求助，我的云台失灵了，怎么办？

求助，我的云台失灵了，怎么办？

我的晓妹刚入手1个月，今天在飞行的时候，上一块电池都还一切正常，大概间隔了30分钟换上另外一块电池起飞后，发现云台不工作，不管是用遥控器或者手机控制云台的调整俯仰角都没有反应，但是系统自检显示云台状态正常。降落重启，用手轻微晃动飞行器，发现云台一致呈下45度左右，不管怎么晃动它都没有动作。关机后，手轻微触动云台，也没有什么卡住的感觉。换块电池，重启测试问题依旧。求教各位飞友前辈，你们遇到过这种情况吗？我该怎么办？

kklao2010yhk

返厂维修实际些

春媚

您好，楼主，麻烦您提供一下故障视频，我们进一步帮您确认一下。

有容乃大

这问题还真没见过

楼主

春媚超级版主4-7 12:05
您好，楼主，麻烦您提供一下故障视频，我们进一步帮您确认一下。

故障视频已上传到天空之城

谢谢。

春媚

caffecatSpark4-9 10:31
故障视频已上传到天空之城
https://www.djivideos.com/video_play/ab102946-5d78-4167-b6b7-76a7e4cd73df?autoplay=false
谢谢。

楼主您好，非常感谢您的反馈，这一情况麻烦您将飞行器寄回检测一下，您可以登录官网登记自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair

登记成功后，请告知我案例号，我帮您进行跟进。

大疆钉

先重置，再校验镜头，不行返厂

楼主

大疆钉Mavic 2 Zoom4-9 17:13
先重置，再校验镜头，不行返厂

请问如何重置，在dji go 4的菜单里，仿佛没有看见有重置的功能？

楼主

春媚超级版主4-9 17:01
楼主您好，非常感谢您的反馈，这一情况麻烦您将飞行器寄回检测一下，您可以登录官网登记自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair

登记成功后，请告知我案例号，我帮您进行跟进。

谢谢版主，最近在出差，只有等周末回去后再返厂了。

大疆钉

caffecatSpark4-10 06:52
请问如何重置，在dji go 4的菜单里，仿佛没有看见有重置的功能？

要用pc端软件，晓的下载哪里有的。

楼主

大疆钉Mavic 2 Zoom4-10 08:15
要用pc端软件，晓的下载哪里有的。

请问是通过 DJI Assistant 2 这个软件进行固件重写吗?

楼主

春媚超级版主4-9 17:01
楼主您好，非常感谢您的反馈，这一情况麻烦您将飞行器寄回检测一下，您可以登录官网登记自助寄修：http://www.dji.com/cn/service/repair

登记成功后，请告知我案例号，我帮您进行跟进。

已提交返厂申请 CAS-2917086-H7N9Q4 明早寄出谢谢

春媚

caffecatSpark4-10 23:35
已提交返厂申请 CAS-2917086-H7N9Q4 明早寄出谢谢

您好，楼主，感谢回复，已经将此情况备注至您的案例中，后续我们会帮您仔细检测这一问题，请耐心等待。您有任何疑问，烦请回复我~

楼主

春媚超级版主4-11 15:48
您好，楼主，感谢回复，已经将此情况备注至您的案例中，后续我们会帮您仔细检测这一问题，请耐心等待。您有任何疑问，烦请回复我~

10号寄出，14号收到，显示定损需要1-2天，结果今天都4天了，还显示在定损，请版主帮我跟进一下好吧，谢谢。

春媚

caffecatSpark4-18 21:32
[图片]
10号寄出，14号收到，显示定损需要1-2天，结果今天都4天了，还显示在定损，请版主帮我跟进一下好吧，谢谢。

楼主您好，非常抱歉让您久等了，春媚已经帮您进行反馈，我们会尽快处理，请耐心等待。