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【公告】DJI大疆售后反馈/申诉帖【9.1-9.10】

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为高效解决大家在售后服务过程中遇到的问题并快速响应各位的诉求,

我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合大家在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。

希望通过此帖,各位疆粉们遇到的问题能够有效得到解决,并同时让社区“四美”和石榴姐更快更好地服务于大家~

各位在DJI产品的售后过程中遇到任何疑问需要解决,不满需要倾诉,均可以在本帖下方评论反馈,我们会尽快对问题进行处理并提供有效的解决方案。

同时我们也欢迎各位在此帖下方进行技术交流并且能够沉淀出更多优质的技术内容。

受理范围:售后服务类问题反馈、售后处理申诉

春夏秋冬石榴姐会优先解决此帖评论中反馈的问题:

如果在此帖外提出的申诉等售后问题,我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏,便于集中处理。

请疆粉们切记:一定在此帖下反馈,否则可能会影响问题的响应速度噢!

不相关内容将会删除处理,感谢各位疆粉的理解与支持!
此帖为9月上旬售后问题反馈帖,小伙伴们可以按格式将问题反馈在评论区。

为了让问题更有效地解决,请严格按照以下回复格式进行反馈:

案例号(选填):例:  CAS -XXXXXXX - XXXXXX
问题描述(必填):
需求/期望(必填):
其他资料(选填):
您对大疆服务的建议(选填):
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
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玛儿  Mavic 2 Pro认证用户 9-1 17:43 2#

