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【售后咨询】版主进来看下这是什么情况呀?

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20号寄修,24号收货,25号开始修,显示2-3个工作日,今天都第四天结束了,还没修好。
微信客服说有专席联系我,并说明情况,下班了也没联系我。
想问下,这算是售后的正常情况么?

案例号:CAS-3058730-L9W5M9
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石榴姐  超级版主 2019-5-29 2#
楼主您好,十分抱歉让您久等了。
您的案例已有专人在进行跟进,后续会与您联系的,请保持通讯畅通哦。
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楼主  Osmo Action认证用户 2019-5-29 3#
石榴姐超级版主5-29 18:55
楼主您好,十分抱歉让您久等了。
您的案例已有专人在进行跟进,后续会与您联系的,请保持通讯畅通哦。
好的,谢谢石榴姐! 希望能效率点~!
楼主  Osmo Action认证用户 2019-5-30 4#
石榴姐超级版主5-29 18:55
楼主您好,十分抱歉让您久等了。
您的案例已有专人在进行跟进,后续会与您联系的,请保持通讯畅通哦。
石榴姐你好, 专席至今未联系我。  不知道啥情况呀?
飞鹰一号  Mavic 2 Pro认证用户 2019-5-30 5#
机子这是怎么了?
楼主  Osmo Action认证用户 2019-5-30 6#
飞鹰一号Mavic 2 Pro5-30 11:04
机子这是怎么了?
收到货的当天,镜头里面就有一个白点,当时没在意,因为相机使用正常。到了第二天,里面出现脏迹,自己尝试打开镜头处理一下,但打不开。
然后就返厂修了。结果修到现在没反应,一直说是在维修中。我申请换新,也不让。然后崔了好几次,说有专人处理,有专席联系我,至今没联系我。
楼主  Osmo Action认证用户 2019-5-30 7#
我也算个大疆老用户了,兴致冲冲的支持大疆,第一时间就下单了,结果售后这么让人失望。品控也不敢恭维了。
石榴姐  超级版主 2019-5-30 8#
安妮babyMavic Pro5-30 10:27
石榴姐你好, 专席至今未联系我。  不知道啥情况呀?
您好,十分抱歉让您久等了,查看案例我们工作人员已与您联系并提供了处理方案,若还有疑问,请回复我。
飞鹰一号  Mavic 2 Pro认证用户 2019-5-30 9#
安妮babyMavic Pro5-30 11:22
收到货的当天,镜头里面就有一个白点,当时没在意,因为相机使用正常。到了第二天,里面出现脏迹,自己尝试打开镜头处理一下,但打不开。
然后就返厂修了。结果修到现在没反应,一直说是在维修中。我申请换新,也不让。然后崔了好几次,说有专人处理,有专席联系我,至今没联系我。[图片]
这个盖子可以打开的,这个不影响成像,但看着不舒服
楼主  Osmo Action认证用户 2019-5-30 10#
石榴姐超级版主5-30 14:40
您好,十分抱歉让您久等了,查看案例我们工作人员已与您联系并提供了处理方案,若还有疑问,请回复我。
已联系我了,谢谢!
石榴姐  超级版主 2019-5-31 11#
安妮babyMavic Pro5-30 17:04
已联系我了,谢谢!
不客气,祝您使用愉快。
已累计飞行201400米
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