我的御无人机,前两周飞行时,出现两次GPS丢失,图传丢失的情况,幸好遥控器还连着,飞行高度大概60m 左右,通过手动控制把飞机飞回。 当时的我非常忐忑,主动联系了大疆的技术支持部,经过排查,建议送修,于是我在官网上申请了检修服务并把飞机寄回了大疆售后。几天之后,大疆客服就给我打电话了,告知经过目前的分析和检测,飞机是正常的,飞行器和遥控器连接正常的,问我还没有哪些异常,我当时比较激动,在电话中语气不太好,现在要和大疆技术支持小哥哥道歉。
首先我觉得丢失GPS的问题算是比较严重了,要不是在我肉眼可见范围发生,很有可能砸伤或撞到他人。其次,我的飞行数据上记录的很清楚,飞到一半数据突然消失了,而且我的手机和手柄链接是没有问题的,因为手机上的手柄信号和飞机电池信号是正常显示的,且手柄是可以正常操控飞机的,只是GPS显示为0,可以看到记录是到高度为60m左右就突然消失了。不过大疆的客户很专业,告诉我需要排查是不是我的手机问题,断图传有两种可能,一种是飞机信号问题,图传信号丢失,黑屏,但飞行器会提示图传信号丢失;另外一种就是移动设备与遥控器断开链接,这种有可能是连接口松动,这种是不提示的,图传也会黑屏,APP所有参数都没有了;问我有没有换过手机测试过。
小哥哥安抚我之后,我想了一下当时好像确实没有显示图传信号丢失,属于第二种的移动设备和遥控器断连的情况,然后大疆的工程师就再测试了我的遥控器,也确认没有问题。大疆技术小哥哥再次与我取得了联系,问我测试用的是侧接口还是主接口?原来我用的是测接口,虽然连接手机很方便,但是连接线短,很容易松动,这样会导致连接偶发中断,建议我使用主接口。并表示,飞机他们会再次测试,无异常再发货。
周末收到飞机了,测试无异常,谢谢大疆售后,客服小哥哥很用心,希望你们越做越好。