对大疆的出厂质量,售后定损过程及维修严重质疑

从8月4号提到新的无人机激活和绑定CARE,一直没有时间试飞,后来在自己楼顶试飞了一次,试飞前校准云台,校准IMU,但是试飞效果看图一,已经发现画面严重倾斜,因为时间关系,有事就没有再继续试飞,我以为是自己没校准好,毕竟还是玩大疆很久了,也不是第一次买无人机,也相信大疆的品牌,就没有在意!
直到带着无人机去川西旅行,回来看到素材太多画面左右摇摆,太多的画面倾斜,严重影响了我旅行拍摄,看图一下的视频。然后就向大疆寄回去维修,毕竟过了15天,不能换新机,只能自认倒霉,结果搞笑的事情出现了,我在寄无人机回去的时候,给我定损的原因,哭笑不得,看图二,显示存在明显的外观损坏部件,我在寄的时候,看了并且拍了完整的外观图,无人机没有一点位置存在损坏,而且他们也没有拍图显示哪里外观损坏了,然后我和他们争执一番,因为还在质保期内,给我修了
满心期待的等待无人机回来,以为修好了,就在今天9月1号,收到无人机我就进行测试飞行,并且录屏,看图二下的视频,我严重怀疑大疆根本就没修,纯属敷衍,以前人家说大疆售后不好我还不信,先感觉非常扯淡,出厂就这样的质量,维修一次依然这样。严重影响飞行体验,也影响了旅行拍摄。现在又叫寄回去,大家难道不上班,天天就为了飞无人机来维持生活?一问客服这个问题没解决怎么办,直接告诉我没权限,让我耐心等个几天就会有什么专人来处理,跟个大爷一样的格式化敷衍。我们买大疆是信任大疆的品质,结果最后让我们消费者太失望了,我问个客服电话想直接沟通,客服根本不想理我,问了几次才告诉我,这太令人气愤了。现在对大疆的品质,质量表示严重怀疑,售后也是敷衍维修,根本解决不了问题,我很想问大疆的售后和客服,不是你们花的钱买的商品,你们就如此敷衍么,你们上班就是为了格式化的对话,拿你们来做什么,跟个机器人一样。
夏清  超级版主 9-1 18:49 3#
玛儿Mavic 2 Pro9-1 17:43
[图片][图片][图片][图片]从8月4号提到新的无人机激活和绑定CARE,一直没有时间试飞,后来在自己楼顶试飞了一次,试飞前校准云台,校准IMU,但是试飞效果看图一,已经发现画面严重倾斜,因为时间关系,有事就没有再继续试飞,我以为是自己没校准好,毕竟还是玩大疆很久了,也不是第一次买无人机,也相信大疆的品牌,就没有在意!
直到带着无人机去川西旅行,回来看到素材太多画面左右摇摆,太多的画面倾斜,严重影响了我旅行拍摄,看图一下的视频。然后就向大疆寄回去维修,毕竟过了15天,不能换新机,只能自认倒霉,结果搞笑的事情出现了,我在寄无人机回去的时候,给我定损的原因,哭笑不得,看图二,显示存在明显的外观损坏部件,我在寄的时候,看了并且拍了完整的外观图,无人机没有一点位置存在损坏,而且他们也没有拍图显示哪里外观损坏了,然后我和他们争执一番,因为还在质保期内,给我修了
满心期待的等待无人机回来,以为修好了,就在今天9月1号,收到无人机我就进行测试飞行,并且录屏,看图二下的视频,我严重怀疑大疆根本就没修,纯属敷衍,以前人家说大疆售后不好我还不信,先感觉非常扯淡,出厂就这样的质量,维修一次依然这样。严重影响飞行体验,也影响了旅行拍摄。现在又叫寄回去,大家难道不上班,天天就为了飞无人机来维持生活?一问客服这个问题没解决怎么办,直接告诉我没权限,让我耐心等个几天就会有什么专人来处理,跟个大爷一样的格式化敷衍。我们买大疆是信任大疆的品质,结果最后让我们消费者太失望了,我问个客服电话想直接沟通,客服根本不想理我,问了几次才告诉我,这太令人气愤了。现在对大疆的品质,质量表示严重怀疑,售后也是敷衍维修,根本解决不了问题,我很想问大疆的售后和客服,不是你们花的钱买的商品,你们就如此敷衍么,你们上班就是为了格式化的对话,拿你们来做什么,跟个机器人一样。
