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大疆精灵4pro2.0版相机故障

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相机突然无法切换录像模式,然后一旦按了切换键之后app就会出现短暂信号丢失后恢复连接,相机拍照也是一样的问题,无法存储照片。换过卡,卸载重装app,复位相机参数后问题依旧,请问应该如何处理
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楼主  Inspire 1认证用户 2019-6-30 2#
昨晚通过电脑调参软件升级了固件并恢复出厂设置后,相机可以正常使用了而且能够切换视频,但是移动云台就会卡顿,而且有彩色条纹
楼主  Inspire 1认证用户 2019-6-30 3#
链接:https://pan.baidu.com/s/1hFTwcPEfMwKOqaklgCtI2A
提取码:d6nk

6月26号升级了固件后使用就出现了这种问题,以前一直正常
春媚  超级版主 2019-6-30 4#
fans28f8f5c6Phantom 4 Pro V2.06-30 07:07
链接:https://pan.baidu.com/s/1hFTwcPEfMwKOqaklgCtI2A
提取码:d6nk

6月26号升级了固件后使用就出现了这种问题,以前一直正常
您好,楼主,从您提供的视频来看,APP图传界面存在卡顿情况,烦请您进行视频录制,确认一下Micro SD卡原片是否存在此情况。

如若原片正常,推荐您从以下几点进行排查:
1、在图传出现闪屏时,建议您打开图传设置,查看图传信道的噪声比,确认是否信道收到了干扰哦,如若红色条形图居多,说明此环境下存在干扰,建议您可以切换频段试试,或者更换环境进行排查(推荐您到户外尝试);
2、移动设备的性能,解码能力都是影响图传的因素,如若移动设备使用过程中CPU降频、过载等情况都会导致图传卡顿,建议您可尝试更换性能好一点的移动设备排查试试;
3、飞行器固件和遥控器固件匹配程度对图传也有一定影响,建议遥控器和飞行器均使用最新固件版本。
楼主  Inspire 1认证用户 2019-6-30 5#
春媚超级版主6-30 16:11
您好,楼主,从您提供的视频来看,APP图传界面存在卡顿情况,烦请您进行视频录制,确认一下Micro SD卡原片是否存在此情况。

如若原片正常,推荐您从以下几点进行排查:
1、在图传出现闪屏时,建议您打开图传设置,查看图传信道的噪声比,确认是否信道收到了干扰哦,如若红色条形图居多,说明此环境下存在干扰,建议您可以切换频段试试,或者更换环境进行排查(推荐您到户外尝试);
2、移动设备的性能,解码能力都是影响图传的因素,如若移动设备使用过程中CPU降频、过载等情况都会导致图传卡顿,建议您可尝试更换性能好一点的移动设备排查试试;
3、飞行器固件和遥控器固件匹配程度对图传也有一定影响,建议遥控器和飞行器均使用最新固件版本。
谢谢回复,这个情况我也想过,但是没有尝试,我马上来录一段看看效果,稍后发网盘
楼主  Inspire 1认证用户 2019-6-30 6#
春媚超级版主6-30 16:11
您好,楼主,从您提供的视频来看,APP图传界面存在卡顿情况,烦请您进行视频录制,确认一下Micro SD卡原片是否存在此情况。

如若原片正常,推荐您从以下几点进行排查:
1、在图传出现闪屏时,建议您打开图传设置,查看图传信道的噪声比,确认是否信道收到了干扰哦,如若红色条形图居多,说明此环境下存在干扰,建议您可以切换频段试试,或者更换环境进行排查(推荐您到户外尝试);
2、移动设备的性能,解码能力都是影响图传的因素,如若移动设备使用过程中CPU降频、过载等情况都会导致图传卡顿,建议您可尝试更换性能好一点的移动设备排查试试;
3、飞行器固件和遥控器固件匹配程度对图传也有一定影响,建议遥控器和飞行器均使用最新固件版本。
我已经按照要求重新录制了一段视频,并且上传到了网盘。无人机录制故障依旧,而且上下的时候会有明显的卡顿。切换成相机模式上下云台没有卡顿,但是拍摄的照片有损坏。而且我就在无人机跟前操作的,应该不会发生延时造成的卡顿情况。请对照视频帮我分析一下问题所在,谢谢!
春媚  超级版主 2019-7-2 7#
fans28f8f5c6Phantom 4 Pro V2.06-30 18:50
我已经按照要求重新录制了一段视频,并且上传到了网盘。无人机录制故障依旧,而且上下的时候会有明显的卡顿。切换成相机模式上下云台没有卡顿,但是拍摄的照片有损坏。而且我就在无人机跟前操作的,应该不会发生延时造成的卡顿情况。请对照视频帮我分析一下问题所在,谢谢!
您好,请稍等,我下载帮您看看。
春媚  超级版主 2019-7-3 8#
fans28f8f5c6Phantom 4 Pro V2.06-30 18:50
我已经按照要求重新录制了一段视频,并且上传到了网盘。无人机录制故障依旧,而且上下的时候会有明显的卡顿。切换成相机模式上下云台没有卡顿,但是拍摄的照片有损坏。而且我就在无人机跟前操作的,应该不会发生延时造成的卡顿情况。请对照视频帮我分析一下问题所在,谢谢!
楼主您好,这一情况建议您将产品寄回检测一下,您可以登录官网登记自助寄修:http://www.dji.com/cn/service/repair
楼主  Inspire 1认证用户 2019-7-3 9#
春媚超级版主7-3 15:25
楼主您好,这一情况建议您将产品寄回检测一下,您可以登录官网登记自助寄修:http://www.dji.com/cn/service/repair
版主您好,我在一号已经送修了,谢谢!
春媚  超级版主 2019-7-5 10#
fans28f8f5c6Phantom 4 Pro V2.07-3 18:53
版主您好,我在一号已经送修了,谢谢!
您好,感谢回复,如若后续有任何疑问,欢迎随时与我联系。
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