们的疏忽便撞墙了 ,由于没有办置换业务所以买了个教训,紧接着自己购置了一台大疆精灵4pro然后直接办了置换新机业务。一分价钱一分货 这台机子相当智能化。话又说回来常在河边走哪能不湿鞋 在去年年底也就是购机8个月后我的伙计一次失误操作 光荣“炸鸡了”当时伙计待在原地都傻了,在场的朋友还说怎么看见你一点都不着急 其实当时我心里也没底 也不知道这个置换新机业务靠不靠谱。在联系客服按照提示电脑上填了表格后,不到十分钟顺丰快递就上门收货了 (当时还有点懵?也太快了吧!)没想到更猛的在后头!不到三天一台崭新的大疆精灵4pro 就寄到我工作室 (估计我的那台残机还在路上吧) 通过这件事我感到了大疆这个民族企业的真正实力 品牌第一 质量第一 服务绝对也是第一 信赖大疆  2019年再购一台 专业变焦版!
caozuo[图片]
大疆的服务,说是全球最好的应该不过份!支持民族企业
Super53  Osmo Pocket认证用户 3-16 13:01 29#
我喜爱旅游,从去年的游轮开始,我喜欢上了视频拍摄,后期剪辑保存,因为用手机很难控制平衡,单反又太大太重,如是开始关注便携的视频拍摄设备,我开始在GoPro7Black、360和大疆Osmo中进行选择,最终我选择了新发布的Osmo口袋相机,因为它最符合我的拍摄需求:便携,旅行拍摄,4K,手持方便,云台平衡稳定,自动跟随,延时拍摄,还带了全景拍摄,因为我不需要广角。当我从官方店试用并拿到新机后,也被它开机云台的启动科技感深深吸引。
第一次带着它拍摄就是参加东北春节哈尔滨雪乡行,对它的质量和应用环境作了一个严竣的考验,每天我都是设置的和手机视频参数一样的1080dp和30帧,在手柄上包了暖宝宝,还准备了充电宝,在零下20度的环境下它经受住的考验,我基本都是反复开关机来拍摄的,它每天都能从早上出门坚持到下午34点钟,接上充电宝一个多小时又能全满,基本上可以做到连续拍摄,128G的存储卡也完全足够。
可是本次的损坏送修也发生在这次使用过程中,在长白山温泉脱外套的时候相机从口袋中掉落地上,当时没注意,因为是装在保护套中的,回酒店就发现因为云台转不动开不了机了,才买不到2周的新相机不得不进行售后维修让我非常郁闷,不过大疆的售后确实不错,在网上报修后售后给了地址寄回,并随时微信邮件告知维修进度,定损的原因是云台Y轴撞击变形更换,我的一次意外保修就这样用掉了。
因此我希望给大疆产品中心慎重提出口袋相机的维一一条改进建议:如此小巧便携的云台设计,云台属于精密设备容易损坏我们是可以理解的,在手持拍摄过程中我使用也是非常注意,但保护套的设计就是用来保护相机的,现保护套的材质和外形都很好,不过这次的摔落确说明保护套的云台部位还需要进行尺寸上的改进,既然定位口袋相机,便携使用肯定是主要应用环境,因此希望能采纳用户的建议,改进保护套设计,让我们能重新购买新的保护套使用。(附上保护套摔落缺口照片供参考)
xswjs1968   3-16 20:10 30#
我是浙江金华的一个摄影爱好者,在2017年8月的时候第一次使用精灵3拍了一张全景照片,自己非常的满意,同时也觉得精灵3不管在操控飞行都很得心应手,在后来的飞行拍摄的作品多次获得省、市的各种奖项。今年1月19日我开车到福建蒲城去拍茶山,在上升的过程突然断电摔了下来,当时我也不知所措,我就打电话问我身边的飞友要怎么处置,我朋友告诉我打大疆的售后服务,我没想到大疆的服务这么周到,耐心的告诉我如何处置,在最短的时间内把我的飞机就修好了。在整个修理的过程中,工程师一直与我保持联系,及时分享修理中的一些细节。虽然这次飞机出了故障让我感到不爽,但是这次维修的经历让我感到满满的暖意,也使让我坚信使用大疆飞机的信心。
djiuser_moJf9qc  Mavic 2 Zoom认证用户 3-19 13:36 31#
久闻大疆大名已久,恰逢双十二有折扣活动,所以入手了人生第一台无人机--御2 zoom,对于这台机真是爱不释手,捧在手里都怕掉了,所以也给机子买了DJI care,这样也让自己心里有个底。第一次飞都要打开新手模式,经过了几次的飞行,逐渐熟悉了御2的操作,慢慢地也敢飞高飞远了。拍了不少自己满意的“大片”。在年前,一次飞行,飞行前DJI提示更新固件,按照更新流程,也顺利更新完毕,重启之后起飞不到一分钟,无人机拍到的画面疯狂晃动,还以为风太大,把无人机吹的乱翻(当时风力不算太大,2m/s左右),当时无人机并未飞出去,还在头上50米左右距离悬停,发现如此紧急状况,我就赶紧降落,云台在疯狂地抽动,遥控上显示云台电机过载,我重启了一遍之后,云台依旧如此,我就马上联系大疆客服,客服让我重刷固件,重刷了两遍之后,问题依然没有解决,客服让我寄厂检修,检测结果云台电调板损坏,维修价格409,在保内,维修免费,12号寄出,16号收到无人机,大疆的维修速度真的让我感到很惊叹。深深的感到大疆真的用心在做机,信赖大疆。我已经又入手了如影s了
djiuser_xgUfaNX   3-19 17:48 32#
上周末,我把我的MAVIC PRO给炸了。
毫不吹牛,作为资深用户,我有超过200小时的飞行经历,也尝试过各种大胆的动作,包括这次风骚的贴水飞行。结果,一棵水草终结了我的不败纪录,无人机当场损坏。
俗话说,善泳者溺。幸亏我买了DJI CARE的极速换新,大疆的介绍是这样的:
DJI CARE“随心换”向消费者提供12个月内两次设备置换服务……自生效之日起,设备无论是正常、老旧耗损,还是意外故障,只需要支付少许置换费用即可享受两次置换服务。