[图片]//player.bilibili.com/player.html?aid=66276391
您好,非常抱歉给您带来不好的体验,根据社区版规,您的帖子帮您合并到该贴上进行跟进哦。夏清通过您的社区账号查到了您的案例号,目前已安排专人在跟进您的案例号,后续会与您联系,烦请保持通讯畅通哦。
玛儿  Mavic 2 Pro认证用户 9-1 19:05 4#
夏清超级版主9-1 18:49
您好,非常抱歉给您带来不好的体验,根据社区版规,您的帖子帮您合并到该贴上进行跟进哦。夏清通过您的社区账号查到了您的案例号,目前已安排专人在跟进您的案例号,后续会与您联系,烦请保持通讯畅通哦。
专人在哪里?
夏清  超级版主 9-2 11:04 5#
玛儿Mavic 2 Pro9-1 19:05
专人在哪里?
您好,非常抱歉让您久等了,已帮您再次反馈,相关工作人员会尽快联系您的,烦请保持通讯畅通哦。
玛儿  Mavic 2 Pro认证用户 9-2 11:57 6#
夏清超级版主9-2 11:04
您好,非常抱歉让您久等了,已帮您再次反馈,相关工作人员会尽快联系您的,烦请保持通讯畅通哦。
没事,今天不联系,我就做个维权群,毕竟这个事情不是我一个人的飞行器出了问题,大家一起找相关部门处理,也让其他媒体公布一下更多的细节情况
djiuser_id76qdD  Mavic 2 Pro认证用户 9-2 12:55 7#
案例号:CAS-3382912-V5C9L7
问题描述:2019-08-06 09时52分 青海省西宁市湟中县城鲁沙尔镇塔尔寺景区门外。
现场:晴、无风、25摄氏度,海拔2696米。飞机处于P档,APAS模式。
飞机先是向右飞行,然后向上打杆、拉高飞行高度,随即提示云台ROLL轴已经达到最大限位、提示上方有障碍物,飞机失控、坠落。在现场找寻6个小时,仍未找到飞机。后报警,数日后,接到电话,找到飞机。
为何向上打杆、拉高飞行高度,提示上方有障碍后会坠落?在此状态下,飞机应有前、后、上三个方向的避障。为何无法避障?为何飞机失控?给大疆多次致电后,也提交了我的数据分析,但大疆只出具了一份他们自己的数据分析,完全剥夺我的发言权。认为是人为操作失误导致,给出有偿保修的答复。为何你们只认自己的数据分析、不认我的数据分析呢?对于数据分析的权威性严重质疑。数据分析员是否有相关资质?为什么你们说啥就是啥呢?
需求/期望:必须无偿保修。
其他资料:我自己的分析:https://pan.baidu.com/s/1nOaPLXIsJPCkqjM6I_bYdw
夏清  超级版主 9-2 14:08 8#
玛儿Mavic 2 Pro9-2 11:57
没事,今天不联系,我就做个维权群,毕竟这个事情不是我一个人的飞行器出了问题,大家一起找相关部门处理,也让其他媒体公布一下更多的细节情况
您好,我已再次帮您反馈,相关工作人员会尽快联系您,烦请保持通讯畅通。如有其它任何疑问,欢迎您随时在下面回复我。
夏清  超级版主 9-2 15:05 9#
djiuser_id76qdDMavic 2 Pro9-2 12:55
案例号:CAS-3382912-V5C9L7
问题描述:2019-08-06 09时52分 青海省西宁市湟中县城鲁沙尔镇塔尔寺景区门外。
现场:晴、无风、25摄氏度,海拔2696米。飞机处于P档,APAS模式。
飞机先是向右飞行,然后向上打杆、拉高飞行高度,随即提示云台ROLL轴已经达到最大限位、提示上方有障碍物,飞机失控、坠落。在现场找寻6个小时,仍未找到飞机。后报警,数日后,接到电话,找到飞机。
