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麻烦跟进案例号:CAS-3510749-S0X9P9 需要技术分析原因

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9年9.9日晚20点14分左右无人机永康市会展中心门口执行航拍任务,卫星13颗,返航点已刷新,返航位置确定返航高度100米,飞行期间一切正常,并密切注意飞行高度,在飞行5分17秒时突然图传丢失,飞机无法连接,我在等待5秒后按下返航键,但是飞机最终还是没有返航。后按找飞机功能立即找到失联地点,寻找2小时左右无果。9.9日早晨小区清洁工拾到。现寄回贵公司请数据分析,到底是什么原因导致飞机坠毁,和返航为何没有执行?谢谢
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楼主  Mavic Pro认证用户 2019-9-9 2#
如果是飞机的问题,那么请贵公司妥善处理,如果是人为原因,我也无话可说,但是必须得搞明白,请不要每次什么问题都推给客户。
春媚  超级版主 2019-9-9 3#
楼主您好,已将您反馈的情况备注至案例中,收到您的产品后,我们会导出此次数据进行分析,烦请您耐心等待一下,后续有任何疑问,欢迎随时与我沟通。
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茫茫大海  Osmo Pocket认证用户 2019-9-9 4#
不幸中的万幸,还能拾到。
雪地流星  Mavic 2 Pro认证用户 2019-9-9 5#
图传丢失后显示未能重新找到目标,原地掉落。在高原草地正在智能跟随,高度六米,云台损坏,因为换新了,至今也不知道为什么?
evan.wang  Mavic Pro认证用户 2019-9-9 6#
居然找到了,首先要恭喜楼主。
飞鹰一号  Mavic 2 Pro认证用户 2019-9-10 7#
安全第一
laoxiang   2019-9-10 8#
2个小时没有找到就放弃了?我上次炸鸡,找了6个小时呢,并决心如果当天找不到,第二天还准备去找,还好6小时后找到了,不过,大疆的找飞机功能有个缺点,就是找飞机的地图没有比例尺,无法判定飞机的距离,
阳光海岸线  Mavic 2 Pro认证用户 2019-9-10 9#
安全第一
楼主  Mavic Pro认证用户 2019-9-15 10#
春媚超级版主9-9 14:37
楼主您好,已将您反馈的情况备注至案例中,收到您的产品后,我们会导出此次数据进行分析,烦请您耐心等待一下,后续有任何疑问,欢迎随时与我沟通。
你好 今天案例分析已经出来,告诉我,是因为飞行器幢楼了,我不认可,就以下几个问题我想问问你们。
首先,我起飞后飞行都正常的,之后在5分17秒的时候飞机失去信号,无法与飞机连接,手机黑屏,我也没有操作,自动触发了返航,而我飞行的最后高度是169米,当时飞行的城市是金华市永康市区 经查询永康市最高楼是160米,你们又说那是相对高度,那飞机的高度不准,还是楼的高度不准?你们又让我拿出证明,我只能网络查询,我一老百姓有什么办法拿到权威的测量数据?你们这不明摆着难为人吗?另外,我说飞机最后失联,无法连接 你们又说拿证据,这不是有飞行记录吗?你们工作人员可笑的是还让我把手机邮寄过去,真是搞笑,什么都是你们说了算?
楼主  Mavic Pro认证用户 2019-9-15 11#