无人机作为精密产品,相对容易损坏,你花点小钱就能换一台新的?说实话,这让我有点怀疑DJI CARE的合理性。正好,前些日子我看到有视频博主,怒骂DJI CARE置换到用户手里的机器有瑕疵,甚至怀疑是翻新机。
当然,光怀疑是没用的。我这台落水的MAVIC PRO究竟能不能换新,换到的是不是新机,网上对大疆的质疑是不是真的?我必须自己去寻找答案。
于是,我在朋友的帮助下,拍摄了这期视频。

我的大疆旗舰店维修体验
到达深圳,一大早我就奔向了旗舰店。
我很忐忑,毕竟这次是我自己作死、把无人机贴水飞行给玩坏的。经验告诉我,一般的保修服务只针对产品问题,如果是人为损坏,厂商通常是不予赔付的。我查了一下,MAVIC PRO的官方售价是6499元,如果这回不能走DJI CARE,就算我不自费换一台新的,维修账单也会非常吓人。
然而,店员小哥一点都没有质问我的意思。除了快速确认我的MAVIC损毁状况,他还非常细心地回答了我对DJI CARE的疑问。当他说出“只要你买了DJI CARE,无论是机器掉水里,还是有其他严重损坏都没关系,保证换新”的时候,我才稍微松了口气。