为何向上打杆、拉高飞行高度,提示上方有障碍后会坠落?在此状态下,飞机应有前、后、上三个方向的避障。为何无法避障?为何飞机失控?给大疆多次致电后,也提交了我的数据分析,但大疆只出具了一份他们自己的数据分析,完全剥夺我的发言权。认为是人为操作失误导致,给出有偿保修的答复。为何你们只认自己的数据分析、不认我的数据分析呢?对于数据分析的权威性严重质疑。数据分析员是否有相关资质?为什么你们说啥就是啥呢?
需求/期望:必须无偿保修。
其他资料:我自己的分析:https://pan.baidu.com/s/1nOaPLXIsJPCkqjM6I_bYdw
http://player.youku.com/embed/XNDM0MDU0MTM1Ng==
您好,非常抱歉给您带来不好的体验,夏清查看了您的案例号,已有相关工作人员与您联系过,您的情况我再帮您反馈一下哦。
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-2 16:47 10#
夏清超级版主9-2 15:05
您好,非常抱歉给您带来不好的体验,夏清查看了您的案例号,已有相关工作人员与您联系过,您的情况我再帮您反馈一下哦。
给大疆多次致电后,也提交了我的数据分析,但大疆只出具了一份他们自己的数据分析,完全剥夺我的发言权。认为是人为操作失误导致,给出有偿保修的答复。为何你们只认自己的数据分析、不认我的数据分析呢?对于数据分析的权威性严重质疑。数据分析员是否有相关资质?为什么你们说啥就是啥呢?
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-2 16:56 11#
夏清超级版主9-2 15:05
您好,非常抱歉给您带来不好的体验,夏清查看了您的案例号,已有相关工作人员与您联系过,您的情况我再帮您反馈一下哦。
我不认可“相关人员”的处理结果。
fansaa1a012d  Mavic Air认证用户 9-2 17:42 12#
1、我的AIR遥控器一直有问题,拨动云台波轮飞行器会漂移,然后寄回维修,第一次更换了主板,结果没多久有出现了同样的问题,然后又寄回,维修了右侧摇杆总成,然后修的现在遥控器左侧的手柄松动,快要掉了。2、我的电池在保内时就有鼓包的声音了,当时咨询了客服客服说没有问题,现在出保了电池鼓包严重,无法放心使用。诉求:给我的遥控器的手柄进行免费维修,其次为我更换一块新的电池
玛儿  Mavic 2 Pro认证用户 9-2 19:12 13#
夏清超级版主9-2 14:08
您好,我已再次帮您反馈,相关工作人员会尽快联系您,烦请保持通讯畅通。如有其它任何疑问,欢迎您随时在下面回复我。
反馈有毛用,公式化的回复,你们只能被起诉,被宣传出名你们才有人来处理,等着吧
玛儿  Mavic 2 Pro认证用户 9-2 19:18 14#
大疆无良!Mavic 2 Pro9-2 16:56
我不认可“相关人员”的处理结果。
飞友朋友,掌握好相关证据。找人做个完整大疆质量以及售后问题专题报道出去,他们压根就没在乎普通消费者的感受,觉得无所谓,除了敷衍还是敷衍
夏清  超级版主 9-2 20:12 15#
大疆无良!Mavic 2 Pro9-2 16:47
给大疆多次致电后,也提交了我的数据分析,但大疆只出具了一份他们自己的数据分析,完全剥夺我的发言权。认为是人为操作失误导致,给出有偿保修的答复。为何你们只认自己的数据分析、不认我的数据分析呢?对于数据分析的权威性严重质疑。数据分析员是否有相关资质?为什么你们说啥就是啥呢?
您好,您的疑问已帮您备注到案例号上。
夏清  超级版主 9-2 20:13 16#
fansaa1a012dMavic Air9-2 17:42