对CAS-3510749-S0X9P9飞行事故不认可,管理员请进·

我与2019年9.8日使用购买的大疆飞行器进行航拍,后在飞行5分钟后失去联系坠毁,邮寄厂家今天案例分析已经出来,告诉我,是因为飞行器幢楼了,我不认可,就以下几个问题我个人觉得逻辑上都不通。
首先,我起飞后飞行都正常的,之后在5分17秒的时候飞机失去信号,无法与飞机连接,手机黑屏,我也没有操作,自动触发了返航,而我飞行的最后高度是168.4米,当时飞行的城市是金华市永康市区 这个可以通过我截图的飞行记录坐标查询确认是否属实,经查询永康市最高楼是160米,你们又说那是相对高度,那飞机的高度不准,还是楼的高度不准?你们又让我拿出证明,我只能网络查询,我一老百姓有什么办法拿到权威的城市大楼高度测量数据?你们不明摆着难为人吗?另外,我说飞机最后失联,无法连接 你们又说拿证据,这不是有飞行记录吗?不是有黑匣子吗?你们工作人员可笑的是还让我把手机邮寄过去,真是搞笑,一言堂,都是你们说了算,现在我的要求是免费维修或者更换,理由是飞行器失联后根据返航逻辑:飞行器大于设定飞行高度且小于20米时按照当前飞行高度返航,所以当时返航高度是168.4米 大于城市最高建筑,怀疑飞行器定高数据不准导致飞行器撞楼,故得免费维修或者更换。如果你们一直主张是我的问题,那么我也不在去争辩,我购买过保险,实际上这个就是几百元的问题,我生气的是你们不能完全的说服我们用户,而是把问题全部推给客户的这种蛮横无理的态度。我也是大疆的老用户了,希望你们能妥善解决问题 谢谢
东海咸鱼  Mavic Pro认证用户 2019-9-15 12#
自动返航 前方的避障不生效吗
楼主  Mavic Pro认证用户 2019-9-15 13#
东海咸鱼Mavic Pro9-15 16:26
自动返航 前方的避障不生效吗
就算臂章不生效,我飞行的高度大于城市最高建筑,这个都说不通,一定是飞机掉高现象
fans90c5e8e1  Mavic 2 Pro认证用户 2019-9-15 14#
飞机的高度是相对于你起飞地点的高度,万一起飞点低于大楼的地平面高度呢,是有可能的。你飞的时候没有紧盯屏幕监看哇?几米的高度误差对飞机来说太正常了,反正我是不敢这么飞的。
没时间有烦恼  Ronin S认证用户 2019-9-15 15#
你应该发一下你最后在哪里捡到飞机的,哪里捡到的说明就撞到哪里去了,看你这个飞行轨迹,如果周边楼房都是一百米左右高度,你站在地面,最高只飞到168米,信号肯定会被遮挡,导致失联,自动返航看你设置的返航高度,你要是自动返航高度设置的低幢楼就理所应当的,无人机失联返航一般都是飞到设置的返航高度开始返航
春媚  超级版主 2019-9-15 16#
您好,楼主,核实了您的案例,数据分析结果如下:
飞行时间2019-09-08   20:19左右发生撞击  飞行数据:FLY082.DAT
1、飞行器处于GPS模式,飞行控制效果正常;
2、上电时间351秒,相对高度168.4米,距返航点643.5米,飞手通过遥控器触发自动返航;
3、上电时间366秒,相对高度168.2米,距返航点523.1米,飞行器返航向前飞行时,与楼发生撞击,导致事故;
4、撞击点:28.8****67 120.0****93
分析结论为:
飞手未注意飞行环境,导致飞行器发生事故。

相关数据分析结果已有工作人员通知您哦,关于您反馈的情况已进行反馈,我们会再次联系您与您沟通,请保持通讯畅通。
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fans90c5e8e1  Mavic 2 Pro认证用户 2019-9-16 17#
春媚超级版主9-15 18:03
您好,楼主,核实了您的案例,数据分析结果如下:
飞行时间2019-09-08   20:19左右发生撞击  飞行数据:FLY082.DAT
1、飞行器处于GPS模式,飞行控制效果正常;
2、上电时间351秒,相对高度168.4米,距返航点643.5米,飞手通过遥控器触发自动返航;
3、上电时间366秒,相对高度168.2米,距返航点523.1米,飞行器返航向前飞行时,与楼发生撞击,导致事故;
4、撞击点:28.8****67 120.0****93
分析结论为:
飞手未注意飞行环境,导致飞行器发生事故。

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避障为毛没起作用?玻璃幕墙?也可能挂了电线,天线,塔尖?
楼主  Mavic Pro认证用户 2019-9-16 18#
春媚超级版主9-15 18:03
您好,楼主,核实了您的案例,数据分析结果如下:
飞行时间2019-09-08   20:19左右发生撞击  飞行数据:FLY082.DAT
1、飞行器处于GPS模式,飞行控制效果正常;
2、上电时间351秒,相对高度168.4米,距返航点643.5米,飞手通过遥控器触发自动返航;
3、上电时间366秒,相对高度168.2米,距返航点523.1米,飞行器返航向前飞行时,与楼发生撞击,导致事故;
4、撞击点:28.8****67 120.0****93
分析结论为:
飞手未注意飞行环境,导致飞行器发生事故。

相关数据分析结果已有工作人员通知您哦,关于您反馈的情况已进行反馈,我们会再次联系您与您沟通,请保持通讯畅通。
我就问你们,什么时候大疆的用户没有责任过?飞机一出事情都是你们单方面说了算,一言堂。这个相对高度打什么文字游戏呢?到底是楼的高度不对还是你们的飞机的高度不对?
春媚  超级版主 2019-9-17 19#
fans90c5e8e1机甲大师 RoboMaster S19-16 09:48
避障为毛没起作用?玻璃幕墙?也可能挂了电线,天线,塔尖?
您好,夜间光线不足,视觉避障系统是无法正常工作的。
春媚  超级版主 2019-9-17 20#
半程右座Mavic Pro9-16 23:56
我就问你们,什么时候大疆的用户没有责任过?飞机一出事情都是你们单方面说了算,一言堂。这个相对高度打什么文字游戏呢?到底是楼的高度不对还是你们的飞机的高度不对?
您好,相关数据分析报告已经发送给您,后续也会有相关工作人员与您联系沟通。
已累计飞行286291米
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