从抱着机器到柜台前算起,到大疆人员确认机器损毁情况,再到用户资料核实,最后拿到置换机,如果忽略我中间所提的问题,整个过程也就是十几分钟。这应该是我所经历过的,耗时最短、服务态度最好的换新体验。
djiuser_xgUfaNX   3-19 17:48 33#
上周末,我把我的MAVIC PRO给炸了。
毫不吹牛,作为资深用户,我有超过200小时的飞行经历,也尝试过各种大胆的动作,包括这次风骚的贴水飞行。结果,一棵水草终结了我的不败纪录,无人机当场损坏。
俗话说,善泳者溺。幸亏我买了DJI CARE的极速换新,大疆的介绍是这样的:
DJI CARE“随心换”向消费者提供12个月内两次设备置换服务……自生效之日起,设备无论是正常、老旧耗损,还是意外故障,只需要支付少许置换费用即可享受两次置换服务。

无人机作为精密产品,相对容易损坏,你花点小钱就能换一台新的?说实话,这让我有点怀疑DJI CARE的合理性。正好,前些日子我看到有视频博主,怒骂DJI CARE置换到用户手里的机器有瑕疵,甚至怀疑是翻新机。
当然,光怀疑是没用的。我这台落水的MAVIC PRO究竟能不能换新,换到的是不是新机,网上对大疆的质疑是不是真的?我必须自己去寻找答案。
于是,我在朋友的帮助下,拍摄了这期视频。

我的大疆旗舰店维修体验
到达深圳,一大早我就奔向了旗舰店。
我很忐忑,毕竟这次是我自己作死、把无人机贴水飞行给玩坏的。经验告诉我,一般的保修服务只针对产品问题,如果是人为损坏,厂商通常是不予赔付的。我查了一下,MAVIC PRO的官方售价是6499元,如果这回不能走DJI CARE,就算我不自费换一台新的,维修账单也会非常吓人。
然而,店员小哥一点都没有质问我的意思。除了快速确认我的MAVIC损毁状况,他还非常细心地回答了我对DJI CARE的疑问。当他说出“只要你买了DJI CARE,无论是机器掉水里,还是有其他严重损坏都没关系,保证换新”的时候,我才稍微松了口气。

从抱着机器到柜台前算起,到大疆人员确认机器损毁情况,再到用户资料核实,最后拿到置换机,如果忽略我中间所提的问题,整个过程也就是十几分钟。这应该是我所经历过的,耗时最短、服务态度最好的换新体验。
djiuser_iCqG7X6  Mavic Air认证用户 3-20 08:58 34#
大江是值得信赖和敬佩
  去年我买了DJI AIR,蔚蓝的天空就任我自由的翱翔了。带着他走南闯北,让我的视野更加开阔。朋友圈都不解的问我,怎么拍照能得到上帝的视角?
  春节期间出去夜间拍摄不幸炸鸡了,更惨的是掉到马路上,整个飞机在汽车轱辘下碾过。看到此时此景,我的心都凉了半截,飞机的螺旋桨,两个发电机和机壳严重时损坏。
   这种严重损坏已经没有修的意义,在春节放假期间,我抱着试试的态度夜晚给大江去了电子邮件,第2天就收到了大疆公司BLAIR.TANG回复,按照他的指引在APP填好了表格进行返修服务。上班的第1天,顺丰快递就已经揽收了飞机,第3天 BLAIR.TANG 就回复还在保修期之内可以免费修理,我吃惊的是:烂的如此严重的机子还能修好?因返修的时候,电池和螺旋桨没有寄回去(损坏严重,没有修理的意义)。BLAIR.TANG只要你上传照片并注明序列号,大疆核查属实后是可以免费的,顿时我对大疆公司诚信折服了。
   经过这次返修令我非常感,我买的不仅是大疆的产品,更是大疆的一片诚意。对客户的意见及时反馈和解决,使我对大疆产品更加有信心。