1、我的AIR遥控器一直有问题,拨动云台波轮飞行器会漂移,然后寄回维修,第一次更换了主板,结果没多久有出现了同样的问题,然后又寄回,维修了右侧摇杆总成,然后修的现在遥控器左侧的手柄松动,快要掉了。2、我的电池在保内时就有鼓包的声音了,当时咨询了客服客服说没有问题,现在出保了电池鼓包严重,无法放心使用。诉求:给我的遥控器的手柄进行免费维修,其次为我更换一块新的电池
您好,烦请提供您的案例号给我,我帮您查看一下具体情况哦。
玛儿  Mavic 2 Pro认证用户 9-2 21:35 17#
夏清超级版主9-2 14:08
您好,我已再次帮您反馈,相关工作人员会尽快联系您,烦请保持通讯畅通。如有其它任何疑问,欢迎您随时在下面回复我。
你们工作人员都牛逼,非要给我说换过云台轴臂,但是一点没更换,还是老样子,纯属欺骗消费者的行为。而且依然不解决问题
fansaa1a012d  Mavic Air认证用户 9-2 22:08 18#
夏清超级版主9-2 20:13
您好,烦请提供您的案例号给我,我帮您查看一下具体情况哦。
我的一台御买了一年修了不知道多少次了,下面两张图是最近修遥控器的案例,维修的是同一个问题,然后遥控器左侧的手柄就被修的松动严重,希望能给我免费处理
夏清  超级版主 9-3 11:08 19#
玛儿Mavic 2 Pro9-2 21:35
你们工作人员都牛逼,非要给我说换过云台轴臂,但是一点没更换,还是老样子,纯属欺骗消费者的行为。而且依然不解决问题
您好,夏清非常理解您此刻的心情,我查看了您的案例号,看到相关工作人员昨天已联系过您,建议您将设备再次寄回检测一下哦。寄出后可提供您的案例号给我,我帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解。
夏清  超级版主 9-3 11:33 20#
fansaa1a012dMavic Air9-2 22:08
我的一台御买了一年修了不知道多少次了,下面两张图是最近修遥控器的案例,维修的是同一个问题,然后遥控器左侧的手柄就被修的松动严重,希望能给我免费处理[图片][图片]
您好,夏清理解您的心情,我查看了您的案例号,您的需求我已帮您备注,您的案例目前已安排专人在跟进,后续会与您联系,烦请保持通讯畅通哦。
玛儿  Mavic 2 Pro认证用户 9-3 11:46 21#
夏清超级版主9-3 11:08
您好,夏清非常理解您此刻的心情,我查看了您的案例号,看到相关工作人员昨天已联系过您,建议您将设备再次寄回检测一下哦。寄出后可提供您的案例号给我,我帮您跟进。
自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair
给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解。
来回寄,很好玩?你们进行过飞行测试吗?那样明显的问题?
夏清  超级版主 9-3 18:50 22#
玛儿Mavic 2 Pro9-3 11:46
来回寄,很好玩?你们进行过飞行测试吗?那样明显的问题?
您好,查看到相关工作人员今天下午已再次跟您联系沟通,建议将机器寄回哦,给您带来的不便非常抱歉。
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-4 12:11 23#
夏清超级版主9-3 18:50
您好,查看到相关工作人员今天下午已再次跟您联系沟通,建议将机器寄回哦,给您带来的不便非常抱歉。
处理好了吗?我何时能收到满意的答复?
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-4 14:56 24#
夏清超级版主9-2 20:12
您好,您的疑问已帮您备注到案例号上。
再不给出满意的处理意见,我就找深圳市消协了
djiuser_4asLUjI   9-4 16:02 25#

