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回复 STD :楼主您好,您的案例已安排给专人在进行跟进,后续会与您进行联系的,请保持通讯畅通。

2019-10-23

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回复 兰心 :总是客服打电话说不好意思工程师正在加紧为你检测设备,我发回去的时候设备问题状况写的清清楚楚,通电就能看出来,请问还需要所谓“全面检测”多久?同时你们承诺的1到2个工作日又有什么意义?17号签收到现在了,作为开发者检测不出产品问题吗?恕我直言,作为一名2011年就开始使用大疆WKM的用户,我此时再感觉不到当年召回第一批S800那个大疆创新让用户们感受到的担当和负责。我相信你们的检测部门不会这么久还检测不出一套地面对多套天空目前软硬件方面存在的各种bug和逻辑错误,从发布到现在看看多少用户反馈的问题没解决;软件有问题就请抓紧时间更新固件,硬件有问题就发布召回,有错误发现问题就勇于承担并及时更正,这并不丢人!又何必遮遮掩掩呢。 我这几天与你们客服联系过程中一直要求同检测工程师直接通话,这样能最直接的告诉你们我遇到的问题所在,便于你们解决问题。但是我始终不明白,为何得到的回答却总是:先生很抱歉让您久等了,我们工程师正在加紧对您的设备进行全面检测,请您耐心等待… 我是从2011年WKM 风火轮、DJI900兆地面站、S800、禅思、精灵、悟、OSMO、Mavic、Spark一路用过来的 希望尽快能给一个让用户满意的答复!

2019-10-23

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回复 STD :楼主您好,很抱歉让您久等了,兰心这边也催促加急,稍后工作人员电话联系您,告知最新进展,劳烦您保持通讯畅通哦。

2019-10-23

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回复 兰心 :上周返修到今天客服电话打了N遍,仍是说正在加紧检查,但没有任何反馈信息...

2019-10-22

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我发回去的是日本手遥控器,收货检查也会出这样的错误么

2019-10-18

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回复 STD :明白您的意思,请放心。

2019-10-18

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回复 兰心 : 请尽快给检修解决问题 谢谢

2019-10-17

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回复 STD :楼主您好,已跟进,请放心,还有为了不泄露您的个人信息,已对案例号进行修改,请知悉。

2019-10-17

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回复 兰心 :CAS-36xxx67-J0D3W7

2019-10-15

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楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验,劳烦您将设备再次寄回来检测一下,后续提供寄修案例号给我,我这边跟进处理。自助寄修网址:http://www.dji.com/cn/service/repair

2019-10-15

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