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案例号: CAS-3665291-Y7P4Q8 请版主关注一下.

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         一台OSMO九月出故障,故障现象打不开电源,只有红灯亮,过会红灯熄灭了。返厂寄到深圳(案例号 CAS-3564393-P0R2Y3),检测结果为:手柄WIFI模块组件损坏导致开机异常,用酒精清洁后测试正常,云台YAW轴护线盖碰伤(功能正常),Roll轴电调盖板、OSMO云台YAW轴轴臂&云台ROLL轴电机、ROLL轴轴臂&PITCH轴电机组件变形。修理费总费用343元。
         收到机器后,发现拍照片正常,但在录像时,黑屏,APP闪退,经与客服沟通只好返厂。再次收到后,问题依旧(案例号:CAS-3660109-L3J0G6)。由于机主与我不在一个城市,我只是帮他网上登记返厂,我怕机主是使用上的问题,无奈要机主从海口快递到武汉,收到从海口寄到的机器后,发现问题与机主叙述一致。
        我把X5头放在我的OSMO的手柄上,问题依旧存在,又换了一个用在精灵4Por的TF卡,问题依旧。这个现象是在第一次返厂收到OSMO后就发生了,此前是能正常使用的。
        由于机主在海口又是老人,我只是义务帮助解决问题。所以恳请版主关注一下,不要把东西寄来寄去的。
        案例号:CAS-3665291-Y7P4Q8
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楼主  Osmo Mobile 3认证用户 2019-10-20 2#
在寄修前,又试了一下,发现苹果手机不出现这种问题,问题出在安卓手机(华为Mate9),而我的OSMO没有这个现象。截屏如下。
卖竹鼠3元一只10元3只  Mavic 2 Zoom认证用户 2019-10-20 3#
你问题都没搞清楚   APP闪退   一般是手机兼容问题  跟手机有跟大关系  可以换手机试看   
我就是我,我看到自己都上火 。
卖竹鼠3元一只10元3只  Mavic 2 Zoom认证用户 2019-10-20 4#
newjiaxinPhantom 4 Pro10-20 17:19
在寄修前,又试了一下,发现苹果手机不出现这种问题,问题出在安卓手机(华为Mate9),而我的OSMO没有这个现象。截屏如下。
[图片]
苹果手机没问题   证明根本不是机器问题   就是手机问题咯   再寄回去也没用       问题点在老人手上那台手机  
石榴姐  超级版主 2019-10-20 5#
newjiaxinPhantom 4 Pro10-20 17:19
在寄修前,又试了一下,发现苹果手机不出现这种问题,问题出在安卓手机(华为Mate9),而我的OSMO没有这个现象。截屏如下。
[图片]
楼主您好,您反馈的问题已备注在案例里面,待收到后会仔细检测处理。
楼主  Osmo Mobile 3认证用户 2019-10-20 6#
卖竹鼠3元一只10元3只机甲大师 RoboMaster S110-20 17:56
你问题都没搞清楚   APP闪退   一般是手机兼容问题  跟手机有跟大关系  可以换手机试看
问题是,我的那台OSMO安卓,苹果手机统吃。而且之前没有这个问题。
楼主  Osmo Mobile 3认证用户 2019-10-20 7#
卖竹鼠3元一只10元3只机甲大师 RoboMaster S110-20 17:57
苹果手机没问题   证明根本不是机器问题   就是手机问题咯   再寄回去也没用       问题点在老人手上那台手机
如果这台OSMO是你的,之前用的正常,就是修回来后用同一手机不正常了(据我所知是个华为P20,至少是P系列),你会再买一个手机吗?
楼主  Osmo Mobile 3认证用户 2019-10-22 8#
@版主,刚才收到电邮,被告知:经检测,定损结果为:正常,我不知道问题是否被发现,请检测人员用安卓手机连接,只要在任何模式下不闪退就可以了。
無形の她  Inspire 2认证用户 9-18 20:16 9#
已累计飞行1160142米
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