顿时我对大江公司的诚信折服了。
djiuser_31BySEH   3-20 10:31 35#
从御air到p4a,大疆的产品给我的感觉是每一个系列都有自己的亮点。在航拍的这些经历中 也慢慢让我从一个小白变成了大白~飞行途中难免有操作失误的情况,大部分也被机子自己的避障系统,悬停控制等很好的避免了。
但人总有失误 大疆这个品牌能在无人机消费级别占据国内90%的市场是有原因的, 售后处理上 顺丰到付, 售后服务上 微信、微博、QQ 、电话等多种渠道你都能第一时间寻求到他们的专业帮助。
随着科技的发展,航拍已经步入更多人的生活, 旅游 婚礼,运动会等,只要你想的到的地方就可能有DJI的身影。不同级别的机型配备不同的场景, 作为消费者的我们只需要学习更多航拍技术, ps pr pe等图像处理软件的使用。 你将是这条gai最靓的仔!#大疆售后#@大疆创新技术支持 @DJI大疆创新
楼主  超级版主 3-21 17:37 36#
djiuser_cr03IeC3-6 19:51
工号:243。小姐姐想嫁一定要加一枚会玩DJI的飞手小哥哥,上帝视角给你我不一样的视野,也会带来很多不一样的感觉。说不定那个你想嫁的人就在你身边,一直默默守护着你呢…………⛽️。
我已经转告243小姐姐啦,243小姐姐让我感谢你的祝福,愿你也被每一位遇到的陌生人温柔以待
楼主  超级版主 3-21 17:45 37#
djiuser_iCqG7X6Mavic Air3-20 08:58
大江是值得信赖和敬佩
  去年我买了DJI AIR,蔚蓝的天空就任我自由的翱翔了。带着他走南闯北,让我的视野更加开阔。朋友圈都不解的问我,怎么拍照能得到上帝的视角?
  春节期间出去夜间拍摄不幸炸鸡了,更惨的是掉到马路上,整个飞机在汽车轱辘下碾过。看到此时此景,我的心都凉了半截,飞机的螺旋桨,两个发电机和机壳严重时损坏。
   这种严重损坏已经没有修的意义,在春节放假期间,我抱着试试的态度夜晚给大江去了电子邮件,第2天就收到了大疆公司BLAIR.TANG回复,按照他的指引在APP填好了表格进行返修服务。上班的第1天,顺丰快递就已经揽收了飞机,第3天 BLAIR.TANG 就回复还在保修期之内可以免费修理,我吃惊的是:烂的如此严重的机子还能修好?因返修的时候,电池和螺旋桨没有寄回去(损坏严重,没有修理的意义)。BLAIR.TANG只要你上传照片并注明序列号,大疆核查属实后是可以免费的,顿时我对大疆公司诚信折服了。
   经过这次返修令我非常感,我买的不仅是大疆的产品,更是大疆的一片诚意。对客户的意见及时反馈和解决,使我对大疆产品更加有信心。




顿时我对大江公司的诚信折服了。[图片][图片][图片][图片]
大江东流,自在奔腾。为用户创造更多的价值,是大疆公司一贯的追求,谢谢你和大疆一起成长。
楼主  超级版主 3-21 17:56 38#
djiuser_31BySEH3-20 10:31
从御air到p4a,大疆的产品给我的感觉是每一个系列都有自己的亮点。在航拍的这些经历中 也慢慢让我从一个小白变成了大白~飞行途中难免有操作失误的情况,大部分也被机子自己的避障系统,悬停控制等很好的避免了。
但人总有失误 大疆这个品牌能在无人机消费级别占据国内90%的市场是有原因的, 售后处理上 顺丰到付, 售后服务上 微信、微博、QQ 、电话等多种渠道你都能第一时间寻求到他们的专业帮助。
随着科技的发展,航拍已经步入更多人的生活, 旅游 婚礼,运动会等,只要你想的到的地方就可能有DJI的身影。不同级别的机型配备不同的场景, 作为消费者的我们只需要学习更多航拍技术, ps pr pe等图像处理软件的使用。 你将是这条gai最靓的仔!#大疆售后#@大疆创新技术支持 @DJI大疆创新[图片]
你好鸭,大白,生活不仅有A面,换个视角看世界会很不一样。在你用无人机发现生活之美的时候,我们售后一直会跟你在一起。
楼主  超级版主 3-21 17:58 39#
djiuser_xgUfaNX3-19 17:48
上周末,我把我的MAVIC PRO给炸了。
毫不吹牛,作为资深用户,我有超过200小时的飞行经历,也尝试过各种大胆的动作,包括这次风骚的贴水飞行。结果,一棵水草终结了我的不败纪录,无人机当场损坏。
俗话说,善泳者溺。幸亏我买了DJI CARE的极速换新,大疆的介绍是这样的:
DJI CARE“随心换”向消费者提供12个月内两次设备置换服务……自生效之日起,设备无论是正常、老旧耗损,还是意外故障,只需要支付少许置换费用即可享受两次置换服务。

