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迟到的感谢,不迟到的热爱DJI的心【记一次非无人机的售后故事】

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很高兴认识你,DJI。
很谢谢你,DJI售后。

我是一名视频拍摄爱好者,正式入坑是从2018年10月,从手机拍摄剪辑开始,逐渐更新设备和技术。就在DJI12月发布OSMO POCKET的时候,我很荣幸的成为了第一批购置的用户。

12月17日我迎来了手机以外的第一台vlog视频神器。
小云台到货啦
当时觉得,对比手机,这支小小的云台太有意思了,满足了稳定和摄影的需求。于是从12月中旬开始到今年的3月,我的vlog和视频创作都是利用了这支小可爱。

体验了不动脑的story剪辑:
POCKET 的 MY Story自动生成视频功能
但是非常不幸的是,由于自己的使用不当,12月17日收到了POCKET,我完了3天不到,它的lighting手机连接头就被我给整弯了。直接导致了不能连接iPhone手机使用。

而当时因为POCKET刚上市,配套的配件网上都没有售。差点要昏gucci的我,想起来还可以找售后。也是因为这,12月19日我第一次联系了“DJI大疆服务”,体验了大疆的售后。

DJI人工客服很耐心的听我描述了我惨痛的经历,得知我购买了DJI care后,免费安排补发一个lighting手机连接头。(鉴于公众号信息已经丢失,只能找到当时案例号的邮件啦)
比较令我惊喜和意外的是,当天早上的反馈,DJI售后当天就进行了配件的寄出。结结实实的感受到了DJI售后的服务和关爱~
神速发货
重新活力起来的小POCKET又开始跟我愉快地玩耍了起来,只是……我这个人绝对是手残党,1月初,相同的遭遇再一次发送,lighting手机连接头再一次。。弯了o(╥﹏╥)o

这一次,同样联系了DJI的售后,没想到又免费享受了一次配件的补发,而为了防止自己三度手残坏了连接头,我自己也是加买了一个。同样的售后速度依旧让我很是满意。

也是从那之后,到今年三月,我都用这支POCKET到处记录,配合FCPX剪辑,创作了很多个人觉得还算有意思的小视频,也在短视频平台陆续收到了点赞和关注:
指导我的泰拳教练用它拍的
给同事拍的卡丁车纪录片
自己的沙雕红袜子Vlog
小文艺的书店仪式感视频
事已至此,真的很感谢DJI大疆的售后,专业的服务和一流的速度。
虽然DJI为人熟知的的确是无人机,但是这一次我也是体会到了非无人机的售后服务,感觉很nice。

这也坚定了我对DJI品牌的信赖和支持,更新换代我的摄影器材到SONY a7m3后,也是配上了一支如影SC的稳定器出门拍摄,可以说是我扫街、旅拍,记录生活必不可少的“武器”~
我扛着如影sc和微单拍拍拍吖~
期望未来,等我购置了无人机后,继续体会到DJI大疆的服务和热情,依旧可以和DJI售后有良好的互动~

愿DJI越来越棒~
Fighting!
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石榴姐  超级版主 2019-10-16 2#
感谢楼主分享, 祝您使用愉快,也期待您常来社区交流哦。
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