秋香
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为高效解决大家在售后服务过程中遇到的问题并快速响应各位的诉求，
我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合大家在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。
希望通过此帖，各位疆粉们遇到的问题能够有效得到解决，并同时让社区“四美”和石榴姐更快更好地服务于大家~
各位在DJI产品的售后过程中遇到任何疑问需要解决，不满需要倾诉，均可以在本帖下方评论反馈，我们会尽快对问题进行处理并提供有效的解决方案。
同时我们也欢迎各位在此帖下方进行技术交流并且能够沉淀出更多优质的技术内容。
受理范围：售后服务类问题反馈、售后处理申诉
春夏秋冬石榴姐会优先解决此帖评论中反馈的问题：
如果在此帖外提出的申诉等售后问题，我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏，便于集中处理。
请疆粉们切记：一定在此帖下反馈，否则可能会影响问题的响应速度噢！
不相关内容将会删除处理，感谢各位疆粉的理解与支持！
此帖为4月中旬售后问题反馈帖，小伙伴们可以按格式将问题反馈在评论区。
为了让问题更有效地解决，请严格按照以下回复格式进行反馈：
案例号（选填）：例: CAS -XXXXXXX - XXXXXX
问题描述（必填）：
需求/期望（必填）：
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：
发布于2019-4-21
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回复 djiuser_IH4FwEc ：您好，十分理解您的心情，请勿重复发帖哦。
您反馈的问题一直有专人在进行跟进，后续还会与您联系，请保持通讯畅通。
2019-5-3
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4月21日周末早上，本想周末可以爽飞，结果飞机刚起飞几分钟后目睹飞机从头顶坠落，坠落时飞行器螺旋桨还在旋转，飞机在空中翻滚，无人机摄像头直接从天上掉下砸到我朋友的车，当时飞行距离和高度均不超过20m ，附近空旷，天气良好，不存在撞楼撞树原因，也不存在空中射桨。事发后联系大疆客服，客服让我把无人机寄回给工程师分析，当天中午寄了过去，第二天早上显示已签收。25日客服打电话给我，说维修需要多少钱，我说不需要维修，然后她告诉我可以折扣，我说不需要，我只想要你们的数据分析报告，然后他告诉还没分析完，告诉我数据分析需要一到二工作日，然而直到今天我问在线客服，还是那句话，请耐心等待！(我想请问一下几分钟的数据分析需要这么久吗？还是你们想隐瞒什么？？？)
昨日又再次询问客服事故发生原因，客服说是因为有一个电机突然动力故障发生的，然后我让客服把分析报告发送到我的邮箱，客服拒绝发送，说是需要高级部门核实数据分析结果才能给我！
本次事故还好在空旷无人的地方，要不然砸到人后果不堪设想，这次的飞行事故令我对大疆质量和售后非常担心。因为客服拒发数据分析报告，现已给12315质量管理投诉！
貌似大疆没有奔驰牛逼吧，怎么学会了奔驰的傲慢和无知！事故发生前飞行器一切正常
2019-5-2
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回复 超级土鱼 ：您好，我查看您的案例，定损里面是包含有“后机臂组件（左）内卡柱断裂”的。
（新的照片已经上传）
您反馈的问题以及需求已安排给专人跟进，后续会与您联系，请保持通讯畅通。
2019-4-29
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案例号： CAS-2970764-P6C4K1
问题描述：问题描述：返厂修完回来发现经常无GPS信号，有时飞行高度就10米左右就无GPS自动切换姿态模式。周围空旷无干扰，无高压线等，固件都是最新的。已经在不同地点测试几次，都发现这种情况，案例号：CAS-2885251-F0N5H2是上次返厂修理的。今天再次测试，GPS断开连接，无法起飞。
上传数据：链接：https://pan.baidu.com/s/1aJQs-CInoJ4x_sWNcwejhw
提取码：0lm1
已经第三次返厂了，到底是工作人员维修水平不行还是拿劣质GPS模块给客户更换呢？
需求/期望（必填）：已经修了几千块钱了，要求更换新机！
2019-4-29
超级土鱼
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万能的斑竹，案例号：CAS-2955102-C0F7L2已经付费。后面收到定损，没有发现后机臂（左）的损伤，结果却明细里却收费了，当时没仔细看，直接付费了，请帮忙核实或者退掉吧？另外质疑一个结果就是数据分析没有发送事故报告哦，当时打电话通知是“机臂未完全展开”，我记得当时起飞前已经检查过了，另外app也没有任何提示，希望能有专业的报告印证这个点，不然消费者也是表示怀疑哦。
2019-4-29
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