无人机作为精密产品,相对容易损坏,你花点小钱就能换一台新的?说实话,这让我有点怀疑DJI CARE的合理性。正好,前些日子我看到有视频博主,怒骂DJI CARE置换到用户手里的机器有瑕疵,甚至怀疑是翻新机。
当然,光怀疑是没用的。我这台落水的MAVIC PRO究竟能不能换新,换到的是不是新机,网上对大疆的质疑是不是真的?我必须自己去寻找答案。
于是,我在朋友的帮助下,拍摄了这期视频。

我的大疆旗舰店维修体验
到达深圳,一大早我就奔向了旗舰店。
我很忐忑,毕竟这次是我自己作死、把无人机贴水飞行给玩坏的。经验告诉我,一般的保修服务只针对产品问题,如果是人为损坏,厂商通常是不予赔付的。我查了一下,MAVIC PRO的官方售价是6499元,如果这回不能走DJI CARE,就算我不自费换一台新的,维修账单也会非常吓人。
然而,店员小哥一点都没有质问我的意思。除了快速确认我的MAVIC损毁状况,他还非常细心地回答了我对DJI CARE的疑问。当他说出“只要你买了DJI CARE,无论是机器掉水里,还是有其他严重损坏都没关系,保证换新”的时候,我才稍微松了口气。

从抱着机器到柜台前算起,到大疆人员确认机器损毁情况,再到用户资料核实,最后拿到置换机,如果忽略我中间所提的问题,整个过程也就是十几分钟。这应该是我所经历过的,耗时最短、服务态度最好的换新体验。
要想飞行无忧,DJI CARE你值得拥有
楼主  超级版主 3-21 18:01 40#
djiuser_moJf9qcMavic 2 Zoom3-19 13:36
久闻大疆大名已久,恰逢双十二有折扣活动,所以入手了人生第一台无人机--御2 zoom,对于这台机真是爱不释手,捧在手里都怕掉了,所以也给机子买了DJI care,这样也让自己心里有个底。第一次飞都要打开新手模式,经过了几次的飞行,逐渐熟悉了御2的操作,慢慢地也敢飞高飞远了。拍了不少自己满意的“大片”。在年前,一次飞行,飞行前DJI提示更新固件,按照更新流程,也顺利更新完毕,重启之后起飞不到一分钟,无人机拍到的画面疯狂晃动,还以为风太大,把无人机吹的乱翻(当时风力不算太大,2m/s左右),当时无人机并未飞出去,还在头上50米左右距离悬停,发现如此紧急状况,我就赶紧降落,云台在疯狂地抽动,遥控上显示云台电机过载,我重启了一遍之后,云台依旧如此,我就马上联系大疆客服,客服让我重刷固件,重刷了两遍之后,问题依然没有解决,客服让我寄厂检修,检测结果云台电调板损坏,维修价格409,在保内,维修免费,12号寄出,16号收到无人机,大疆的维修速度真的让我感到很惊叹。深深的感到大疆真的用心在做机,信赖大疆。我已经又入手了如影s了[图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]
祝亲的影s也一路畅飞哦
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