大疆社区
大疆社区
秋香
大疆社区
已累计飞行 0 米
发布于2019-4-11
浏览2.9k
相关分类
咨询
售后服务
0
0
47
0

47 条评论

大疆社区
快来评论吧
大疆社区

已累计飞行 131755 米

回复 当地围观群众 :您好,SN号属于您的私人信息,不建议在论坛上公开发出来哦,我已帮您删去。 您也可以联系我们“大疆服务”微信公众号或者在线技术支持,相关工作人员会引导您进一步处理。 在线技术支持:http://www.dji.com/cn/support

2019-5-17

大疆社区

已累计飞行 160612 米

回复 夏清 :进度: Becky.Xu (DJI Support) 5月17日 CST08:35 尊敬的客户,您好,抱歉久等了。根据您换新的飞机的发货时间,这边和相关同事沟通后可以为您延长到2020年5月6日. 最后,附加题: 这台机器的具体问题是什么,我依然不知道

2019-5-17

大疆社区

已累计飞行 131755 米

回复 当地围观群众 :您好,非常抱歉给您带来的不便,请问您已发邮件到哪里了呢?您的问题是否已经解决了呢?

2019-5-13

大疆社区

已累计飞行 160612 米

回复 夏清 :其他都是白扯,dji care时间更新下都不行吗。已发邮件,

2019-5-10

大疆社区

已累计飞行 131755 米

回复 傲谷 :您好,您的情况已帮您备注到案例号上,相关工作人员收到后会妥善处理的,还请耐心等待哦。

2019-4-29

大疆社区

已累计飞行 131755 米

回复 当地围观群众 :您好,您的案例目前已安排专人在跟进,还会继续与案例号上的联系方式进行联系,烦请保持通讯畅通哦。

2019-4-29

大疆社区

已累计飞行 21691590 米

回复 夏清 :案例号: CAS-2970764-P6C4K1 请麻烦跟进,谢谢!

2019-4-29

大疆社区

已累计飞行 160612 米

回复 夏清 :案例号(选填):CAS-2917683-G6Y3K9 问题描述(必填):第三次针对问题发帖,也希望是最后一次发帖,请不要抹杀掉我对大疆的最后一丝耐心。首先,因为设备出问题后第一时间送给经销商了,后续和大疆的送修,对接都是经销商联系的,案例号可以看到。其次,经销商已经确认外伤是快递引发,从报告也可以看到,外部表面轻微损伤,功能都正常。第三,你们可以检查飞行记录,该设备4月10日晚上激活,4月11日送修,无飞行记录。 但是从经销商处目前了解到的情况,这个事情依然没有结论。 需求/期望(必填): 1.更换全新设备:请不要给我官翻机,并且不影响care使用次数 2.设备主板损坏真实原因官方报告:主板损坏或者连线异常,到底是什么质量问题?大疆标榜的技术力在哪里? 3. 第一次定损结论得出的逻辑:为何如此草率,如果我不据理力争是不是需要我来背这个锅? 4. 某网络平台删帖解释:我就事论事,并没有不合适的说法吧。 5. dji care开始时间变更为新设备到手日期,或者等额补偿。 6. 对政府工作影响的补偿:包括我们在这个事情上额外花费的精力和对原定航拍工作计划的干扰。 7. 请告诉我我还要等多久,还要花多少精力来解决这个事情? 其他资料(选填): 下面是我做到的: 一.政府采购,与当地大智无疆实体店官方签订供货合同。 二.全价,无赠品,mavic2专业版带屏幕全能包加dji care加眼镜。 三.4月10日,设备到手后因有工作需要处理并且出于对大疆的信任未当场验机。 四.4月11日,户外试机(无法起飞,异常见之前帖子)发现问题立刻联系经销商,经销商当场质疑我是否有摔过,我表示没有并且愿意以定损来证明设备问题,送修交给经销商进行。 至此,请告诉我,我哪一步做错了? 五.4月15日,报告说外表有伤痕并且主板损坏需要全部更换。我因为在将设备交给你们前没有拍照留证据而备受质疑。 六.4月15日晚,某网络平台发帖,秒删,无奈之下来这里发帖,当晚我难以入睡 七.4月16日,经销商内部调查结果告诉我外伤是快递原因,如释重负,我认为这个事情应该很快会了结。 八.然而到今天,半个月过去了。 至此,请告诉我,我应该怎么保护自己的利益? 您对大疆服务的建议(选填): 我庆幸的是经销商站出来帮我处理这个问题,即便如此,依然难以维权,是我学历不够吗?

2019-4-27

大疆社区

已累计飞行 131755 米

回复 傲谷 :您好,据相关工作人员反馈,已查看您提供的数据,建议您将飞行器寄回检测。 自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair 烦请寄出后提供您的案例号给我,我帮您跟进。 给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解与支持。

2019-4-26

大疆社区

已累计飞行 21691590 米

回复 夏清 :小姐姐,数据有问题吗?

2019-4-25

查看更多评论