产品质量

@12315 @DJI大疆创新 @DJI大疆创新 我的大疆无人机卸2 专业版,2019 年8 月4 号在六安市近效木兰荷花塘上飞行拍照,第三次飞行时突然信号失聅,(时间约9:40 分左右)无法寻找到飞人机,当时我找到公园负责人,并安排俩人下塘寻找,我五即在显示屏按下寻找飞机机开关,但飞机没有一点声音,后因荷花塘於泥太深,无法寻找到飞机,上 午约10:00 左右,我联系到大疆创新售后,接待客服号690 ,我将问题如实汇报一下,当时客服说: 如果危险不要在搜寻了,因此我停止寻找,并按客服要求,在有无线网情况下 和大疆售后进行数据联接并传输成功。但8 月5 号大疆创新又要求将缓存数传输过去,但又讲不清怎么传输方式,使我费了一个星期周折传输了 全部数据,约三天后说飞机撞到障碍物掉了,判断是个人操作失误造成,大疆创新无任何责任……最后又反复交涉近十几天,但大疆顽固坚持他的态度,不,愿意对客户提出意见,做任何答复,而且顽固坚持自己第一次丘场...... 作为一个普通人巳经被这么天折腾身心疲惫不堪,我想不到一个大企业不应该这样对待顾客,明明明我图片在上面,为什么不能结合分析,因为他们知道周边没有障碍物,所谓: 人为失误!实际上是信号丢失造成的!! 我再次要求大疆负责任的对待客户.......事情已过去一个月了,除了给一点折扣,根本不承认自己质量有问题,一直拖至今日仍不解决问题,希望12315 能介入此事,为弱势群体伸张正义,给一个公正解诀办法
夏清  超级版主 9-4 17:21 26#
djiuser_4asLUjI9-4 16:02
@12315 @DJI大疆创新 @DJI大疆创新 我的大疆无人机卸2 专业版,2019 年8 月4 号在六安市近效木兰荷花塘上飞行拍照,第三次飞行时突然信号失聅,(时间约9:40 分左右)无法寻找到飞人机,当时我找到公园负责人,并安排俩人下塘寻找,我五即在显示屏按下寻找飞机机开关,但飞机没有一点声音,后因荷花塘於泥太深,无法寻找到飞机,上 午约10:00 左右,我联系到大疆创新售后,接待客服号690 ,我将问题如实汇报一下,当时客服说: 如果危险不要在搜寻了,因此我停止寻找,并按客服要求,在有无线网情况下 和大疆售后进行数据联接并传输成功。但8 月5 号大疆创新又要求将缓存数传输过去,但又讲不清怎么传输方式,使我费了一个星期周折传输了 全部数据,约三天后说飞机撞到障碍物掉了,判断是个人操作失误造成,大疆创新无任何责任……最后又反复交涉近十几天,但大疆顽固坚持他的态度,不,愿意对客户提出意见,做任何答复,而且顽固坚持自己第一次丘场...... 作为一个普通人巳经被这么天折腾身心疲惫不堪,我想不到一个大企业不应该这样对待顾客,明明明我图片在上面,为什么不能结合分析,因为他们知道周边没有障碍物,所谓: 人为失误!实际上是信号丢失造成的!! 我再次要求大疆负责任的对待客户.......事情已过去一个月了,除了给一点折扣,根本不承认自己质量有问题,一直拖至今日仍不解决问题,希望12315 能介入此事,为弱势群体伸张正义,给一个公正解诀办法
您好,夏清查看了您的案例号,看到相关工作人员已多次联系过您,目前所提供的方案为最佳解决方案,您可以考虑一下哦。
夏清  超级版主 9-4 17:29 27#
大疆无良!Mavic 2 Pro9-4 14:56
再不给出满意的处理意见,我就找深圳市消协了
您好,您的案例目前已有专人在跟进,会尽快与您联系,烦请保持通讯畅通哦。
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-4 18:54 28#
夏清超级版主9-4 17:29
您好,您的案例目前已有专人在跟进,会尽快与您联系,烦请保持通讯畅通哦。
工号403客服,电话给我的答复就是:不接受我的想法,依然固执己见,不告知数据分析人员是否有相应资质、学历及水平如何,依然不改变原有的解决方案。
且为防止我向深圳市消协投诉,不告知大疆的任何企业信息。在我的追问之下,才勉强告知企业全称、地址及法人姓名。
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-4 18:54 29#
大疆无良!Mavic 2 Pro9-4 18:54
工号403客服,电话给我的答复就是:不接受我的想法,依然固执己见,不告知数据分析人员是否有相应资质、学历及水平如何,依然不改变原有的解决方案。
且为防止我向深圳市消协投诉,不告知大疆的任何企业信息。在我的追问之下,才勉强告知企业全称、地址及法人姓名。
并且,事情还没解决好,就要挂电话
夏清  超级版主 9-4 21:15 30#
大疆无良!Mavic 2 Pro9-4 18:54
工号403客服,电话给我的答复就是:不接受我的想法,依然固执己见,不告知数据分析人员是否有相应资质、学历及水平如何,依然不改变原有的解决方案。
且为防止我向深圳市消协投诉,不告知大疆的任何企业信息。在我的追问之下,才勉强告知企业全称、地址及法人姓名。
您好,您所反馈的情况我已帮您备注到案例号上。
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-4 21:19 31#
夏清超级版主9-4 21:15
您好,您所反馈的情况我已帮您备注到案例号上。
你备注有啥用啊?
djiuser_4asLUjI   9-6 07:43 32#

