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求助!!!手机未收到保险到期提醒,造成脱保10天,DJ官方不给续保

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10月一日到期,未收到任何提醒信息,造成脱保10天,请大家帮忙出主意。
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楼主   2019-10-12 2#
各位大佬,给帮忙出个主意,到哪里可以投诉吗
春媚  超级版主 2019-10-12 3#
楼主您好,DJI CARE随心换到期是会有短信和邮件提醒的哦,如若手机未收到提醒,请确认一下购买登记手机号是否是现使用号码,手机短信提醒信息是否被拦截。

如若还是存在疑问,可提供飞行器机身SN码以及登记的手机号码,我帮您进一步核实。
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楼主   2019-10-13 4#
手机没有设置拦截,就是24到昨天就没有收到过DJ的短信,昨天客服试着发了一下,可以收到,没有问题
楼主   2019-10-13 5#
163DF9P0015468
13294599908
楼主   2019-10-13 6#
春媚超级版主10-12 12:10
楼主您好,DJI CARE随心换到期是会有短信和邮件提醒的哦,如若手机未收到提醒,请确认一下购买登记手机号是否是现使用号码,手机短信提醒信息是否被拦截。

如若还是存在疑问,可提供飞行器机身SN码以及登记的手机号码,我帮您进一步核实。
163DF9P0015468
13294599908
24号到昨天没有收到过短信,客服昨天试了一下,手机可以收到短信
春媚  超级版主 2019-10-14 7#
djiuser_pMc8AyR10-13 12:37
163DF9P0015468
13294599908
24号到昨天没有收到过短信,客服昨天试了一下,手机可以收到短信[图片]
您好,楼主,感谢您的回复,已将此情况反馈至相关工作人员进行核实,烦请耐心等待一下。
楼主   2019-10-14 8#
春媚超级版主10-14 15:21
您好,楼主,感谢您的回复,已将此情况反馈至相关工作人员进行核实,烦请耐心等待一下。
我已经耐心的等待了4天了!我快没有耐心了,真的对大疆的这种服务失望了,客服总是回复请耐心等待。真的特别失望!
春媚  超级版主 2019-10-15 9#
djiuser_pMc8AyR10-14 22:46
我已经耐心的等待了4天了!我快没有耐心了,真的对大疆的这种服务失望了,客服总是回复请耐心等待。真的特别失望!
您好,经与相关工作人员核实,经查询,当时短信有正常推送成功哦。
楼主   2019-10-17 10#
春媚超级版主10-15 14:42
您好,经与相关工作人员核实,经查询,当时短信有正常推送成功哦。
你看我的短信记录,24号到12号之间没有收到任何DJ的短信
春媚  超级版主 2019-10-22 11#
djiuser_pMc8AyR10-17 04:23
你看我的短信记录,24号到12号之间没有收到任何DJ的短信[图片]
您好,您反馈的情况已有相关专人跟进处理,我们会再次联系您与您沟通,烦请您保持通讯畅通。
楼主   2019-10-23 12#
春媚超级版主10-22 14:14
您好,您反馈的情况已有相关专人跟进处理,我们会再次联系您与您沟通,烦请您保持通讯畅通。
没有用,依然是坚持他们没有错,但就是拿不出证据,我可以拿出没有收到信息的截屏,DJ拿不出当时推送的证据。不拿出证据来怎么证明你推送了,靠嘴吗?
楼主   2019-10-23 13#
而且为什么我在论坛上发的另一条帖子被删了?请DJ回复这个问题
楼主   2019-10-23 14#

DJ拒不拿出诚意,服务靠嘴说。

我可以拿出没有收到短信的截屏,请DJ把短信推送的记录发出来看看。不要光是嘴上说着推送了,但就是拿不出证据来!
楼主   2019-10-23 15#
打电话回复也就是应付一下,也还是拒不拿出证据来证明售后有推送过,就是嘴上说。
楼主   2019-10-23 16#
春媚  超级版主 2019-10-24 17#
您好,抱歉给您带来了困扰,重复会直接删帖或合并处理哦。目前您反馈的情况已有相关专人跟进处理,并有电话联系您与您沟通呢。
楼主   2019-10-25 18#
春媚超级版主10-24 16:18
您好,抱歉给您带来了困扰,重复会直接删帖或合并处理哦。目前您反馈的情况已有相关专人跟进处理,并有电话联系您与您沟通呢。
沟通了几次就是不拿出任何证据,要我来认这个结果,请换位思考一下这个问题。
楼主   2019-10-26 19#
现在没有人来沟通了,呵呵!这就是DJ的策略,一直推脱,真恶心!
楼主   2019-10-28 20#
春媚超级版主10-24 16:18
您好,抱歉给您带来了困扰,重复会直接删帖或合并处理哦。目前您反馈的情况已有相关专人跟进处理,并有电话联系您与您沟通呢。
也不出来说两句了吗?
春媚  超级版主 2019-10-28 21#
djiuser_pMc8AyR10-28 10:41
也不出来说两句了吗?
您好,非常抱歉,核实相关负责您案例的专人已多次跟您进行解释哦,目前无法支持购买随心续享服务。
楼主   2019-10-28 22#
春媚超级版主10-28 18:51
您好,非常抱歉,核实相关负责您案例的专人已多次跟您进行解释哦,目前无法支持购买随心续享服务。
**服务!
楼主   2019-10-28 23#
到目前为止就是不拿出任何证据,然后就让我承担后果!真是够辣鸡的!
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