12号发现osmo pocket拍摄画面抖动(小屏幕以及云台看不出有问题,导出电脑查看才能看出抖动),导致当天拍摄素材全部不能使用,保修期内申请送修,检测结果如图
其中P轴辅助固定件碰伤(功能正常),这个是刚买的时候不小心放包里跟钥匙碰到了产生的,导致此次抖动产生的故障是R轴臂组件损坏导致限位块损坏,然后发了报价需要支付287,询问客服为啥不是保修,得到答复是因为外力导致,我前一天还正常使用,晚上也放包里没有动过怎么第二天就突然这个故障了,而且检测结果的图片里也看不出有什么外力变形导致啊,客服就说都是专业工程师检测,说是外力就是外力,希望理解。。。关键是图片我真的看不出来有什么外力导致,硬要让我回想就是前一天拍摄时有手持奔跑的情形,客服说这个是精密仪器,要小心使用。。。我觉得这都是正常使用,如果这都算外力导致机器故障需要自己付费维修,那也太说过不去了。。。我拿起机器都算是外力啊,难道买了机器还不能拿起来用了吗。。。
我不知道工程师到底是怎么检测的,我就是想问一下是怎么检测出外力导致的,如果有明显变形什么的毫无疑问是我使用不当造成,给我的图片标出的箭头我看不出来有什么问题,只是指出了出故障的部分,而且检测结果也没说是外力导致,只是说组件损坏,都是客服跟我说外力原因。麻烦版主帮我看看怎么回事。案例号是CAS-3389678-F7B4D7