质量问题

希望大疆创新拿出大企业的负责任精神,对自己产品质量出现敢于负责任承担!不要再用户化钱又伤心,从8 月4 号无人机因信号中断失联 至今已经一个多月了,反复交涉无果,大疆创新只进行降价百分之十五、二十、三十五等,时终不愿彻底解决问题,时终采取拖延时间让用户身心受到了极大的伤害,企业不是说用户不能说上帝,就是对待一般人也真的使人寒心!呼吁大疆创新尽快给予公正处理
夏清  超级版主 9-6 10:36 33#
djiuser_4asLUjI9-6 07:43
希望大疆创新拿出大企业的负责任精神,对自己产品质量出现敢于负责任承担!不要再用户化钱又伤心,从8 月4 号无人机因信号中断失联 至今已经一个多月了,反复交涉无果,大疆创新只进行降价百分之十五、二十、三十五等,时终不愿彻底解决问题,时终采取拖延时间让用户身心受到了极大的伤害,企业不是说用户不能说上帝,就是对待一般人也真的使人寒心!呼吁大疆创新尽快给予公正处理
您好,已在26楼回复您了,相关工作人员已与您沟通并已提供最佳解决方案,建议您考虑一下哦。
夏清  超级版主 9-6 10:39 34#
大疆无良!Mavic 2 Pro9-4 21:19
你备注有啥用啊?
您好,夏清查看了您的案例号,相关工作人员昨天下午已再次联系过您并已提供最佳解决方案哦,您可以考虑一下。
fansaa1a012d  Mavic Air认证用户 9-6 17:08 35#
夏清超级版主9-3 11:33
您好,夏清理解您的心情,我查看了您的案例号,您的需求我已帮您备注,您的案例目前已安排专人在跟进,后续会与您联系,烦请保持通讯畅通哦。
怎么没有人回电?
夏清  超级版主 9-6 17:33 36#
fansaa1a012dMavic Air9-6 17:08
怎么没有人回电?
您好,查看了您的案例号,看到相关工作人员今天上午已联系过您,由于电话无人接听,已发短信哦;我会再帮您反馈一下,后续还会联系您的,烦请保持通讯畅通。
下一页-航拍  Osmo Mobile 2认证用户 9-6 21:37 37#

大疆 陪我飞机 陪我素材


    一个月前刚修的GPS模块,到手在一个月多几天,
   就因为GPS异常,加上不走运的遥控信号双丢,飞机放生了!!!!!!
    相比飞机放生,素材呐 素材呐,素材无价啊,怎么向剧组交代,怎么向甲方交代
荒岛余生i  Mavic 2 Pro认证用户 9-6 23:16 38#

一个后避障硬件问题反反复复返厂,第三次

八月中旬飞机飞行中突然提示视觉异常,赶紧落地。问过客服,需要电脑校准试试!
因为外地出差,拖到八月底,电脑校准后视直接没有画面,基本上可以判断是后视避障镜头坏了,第一次返厂。
然后经过七天漫长的维修等待,飞机拿到手。下班后进行测试,T、P各种情况下的避障测试,无问题。关机走人,结果因为刚拍的素材没下载,重新开机下载素材。结果开机又出现原来的情况,我以为是固件和硬件兼容问题,更换飞机遥控和刷旧固件,问题依旧存在。和客服反馈,客服让校准,还是没有画面,只能继续返厂!第二次返厂。
这次返厂,因为第一次返厂问题,维修速度较为正常,周一寄,周五收到!
下班继续测试,各种模式测,正常,落地关机重启,问题又出现,回家继续校准。继续没画面!登记第三次返厂。

来来回回十来天,出去玩只能租用机器。才购买四五个月的机器,一个问题反反复复出现三次,真的很想好好问问你们的维修、飞测、品检,是怎么通过并且寄出的!第一次返厂第二返厂(第一次返厂中框螺丝都能给我打裂,真是心痛)
荒岛余生i  Mavic 2 Pro认证用户 9-6 23:20 39#
1、能不能修好?能不能确定没问题再发出?
2、更换一台新机(翻新机不收,直接12315)
3、退货,全套退回、我重新下单
大疆无良!  Mavic 2 Pro认证用户 9-7 06:32 40#
夏清超级版主9-6 10:39
您好,夏清查看了您的案例号,相关工作人员昨天下午已再次联系过您并已提供最佳解决方案哦,您可以考虑一下。
这样的解决方案,不佳!
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